品牌化經(jīng)營第一就是企業(yè)品牌的形成問題，現(xiàn)在有相當一部分企業(yè)已經(jīng)開始注重了，這也是一個趨勢，使消費者認同這個企業(yè)，認同這個企業(yè)的品牌，對這個企業(yè)的服務(wù)有一種親近感，有一種信任感，這樣在市場上才能立起來。

　　企業(yè)有一個大的品牌或推行若干品牌，每個品牌下都包含很多產(chǎn)品，這也是將來發(fā)展的一個趨勢，但不是什么新鮮的�，F(xiàn)在國際上很多旅行社都在開始做，比如日本的交通公社有一個產(chǎn)品品牌叫“看世界”，這里包含了上百條甚至幾百條路線，但都在這個品牌之下。比如還有的旅行社有幾類品牌，有一個“觀光”品牌，這是觀光產(chǎn)品，有一個“假日”品牌，這是度假產(chǎn)品，還有一個“探險”品牌，這是特種旅游的產(chǎn)品，形成三個大的品牌，每個品牌下都可以包容很多具體的產(chǎn)品，這還要看市場的發(fā)展，但大品牌多產(chǎn)品的這種趨勢是可以看得到的。

　　綜觀上述可以發(fā)現(xiàn)，若從負面的角度來看，如果你對老板不滿，想報復(fù)公司，只要對顧客擺出不在乎、無所謂的態(tài)度，相信他遲早會離你而去，而且，他的抱怨將一傳十、十傳百，最後可能讓你職位不保。

　　從正面的角度來思考，每一位客戶都需要細心呵護，服務(wù)無法做到盡善盡美，但只要你關(guān)心，客戶就會諒解，態(tài)度真的決定客戶的去留。

　　總之，通過探索客戶跳槽的原因，經(jīng)理人可獲得大量信息，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理工作中的問題，并采取必要的補救措施來增強競爭力，并最終提高經(jīng)濟效益。經(jīng)理人應(yīng)持續(xù)做好這項工作。