2009-2010家居行業(yè)質(zhì)量“黑幫”主角

　　質(zhì)量，常常被企業(yè)掛在嘴邊，但未必落到實處。在2009-2010年度，一個又一個赫赫有名的家居品牌在質(zhì)檢部門的抽檢中登上“不合格”榜單，不僅使自己的品牌聲譽受損，而且讓家居行業(yè)蒙羞。同樣登上質(zhì)量“黑榜”的小牌子很容易被人淡忘，但是大品牌們卻時時被人們記起，久久地釘在恥辱柱上。在北京商報發(fā)布的《2009—2010家居景氣報告》中列舉了質(zhì)監(jiān)部門公開曝光的家居領(lǐng)域里的一些代表品牌，成為“黑榜”上受人關(guān)注的“主角”。

　　“黑榜”主角之：九牧王水龍頭

　　上榜原因：被檢出節(jié)水性能差、防腐不達標

　　2009年3月24日，北京市工商局公布對流通領(lǐng)域銷售的人造板、木地板、水龍頭、建筑涂料等十大類室內(nèi)裝飾裝修商品的質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，共有41個批次的產(chǎn)品不合格。其中，水龍頭行業(yè)的著名品牌“九牧王”一款水龍頭，因流量超過國家標準值，節(jié)水性能超標，被認定為不合格產(chǎn)品，登上“黑榜”。

　　點評：應(yīng)該說，節(jié)水性能差并不會影響水龍頭的使用，但對于像九牧王這樣的在水龍頭領(lǐng)域技術(shù)出眾的企業(yè)來說，“節(jié)水”應(yīng)該是基本要求，它考驗的是企業(yè)的設(shè)計能力，這點能力都沒有，九牧王何以笑傲江湖？

　　“黑榜”主角之：燈塔涂料

　　上榜原因：被檢出鉛含量不合格

　　2009年8月31日，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公布2009年二季度北京市生產(chǎn)領(lǐng)域溶劑型木器涂料產(chǎn)品抽查結(jié)果，頗負盛名的“燈塔”品牌不幸登上“黑榜”。規(guī)格為C03-7、生產(chǎn)日期為2009年4月9日的醇酸調(diào)合漆，其重金屬(鉛)含量和標志不符合標準要求，被判定為不合格產(chǎn)品。

　　點評：把品牌取名為“燈塔”，儼然有引航和照亮行業(yè)之意，但在不合格“黑榜”上的燈塔涂料似乎并沒有圓滿完成這一神圣使命。在人們?nèi)找孀⒅丶揖迎h(huán)境健康之時，在鉛含量上還會栽跟頭，“燈塔”自身的航向在哪里？

　　“黑榜”主角之：珊嘉木門

　　上榜原因：被檢出浸漬剝離性能超標

　　2009年9月8日，北京市工商局發(fā)布的“對流通領(lǐng)域室內(nèi)裝飾裝修材料質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果公示稿”中，“北京珊嘉木業(yè)有限責(zé)任公司”生產(chǎn)的一款規(guī)格為2000×800×40mm的“珊嘉·歐斯特”實木復(fù)合門，因其浸漬剝離性能超過國際標準值，被判定為不合格產(chǎn)品。

　　點評：人們熟悉“珊嘉·歐斯特”，是因為其將質(zhì)量與寶馬車門相比。珊嘉是北京木門行業(yè)的元老級企業(yè)，對質(zhì)量控制應(yīng)該非常嚴格，但偏偏在抽檢時掉了一下鏈子，這就不得不讓人頗為唏噓：廉頗老矣，尚能飯否？

　　“黑榜”主角之：雷士照明

　　上榜原因：被檢出燈電壓不合格

　　2009年9月8日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局公布雙端熒光燈產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，其中標稱“惠州雷士光電科技有限公司”生產(chǎn)、商標名為“NVC”、規(guī)格為YZ21-T5 21W 2700K、生產(chǎn)批號為2008.Ⅲ.A的雙端熒光燈的燈電壓不合格。

　　點評：在2009年底雷士贊助電影《孔子》的新聞發(fā)布會上，吳長江氣宇軒昂地表示：“下一個10年，雷士要創(chuàng)世界品牌。”在為吳長江的勇氣叫好的時候，也希望雷士打造的“世界品牌”首先是讓人用著放心的產(chǎn)品。

