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客戶管理:學(xué)《孫子兵法》管理經(jīng)銷商

發(fā)布:2010-10-20 14:49:17  來源: 全球品牌網(wǎng) [字體: ]
做好對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn),不是一件容易的事情。首先,要充分利用公司這個(gè)大的平臺(tái),不斷地給經(jīng)銷商灌輸公司文化,以及產(chǎn)品知識(shí)等;第二,就是要利用自身對(duì)市場(chǎng)的理解,操作市場(chǎng)的方法和技巧,不斷地引導(dǎo)經(jīng)銷商提高市場(chǎng)的操作能力;第三,就是要求銷售人員加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)跑動(dòng),熟悉市場(chǎng),幫助經(jīng)銷商做好市場(chǎng)的同時(shí),幫助經(jīng)銷商提高市場(chǎng)的掌控能力。 
 
  動(dòng)之以情,曉之以理。前面講述了經(jīng)銷商目的,以及掌控經(jīng)銷商的手段,下面就說說如何更好利用經(jīng)銷商目的,巧妙的控制經(jīng)銷商。

  首先,尊重經(jīng)銷商。

  經(jīng)銷商也是人,而且是比較優(yōu)秀,上進(jìn)心比較強(qiáng)的人。所以銷售人員要樹立一種合作的理念,和經(jīng)銷商打交道是中合作關(guān)系,不是在任何時(shí)候都是上下級(jí)的關(guān)系。在平時(shí)接觸的時(shí)候,不能總是以領(lǐng)導(dǎo)者自居,動(dòng)不動(dòng)就是命令的語氣,必須做上面,禁止做什么的。

  其次,就是理解經(jīng)銷商。

  經(jīng)銷商是公司拓展市場(chǎng),完成銷售活動(dòng)的一個(gè)跳板,一個(gè)當(dāng)?shù)氐钠脚_(tái)。經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)貞?yīng)該是有一定的實(shí)力,比如在資金、渠道和人際關(guān)系等。但是經(jīng)銷商也不是萬能,也有自己的困難,這個(gè)就決定我們給經(jīng)銷商任務(wù)時(shí),要適當(dāng)?shù)目紤]下經(jīng)銷商的難處,站在經(jīng)銷商的角度去思考下。如果是公司下的死任務(wù),必須要執(zhí)行的話,就要學(xué)會(huì)巧妙的傳達(dá)公司政策。在銷售工作中,筆者感覺到,如果給經(jīng)銷商下達(dá)一個(gè)有難度的任務(wù),可以考慮下這樣傳達(dá)。一是,態(tài)度必須肯定,語氣強(qiáng)硬,這是公司下達(dá)的,每個(gè)經(jīng)銷商都必須不折不扣的完成。二是,給經(jīng)銷商解釋為什么要完成,給經(jīng)銷商完成的理由,當(dāng)然,這個(gè)理由不能僅僅是為了公司,要想辦法牽扯到經(jīng)銷商的利益;三是,幫助經(jīng)銷商想辦法,如何才能順利的完成任務(wù),一步一步的幫助經(jīng)銷商做好方案。四是,做好日常的跟蹤,督促經(jīng)銷商,提高方案的執(zhí)行能力和效率。

  三是,做經(jīng)銷商的朋友。

  經(jīng)銷商是經(jīng)銷為目的,以賺錢為宗旨,但是也有感情,要學(xué)會(huì)與經(jīng)銷商做朋友。俗話說的好,多個(gè)朋友多條路,如果銷售人員能與經(jīng)銷商成為朋友,做上知己,在銷售困難的時(shí)候,經(jīng)銷商也會(huì)幫朋友一把的。但是必須注意的一點(diǎn),這個(gè)朋友要把握度,不能與經(jīng)銷商走的太近,在工作上都稱兄道弟的,那對(duì)今后的工作就很難開展。

  不小心寫了好多字了,可能文章有點(diǎn)婆婆媽媽的,千萬不要拍磚。好了,就不寫下去了,就提醒一點(diǎn),要學(xué)會(huì)《孫子兵法》中的“以利誘之”,如何“誘之”,辦法每個(gè)人都有。

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