背景資料

　　互動式面談是成本巨高的篩選方法，卻非常關(guān)鍵。

　　原文：

　　我們安排應(yīng)聘者同時(shí)與多個(gè)考官面談，這個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)是部門選拔的過程，考官包含該崗位的主管領(lǐng)導(dǎo)（我們事前做過考官的面試培訓(xùn)）。

　　在互動式面談中，我們通常會問以下問題：

　　“您覺得在以前做得最成功的一件事是什么？”

　　“您在其中扮演什么角色？”

　　“您以前最失敗的一件事情是什么？”

　　對上述問題，我們要應(yīng)聘者提供原始資料，目的是以他的過去來判斷他的能力，而不是以他對將來的描述來斷定他的才能。我們會問他對未來的打算，而不會先給他描述未來、設(shè)計(jì)未來。

　　盡管應(yīng)聘者知道這是在考他，但好的考官還是能從應(yīng)聘者的應(yīng)對中發(fā)現(xiàn)很多此人的特征、價(jià)值取向。

　　今日點(diǎn)評：不要搞亂問題的順序

　　助手告訴我，這幾個(gè)問題現(xiàn)在已經(jīng)被人力資源問濫了。

　　不過，我還是要在這里提醒一句，這三個(gè)問題的順序不能搞反，不能先問“您以前最失敗的一件事情是什么”，因?yàn)檫@樣會引起應(yīng)聘者的反感和防衛(wèi)。

　　原文：

　　如果考官對應(yīng)聘者有進(jìn)一步的興趣，還可能與應(yīng)聘者研討以下內(nèi)容：

　　企業(yè)或同行中成功、失敗的案例；

　　企業(yè)普遍存在的問題與劣勢的分析和應(yīng)對措施；

　　企業(yè)的愿景和價(jià)值觀等。

　　另外，我們酌情安排應(yīng)聘者參加一些小組活動，在這些活動中，能夠從另一個(gè)角度看到各人的個(gè)性、組織能力、協(xié)調(diào)能力等。最后我們還安排了一個(gè)晚餐，在餐桌上我們可以考察一個(gè)人的反應(yīng)、儀表、待人接物。

　　今日點(diǎn)評：餐桌上的考核

　　“酌情安排應(yīng)聘者參加一些小組活動”，就是現(xiàn)在大家耳熟能詳?shù)那榫皽y試，這個(gè)做法在當(dāng)時(shí)屬于很前衛(wèi)的做法，所以要保密，寫得很隱晦。

　　時(shí)至今日，情境測試在網(wǎng)上可以搜到很多好的做法，我不在這里詳談，我倒是想談?wù)劜妥郎系目己耍ú蛷d是我訓(xùn)練學(xué)生的場所之一）。例如：

　　在廣東吃飯，必然要喝茶，喝茶就必然得有人倒水。就像北方人飯桌上喝酒，就會有人倒酒一樣。

　　倒水至少有六種境界（我們不讓餐廳服務(wù)員倒水）。

　　第一境界：從不倒水，哪怕自己的水杯沒水了，也要等別人來倒。

　　廣東人的說法是：坐在那里，像一尊佛，一動不動；