官方數(shù)據(jù)顯示,上海世博園在開園首二日(5月1日及2日),游客數(shù)量平均在20萬左右,3日、4日二天大幅回落至13萬左右,5日遭遇首場下雨天后入園人數(shù)銳減至8.56萬。世博園5月10日截至下午5時30分,入園人數(shù)為10.56萬。
現(xiàn)實總是殘酷的!
自五一開門迎客以來,面對游客數(shù)量遲遲未達此前預計日均40萬,如果以現(xiàn)在不到20萬的日均游客計算,上海世博會將難實現(xiàn)吸引7000萬參觀人次的目標。如果此種情況的不到及時改觀,那么預期的經濟效益將直接打個對折還要拐彎,這個結果是任何相關方都是不愿看到的。
過程是可以控制的,營銷是可以作為的,銷量能不能提升呢?
為了應對這種情況,世博相關方面已經開始有了一些行動。
1、增加銷售渠道。世博以往的銷售渠道是:網絡訂購、電話訂購、指定網點訂購(中國移動通信、中國電信、交通銀行、中國郵政),這些渠道的特點是典型的非傳統(tǒng)渠道,消費者直接購買時產生的思想負擔比較重,當一定消費人群消費完后就必然會出現(xiàn)銷售無法突破的瓶頸。
于是在原有的渠道網絡無法刺激新的銷售提升的情況下,世博果斷的做出了決定,自5月10號開始,只要到家門口的超市或便利店,就可輕松買到世博門票。此外,上海鐵路局表示,將在指定火車票代售點和動車列車上提供售票服務。提供世博門票銷售的聯(lián)華超市共16家、好德便利店296家、可的便利店157家、羅森便利店81家,覆蓋了全市的各個區(qū)縣。這些增設的代理商將銷售平日普通票和平日優(yōu)惠票,其中平日普通票價格160元、平日優(yōu)惠票價格100元。這樣,利用新舊兩種渠道,實施渠道銷售的全面覆蓋。
2、差別定價。根據(jù)預計的銷售情況,世博針對不同的時段、不同的消費者和不同的消費次數(shù),制訂了一系列的差別價格,意在通過前期的饑餓營銷來拉動后期的火爆銷售,并盡可能多的覆蓋消費者。
3、品牌傳播。世博的傳播平臺雖然不是任何企業(yè)可以相比的,但是其品牌整合傳播的方式還是值得借鑒的,電視、報紙、雜志、網絡的交叉品牌傳播我們就不提了,但是由此而形成的消費者口碑傳播和由此而跟進的消費者傳播的各種媒體的報道,這種花費較少效果顯著的傳播方式還是蠻值得企業(yè)借鑒的。
我們相信,結果是可以改善的,銷量也是可能拉升的。
世博銷售的噴發(fā)還有需要注意的問題嗎?
1、服務。這個服務不僅僅是售后服務,還有售前,售中。世博到底為消費者提供給了那些增值服務?售前:僅僅擁擠的交通一定嚇跑了不少準備來上?词啦┑娜巳喊;面臨即將來臨的梅雨高溫,試想在世博園區(qū)徒步走上一天是什么感覺?那是相當?shù)暮谷缬晗,苦不堪言!是否可以給消費者提供一定的代步工具,這樣世博會顯得更加人性化,同時也會提高消費者重復入園觀看的積極性。