　　“黑榜”主角之：富安雅床品

　　上榜原因：被檢出含可誘發(fā)癌癥原料

　　2009年10月12日，北京市工商局發(fā)布質(zhì)量檢測報告。其中，標稱“北京星月丹江商貿(mào)有限公司”生產(chǎn)的“富安雅”牌床品登上“黑榜”，其一款貨號為“親親維果”的歐洲風(fēng)情單人三件套，在檢測中PH值和水洗尺寸變化率均不合格，更重要的是使用了可能引起人體病變的可分解芳香胺染料。

　　點評：富安雅上“黑榜”，富安娜的消費者要求退貨。富安娜不得不在質(zhì)檢報告公布后第三天，發(fā)出“‘富安雅產(chǎn)品在北京被退市’與深圳富安娜公司無關(guān)”的聲明。無名的“富安雅”闖禍，有名的“富安娜”遭殃，頗耐人尋味。

　　“黑榜”主角之：東鵬陶瓷

　　上榜原因：被檢出吸水率不合格

　　2009年10月20日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局公布對河北、山西、廣東等8個省市272家企業(yè)生產(chǎn)的364種陶瓷磚產(chǎn)品的抽查結(jié)果，在37種吸水率不合格的產(chǎn)品中，一款由“山東東鵬陶瓷有限公司”生產(chǎn)的規(guī)格為200×200×12mm的超市磚赫然在目。

　　點評：登上“黑榜”9天之后，東鵬陶瓷發(fā)布聲明稱，“國檢”不合格原因是產(chǎn)品的實際吸水率與包裝標志的吸水率不符，因裝錯包裝而“不合格”，市面上的所有東鵬陶瓷產(chǎn)品完全符合國家標準�？磥頄|鵬的管理就這水平。

　　“黑榜”主角之：格爾森地板

　　上榜原因：無甲醛釋放量等級標識

　　2010年6月，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對實木復(fù)合地板產(chǎn)品的一次質(zhì)量檢查中，一款標稱為浙江格爾森木業(yè)有限公司生產(chǎn)的實木多層地板(樺木)，因為沒有按規(guī)定注明甲醛釋放量等級標志被判定為不合格產(chǎn)品，擁有“中國地板十大品牌”等美稱的格爾森因此成為質(zhì)量“黑榜”上的重要主角。

　　點評：一些小牌子都知道，根據(jù)《消費品使用說明第六部分：家具》的要求， 將各類有毒物質(zhì)指標要給予說明，而格爾森這樣的大牌子卻偏不那么做。說輕點是對國家標準的漠視，說重點是自己對甲醛指標沒有信心。

　　“黑榜”主角之：七彩人生兒童家具

　　上榜原因：床鋪面、旁板和床頭等不達標

　　2010年6月，上海消費者權(quán)益保護委員會公布了一份由上海質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術(shù)研究院檢驗的兒童家具比較檢驗結(jié)果。其中，七彩人生屬下“七彩森林”系列的S1-B00020款嬰兒床的“床鋪面”、“旁板和床頭”以及“間隙距離”三項指標不達標，被判定為不合格產(chǎn)品，登上質(zhì)量“黑榜”。

　　點評：七彩人生號稱“全球青少年兒童家具第一品牌”，是全國僅有的兩家起草兒童家具國家標準的廠家之一。它的產(chǎn)品不合格，對整個兒童家具產(chǎn)業(yè)都是一次沉重的打擊：兒童家具還能讓人信任嗎？

　　質(zhì)量，是每個人都關(guān)注的焦點。在2009-2010年度里，一些有責(zé)任的企業(yè)，正在以自己的實際行動，樹立起質(zhì)量的楷模，為推動行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、環(huán)保健康做出了自己的貢獻。

　　盤點這一年度的質(zhì)量事件，令人驚喜的是，面對質(zhì)量這個嚴肅的話題，品牌企業(yè)炒作少了，務(wù)實多了。我們總結(jié)出的年度十大質(zhì)量“紅榜”主角，以實實在在的行動，為自己爭氣，為行業(yè)添彩。

　　“紅榜”主角之：集美家居

　　上榜原因：出資200萬元推行“免費檢測”

　　2010年6月1日，集美家居全面開啟“真情集美、免費檢測”活動，并做出承諾：“自2010年6月1日起，凡是在集美家居旗下北京各賣場購物的消費者，如對所購商品質(zhì)量、環(huán)保指標存在爭議，且消費者提出檢測要求的，一律先由集美集團出資，進行檢測。”

