如珠江啤酒廠,在市場調(diào)研時與消費者就各方面的問題展開深入的交流。他們先找一群啤酒消費者免費贈喝,然后讓這群消費者說出他們的偏好、口味及評價,并以此決定是否投放市場及產(chǎn)品應(yīng)如何改進。同時還借機會密切同消費者之間的關(guān)系,取得免費廣告效應(yīng)。同時,企業(yè)可以建立一個超級數(shù)據(jù)庫,用以管理好數(shù)以萬計的顧客資料,使用專門的軟件和專職的人員去了解、分析這些信息,并從中找到機會。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,可以用過去了解一個人的精力和時間去了解成千上萬個人。這是一個了不起的進步。因為這意味著從著手了解到得出有用結(jié)論之間的時間差已經(jīng)大大的縮短,也可以說幾乎是同步進行。這就為對市場作出快速反應(yīng)提供了現(xiàn)實的可能。而傳統(tǒng)方式中,這一時間是以月或年來計算的。
4.建立員工企業(yè)互相深入了解的機制
如果按照法約爾的金字塔式的等級結(jié)構(gòu),處在塔底的人是無法看到遠處的風(fēng)景的。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,這一切都將改變。企業(yè)變成了一個透明的組織,企業(yè)中發(fā)生的一切都清晰地展現(xiàn)在每一個員工的面前。
這種機制將使企業(yè)中的每一個人都從中受益。因為,這有助于在全企業(yè)形成共識,促進對企業(yè)目標更好地理解,更有效地參與決策,能更好地形成共同的價值觀和良好的企業(yè)文化。最重要的是,使企業(yè)每一個員工都有當(dāng)家作主的感覺,似乎人人都是公司的總裁,人人都對企業(yè)的發(fā)展負責(zé)。這種對內(nèi)部員工的深度營銷,創(chuàng)造了一種新型的企業(yè)上層與員工之間的關(guān)系。而這種全員協(xié)同的團隊精神,又正是知識經(jīng)濟時代所必不可少的。