眾所周知，在國際金融危機(jī)沖擊下致使許多以外銷為主的中國五金企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)銷市場。然而，習(xí)慣了接外貿(mào)訂單的五金企業(yè)轉(zhuǎn)型做國內(nèi)市場可不是一件容易的事情，恐怕需要經(jīng)過一個(gè)脫胎換骨的過程。同樣的，在企業(yè)經(jīng)營管理方面，外銷企業(yè)與內(nèi)銷企業(yè)有相同也有不同之處。正如寧波杰杰工具有限公司總經(jīng)理包堅(jiān)強(qiáng)所認(rèn)為的，外銷與內(nèi)銷企業(yè)經(jīng)營管理是“道”同“術(shù)”不同。
寧波杰杰工具有限公司是一家長期從事外銷的五金企業(yè)，6月1日，該公司總經(jīng)理包堅(jiān)強(qiáng)先生接受了“一大把”網(wǎng)站的采訪。當(dāng)被問及外銷企業(yè)與內(nèi)銷企業(yè)在經(jīng)營管理上有何不同時(shí)，包總經(jīng)理以中國古代道教文化中的“道”與“術(shù)”的辯證關(guān)系進(jìn)行了解讀。
包總認(rèn)為，任何的外銷企業(yè)或內(nèi)銷企業(yè)，其經(jīng)營管理的基本理念應(yīng)該都是一樣的，無論是五金企業(yè)還是機(jī)械、服裝等其他企業(yè)，也無論企業(yè)是做中國市場還是做外國市場，其企業(yè)的基本經(jīng)營管理理念一定是一樣的。這些基本的理念比如：用人理念、成本管理理念、產(chǎn)品的研發(fā)理念、銷售理念、服務(wù)理念等。
包總將這些企業(yè)經(jīng)營管理的基本理念稱之為“道”，它是一個(gè)企業(yè)的底蘊(yùn)和文化，任何一家企業(yè)基本都是相同的。而企業(yè)與企業(yè)之間不同之處則在于“術(shù)”的不同，所謂“術(shù)”即是戰(zhàn)術(shù)、手法、花樣不同而已。
關(guān)于“術(shù)”的問題，包總進(jìn)一步解釋到，內(nèi)銷企業(yè)與外銷企業(yè)會(huì)根據(jù)不同的市場情況做出不同的調(diào)整。比如，內(nèi)銷市場是通過分銷商、經(jīng)銷商等來做，而外銷市場純粹是按照訂單來做；還有在庫存管理、預(yù)測資金等方面也不一樣；另外，做外銷市場，比較重視第三方檢驗(yàn)、行業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)等，而內(nèi)銷市場相對(duì)會(huì)弱一些。
因此，總結(jié)來說，內(nèi)外銷企業(yè)經(jīng)營管理的異同，其實(shí)就是表現(xiàn)形式不同，企業(yè)底層的基本理念相同而已。關(guān)于杰杰工具不同于其他企業(yè)的“戰(zhàn)術(shù)”問題，包總做了如下的講解：
1、在售后服務(wù)方面。杰杰工具做外銷市場時(shí)概念不是很強(qiáng)，而轉(zhuǎn)向內(nèi)銷市場后，企業(yè)成立了專門的部門來處理售后問題。
2、在庫存方面。轉(zhuǎn)向內(nèi)銷市場后，杰杰工具準(zhǔn)備了很多的庫存資源，以應(yīng)付很多的散客和碎客，做到隨時(shí)隨地能拿出貨物，同時(shí)也配備了很大量的資金。
3、產(chǎn)品線拉長。做內(nèi)銷市場時(shí)，必須根據(jù)渠道不同為分銷商或經(jīng)銷商等提供一套整體的銷售方案，可能涉及到一百個(gè)或者二百個(gè)產(chǎn)品。因此，內(nèi)銷企業(yè)更多的是協(xié)助經(jīng)銷商、分銷商的工作，包括廣告費(fèi)用的投入、展會(huì)的投入等，企業(yè)都要跟他們一起把市場做好、做大。
4、在價(jià)格管理方面。由于內(nèi)銷企業(yè)比外銷企業(yè)更注重產(chǎn)品價(jià)格的統(tǒng)一性，因此，企業(yè)在挖掘客戶方面得下更大功夫。
綜上而述，如今中國五金行業(yè)市場情況比較復(fù)雜，盡管產(chǎn)品質(zhì)量與檔次等都在有所提升，然而，面對(duì)龐大的“從外到內(nèi)”的轉(zhuǎn)型期，中國五金行業(yè)必將出現(xiàn)一些混亂。而在激烈的市場競爭中，五金企業(yè)的經(jīng)營管理依然不容忽視。如果五金企業(yè)在經(jīng)營管理時(shí)保持“道”的正確，比如注重品牌建設(shè)、提高產(chǎn)品品質(zhì)、加強(qiáng)研發(fā)力度以及人才培養(yǎng)等，哪怕在“戰(zhàn)術(shù)”上有所差別與不同，但只要堅(jiān)持企業(yè)的基本管理與發(fā)展之“道”，并嚴(yán)格執(zhí)行，其未來發(fā)展前景必定是一片大好。