　　點評：一家品牌企業(yè)的行動往往只是一個點，而集合了眾多品牌的賣場推出免費檢測則能形成面的效應(yīng)。集美家居為家具檢測“埋單”，給真做環(huán)保產(chǎn)品的企業(yè)搭建了一個優(yōu)良的平臺，最大程度保證了消費者的健康權(quán)益。

　　“紅榜”主角之：龍鳳之家

　　上榜原因：出資100萬元設(shè)立“先行賠付”保證金

　　2010年4月18日，廣東家具北京總部基地——龍鳳之家宣布在北京市消費者協(xié)會設(shè)立100萬元“先行賠付”保證金，消費者在龍鳳之家消費如遇質(zhì)量問題，消協(xié)可以動用保證金先行賠付。此時，離它正式開業(yè)還有一個多月。

　　點評：北京龍鳳之家家居建材有限責(zé)任公司作為一家專營廣東家具的特色家居賣場，于2010年4月29日正式開業(yè)。在商場開業(yè)之前，敢于拿出100萬元設(shè)立“先行賠付”保證金，開創(chuàng)了行業(yè)先河，同時也體現(xiàn)出龍鳳之家立足長遠、做強品牌的決心和信心。

　　“紅榜”主角之：曲美家具

　　上榜原因：聯(lián)手氣候組織啟動“低碳戰(zhàn)略”

　　2010年4月9日，曲美家具集團與世界氣候組織達成家具業(yè)首家戰(zhàn)略合作伙伴，正式啟動“低碳戰(zhàn)略”。這是英國的氣候組織第一次與中國家居行業(yè)合作。按照協(xié)議，氣候組織將深入曲美企業(yè)的生產(chǎn)車間以及原材采購等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，全面摸底后給其擬定一個低碳解決方案。

　　點評：曲美家具在低碳、環(huán)保方面所做的努力得到了多方的認可。從與淘寶網(wǎng)合作，建立電子商務(wù)平臺實現(xiàn)低碳營銷，到與氣候組織的全面戰(zhàn)略合作，曲美家具的“低碳戰(zhàn)略”為中國家居行業(yè)樹立了榜樣。

　　“紅榜”主角之：科寶·博洛尼

　　上榜原因：全面升級板材提升產(chǎn)品環(huán)保質(zhì)量

　　2009年11月6日，科寶·博洛尼正式加入“愛格聯(lián)盟”，與意風(fēng)、貓王、國安佳美、飛美等家具品牌走進了同一戰(zhàn)壕。與此同時，科寶·博洛尼將旗下櫥柜、家具等全系列產(chǎn)品所使用的板材全面升級，通過使用德國愛格集團的超級E0板材為消費者提供環(huán)保的產(chǎn)品，從而營造綠色、健康的居室環(huán)境。

　　點評：環(huán)保是觸動消費者最敏感的那根神經(jīng)。對于品牌企業(yè)來講，加入品牌聯(lián)盟，主動使用環(huán)保性能較高的板材，一方面體現(xiàn)了企業(yè)的進取意識，另一方面也是企業(yè)強強聯(lián)合，做強做大市場的創(chuàng)新營銷之舉。

　　“紅榜”主角之：歐嘉·璐尼

　　上榜原因：加入“歐德森聯(lián)盟”承諾“假一罰十”

　　2010年4月6日，歐嘉·璐尼正式加入“歐德森聯(lián)盟”，這是繼強力、綠之島、東方百盛、耐特利爾、百強之后，又一入盟的強勢家具品牌。與此同時，歐嘉·璐尼與“歐德森聯(lián)盟”成員一道，與國家人造板與木竹制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心合作，為消費者提供“免費檢測”，承諾“假一罰十”。

　　點評：加入“歐德森聯(lián)盟”，借助聯(lián)盟的力量給消費者以質(zhì)量承諾，并公開宣稱“假一罰十”，這是自身品質(zhì)過硬的表現(xiàn)。一直默默做產(chǎn)品的歐嘉·璐尼，借助“免費檢測”，進入了人們的視線，不失為一次絕美的品牌營銷。

