哈佛商學(xué)院的Katy教授研究出了各級(jí)管理人員所需素質(zhì)的最優(yōu)化組合。

　　專業(yè)知識(shí) 　人際關(guān)系 　　理念

　　高層經(jīng)理 17.9%　　　39.4% 　　42.7%

　　中層經(jīng)理 22.8%　　　42.4% 　　34.8%

　　基層經(jīng)理 50.3%　　　37.7% 　　12.0%

　　由上表可以看出，對(duì)高層經(jīng)理來(lái)說(shuō)理念是最重要的素質(zhì)，其次才是人際關(guān)系與專業(yè)知識(shí)。理念是指從整體把握組織的目標(biāo)，洞察組織與其環(huán)境相互關(guān)系的能力。而國(guó)內(nèi)的高層經(jīng)理尤其企業(yè)家多數(shù)由基層做起，有著豐富的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的人際關(guān)系能力，理念就成為其最薄弱的關(guān)節(jié)。 與Katy教授的研究基本一致，國(guó)內(nèi)目前有三個(gè)層次的培訓(xùn)：

　　第一層次：注重知識(shí)的學(xué)習(xí)。

　　上課信息量較大，內(nèi)容豐富，形式以專家授課為主�？梢暂^快補(bǔ)充知識(shí)，開(kāi)闊眼界。如財(cái)務(wù)知識(shí)，營(yíng)銷理論。不足之處是形式較呆板，學(xué)的快忘得也快，難以舉一反三。這是目前最普遍的形式，已被眾多企業(yè)接受。

　　第二層次：注重技能的培養(yǎng)。

　　上課人不多，信息量不大，強(qiáng)調(diào)反復(fù)演練，上課形式活潑。所學(xué)能緊密聯(lián)系實(shí)際，很快排上用場(chǎng)。如大客戶銷售技巧，溝通技巧，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。尤其對(duì)中層經(jīng)理更為適合。該種形式正被越來(lái)越多的新型企業(yè)所接受。

　　第三層次：注重理念觀念的養(yǎng)成。

　　成功的經(jīng)理不一定是智商高的人，卻一定是情商高的人。現(xiàn)代培訓(xùn)很重要目的之一就是把學(xué)員培養(yǎng)成態(tài)度積極，開(kāi)放，自信，有團(tuán)體精神，并善于學(xué)習(xí)的高情商的人。

　　這是最高層次的培訓(xùn)，講究從根本上對(duì)學(xué)員的思想，習(xí)慣，觀念進(jìn)行培訓(xùn)。解決的不是一時(shí)的疑問(wèn)與困難，是公司長(zhǎng)壽的決定性力量，因而培訓(xùn)的難度更大，能承接此類培訓(xùn)的公司較少。這是高層經(jīng)理值得花大價(jià)錢參加的培訓(xùn)，該類培訓(xùn)已成為高層經(jīng)理培訓(xùn)的主流。

　　高層經(jīng)理是企業(yè)的掌舵人，應(yīng)具備廣闊的視野，能夠從全局角度對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)造性規(guī)劃決策，提高組織活力和績(jī)效。對(duì)高層管理的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于理念、觀念，而不是具體業(yè)務(wù)操作。

　　具體來(lái)說(shuō)，高層管理者應(yīng)學(xué)習(xí)如下內(nèi)容：

　　1、企業(yè)所處環(huán)境和國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的介紹。

　　2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、組織設(shè)計(jì)和用人。

　　4、管理者行為與經(jīng)營(yíng)思想的探討。

　　5、現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)以具體業(yè)務(wù)為主，如人力資源、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理等。