　　“紅榜”主角之：業(yè)之峰裝飾

　　上榜原因：聯(lián)手權(quán)威機構(gòu)開發(fā)環(huán)保家裝產(chǎn)品

　　2010年5月20日，業(yè)之峰裝飾與中國環(huán)境科學(xué)學(xué)會聯(lián)手打造的“室內(nèi)裝飾環(huán)保技術(shù)聯(lián)合研究中心”宣告成立，此機構(gòu)匯集了行業(yè)內(nèi)的眾多專家、相關(guān)學(xué)者，為業(yè)之峰提供家裝環(huán)保技術(shù)工藝的全方位支持，研發(fā)推廣環(huán)保家裝產(chǎn)品，最終為消費者提供一整套完整、科學(xué)的“環(huán)保家裝”解決方案。

　　點評：近年來，家裝污染問題久為業(yè)主和業(yè)內(nèi)人士詬病，但這一問題始終未能得到妥善解決。業(yè)之峰裝飾在環(huán)保家裝方面的努力，不但贏得了專業(yè)人士的認可，更使自己宣稱的“環(huán)保家裝領(lǐng)跑者”名副其實。

　　“紅榜”主角之：大自然地板

　　上榜原因：發(fā)起推出“實木地板消費指南”

　　2010年3月11日，由中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等協(xié)會組織主辦，大自然、安信、久盛、富得利、世友等五大地板企業(yè)共同發(fā)起的《常用實木鑒別手冊——地板篇》正式在北京啟動，手冊編寫時參考的木材樣本共有142個，全部由大自然地板提供。此手冊的出版將為地板企業(yè)規(guī)范使用木材樹種名稱提供依據(jù)。

　　點評：為地板企業(yè)規(guī)范使用木材樹種名稱提供依據(jù)，大自然等5家企業(yè)參與積極普及木材知識，在地板銷售服務(wù)過程中嚴格實施實木地板木種實名制，用實際行動樹立了行業(yè)的正氣之風(fēng)。

　　“紅榜”主角之：金鷹艾格地板

　　上榜原因：聯(lián)合太爾化工推出“非醛地板”

　　2009年8月，金鷹艾格地板聯(lián)手芬蘭太爾正式在行業(yè)內(nèi)首先推出“非醛膠三層實木地板”。這種“非醛地板”兼具實木復(fù)合地板的穩(wěn)定性和原木地板的環(huán)保性，解決了地?zé)嵊脩魺o法應(yīng)用實木地板又擔心實木復(fù)合地板游離甲醛問題的憂慮。

　　點評：金鷹艾格“非醛地板”集合了當今最先進的技術(shù)，是木地板行業(yè)的跨越性突破。隨著金鷹艾格“非醛地板”在全國的大范圍推廣，歷時數(shù)年的地板環(huán)保炒作可能就此畫上了一個句號。

　　“紅榜”主角之：馬可波羅瓷磚

　　上榜原因：“御用”瓷磚裝點上海世博會

　　2010年上海世博會閃耀著民族瓷磚品牌的身影。馬可波羅瓷磚入選包括中國館、世博軸、世博演藝中心、美國通用汽車館、寶萊娜西餐廳和世博物流園在內(nèi)的6處重要場館，因此也被尊稱為世博會的“御用”瓷磚。

　　點評：能夠入選世博場館本身就說明馬可波羅瓷磚的品質(zhì)過硬。通過上海世博會，馬可波羅的品牌和產(chǎn)品將得到充分展示，無論是從長期對馬可波羅品牌價值提升，還是眼前銷售的增長，都有促進作用，更為馬可波羅向國際市場進軍，開創(chuàng)國際品牌邁出了堅實的一步。

　　“紅榜”主角之：霍爾茨木門

　　上榜原因：“霍爾茨”聘員工當形象代言人

　　2010年4月15日，“霍爾茨”木門形象代言人簽約儀式在北京門博會上舉行，“霍爾茨”的形象代言并非明星、藝人，而是一個名叫李金飛的普通女工�；魻柎拈T業(yè)總經(jīng)理趙崇聯(lián)表示，李金飛在該公司工作了10多年，對產(chǎn)品理念有更深刻的認識，能夠完美詮釋產(chǎn)品的人文理念和年輕化、時尚化氣質(zhì)。

　　點評：相比不少家居企業(yè)不惜血本聘請明星做形象代言人，霍爾茨顯得樸實而低調(diào)。聘請員工當形象代言人既是對老員工的認可，又是企業(yè)親近消費者的高明之舉，這種創(chuàng)新確實值得那些大把撒錢的企業(yè)好好學(xué)一學(xué)。