在“紫砂門”影響下紛紛撤柜、退貨的紫砂煲在沉寂一個多月之后,再次出現(xiàn)在了市場上。日前,在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站京東商城和新蛋網(wǎng)的導(dǎo)購目錄里,依立紫砂產(chǎn)品和九陽紫砂煲的導(dǎo)購廣告引起了記者關(guān)注,此番“二次上市”的紫砂煲除了在價格和功能宣傳上收斂了許多之外,4份來自相關(guān)部門的檢測報告顯然成了紫砂煲重返市場的探路石。
紫砂煲“回鍋”網(wǎng)購市場
在京東商城網(wǎng)站上,除了買贈活動和限時搶購的促銷活動之外,本次上線的依立紫砂產(chǎn)品超過了10款。證明這些產(chǎn)品“身份”的相關(guān)材料也占據(jù)了相當?shù)恼故疚恢谩_@其中包括了1份沒有標明出處的依立紫砂產(chǎn)品成分分析數(shù)據(jù)、3份《江西出入境檢驗檢疫局景德鎮(zhèn)陶瓷檢測中心》檢測報告,并在宣傳海報中顯著位置標明“真紫砂”字樣。
“這款產(chǎn)品是沒有問題的,它已經(jīng)獲得了一些國家相關(guān)機構(gòu)的認證。”京東商城客服人員告訴記者,根據(jù)這些相關(guān)的質(zhì)量認證,京東商城已經(jīng)恢復(fù)了對依立紫砂煲的銷售。
作為依立紫砂煲的品牌所有者,簡氏家用電器廠營銷公司總經(jīng)理簡覺非則表示,依立紫砂煲產(chǎn)品一直都是合格的,在“紫砂門”之后,依立紫砂煲現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)部門取得了認證,符合相關(guān)的國家標準。
在新蛋網(wǎng)上,九陽紫砂煲的一款產(chǎn)品也已經(jīng)開始恢復(fù)銷售。隨后記者聯(lián)系九陽公司新聞部,希望了解恢復(fù)銷售的紫砂煲與此前下架的紫砂煲有何不同,但并未得到對方回應(yīng)。
不過,對于已經(jīng)在網(wǎng)上恢復(fù)銷售的紫砂煲,不少消費者依然充滿疑慮。一位細心的消費甚至指出,在依立紫砂煲出具的《江西出入境檢驗檢疫局景德鎮(zhèn)陶瓷檢測中心》檢測報告中,依然標明“300g原礦和300g泥料”的比例成分,“化工料的問題依然沒有得到合理的解釋。”
隱現(xiàn)行業(yè)協(xié)會推手
盡管問題重重,但依然能夠重返市場,這其中,幾份檢測報告顯然起了至關(guān)重要的作用,而在這幾份檢測報告的背后則是中國陶瓷工業(yè)協(xié)會與中國家用電器協(xié)會的推動。
據(jù)悉,中國陶瓷工業(yè)協(xié)會與中國家用電器協(xié)會于2010年6月17日至18日,在北京召開了“家電用陶瓷內(nèi)膽生產(chǎn)應(yīng)用情況研討會”,并于6月21日在中國家電協(xié)會官方網(wǎng)站公布了企業(yè)抽檢結(jié)果和專家論證鑒定結(jié)果,稱4家企業(yè)的紫砂產(chǎn)品質(zhì)檢合格,無毒無害,安全衛(wèi)生。
公告稱,根據(jù)廣東美的生活電器制造有限公司、九陽股份(13.05,-0.05,-0.38%)有限公司、簡氏依立電器有限公司、浙江蘇泊爾(20.36,0.71,3.61%)家電制造有限公司4家家電企業(yè)和潮州市金航陶瓷實業(yè)有限公司的申請,中國陶瓷工業(yè)協(xié)會和中國家用電器協(xié)會委托國家陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(江西)對其家電用陶瓷內(nèi)膽產(chǎn)品進行了抽檢,產(chǎn)品質(zhì)量符合QB/T2580-2002 《精細陶瓷烹調(diào)器》標準要求。
“這個檢測解決了陶瓷制品在高溫使用下的質(zhì)量安全問題。”中國家電協(xié)會秘書長徐東升告訴記者。“這是最至關(guān)重要的,也是研討的首要問題,對于是不是紫砂,陶瓷專家認為目前國內(nèi)并沒有更多的鑒定標準,只能按照現(xiàn)有的標準執(zhí)行。”而這似乎并沒有正視“紫砂門”中“真假紫砂”的關(guān)鍵問題。事實上,研討會結(jié)論中曾提到“GB/T5000-85《日用陶瓷名詞術(shù)語》對紫砂陶器的定義是:用質(zhì)地細膩、含鐵量較高的特種黏土制成的,呈色以赤褐為主,質(zhì)地較堅硬的無釉制品。從陶瓷科學(xué)的角度講,利用宜興產(chǎn)區(qū)以外的黏土原料,通過配方的調(diào)整,同樣可以制作出符合GB/T10816-2008《紫砂陶器》標準的產(chǎn)品。”
“用陶瓷作為家用電器的內(nèi)膽,可以說是中國家用電器中的一種創(chuàng)新,從家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說,我們應(yīng)該鼓勵這種創(chuàng)新。”徐東升說。
“陶瓷的事情,我們還說不清楚嗎?”面對消費者對于中國陶瓷工業(yè)協(xié)會對于4家企業(yè)“紫砂產(chǎn)品質(zhì)量合格”的質(zhì)疑,中國陶瓷工業(yè)協(xié)會副理事長傅維杰表示。
市場仍不買賬
單憑行業(yè)協(xié)會的檢測報告顯然不能說服消費者。
“怎么紫砂煲又上線了?誰還敢相信這東西?一會說紫砂礦已經(jīng)開采完了,一會又說這個是‘真’紫砂,反正話都讓你們說了,請不要再忽悠消費者了,現(xiàn)在都不知道還敢相信誰?”“還是下架吧,這種商品有損京東商城的商譽。作為一家蒸蒸日上的企業(yè),沒必要趟這渾水。”在京東商城依立紫砂煲的留言區(qū),網(wǎng)名為mcr和網(wǎng)名為zxp59的消費者在留言中表達了自己的不滿,而對此質(zhì)疑的顯然不僅僅是這兩位網(wǎng)民。
面對消費者的質(zhì)疑,許多渠道商也表示不會上線紫砂煲。事實上,除了京東商城、新蛋網(wǎng)上有銷售之外,在國美、蘇寧等家電賣場以及其網(wǎng)上商城,記者都沒有發(fā)現(xiàn)任何紫砂產(chǎn)品銷售。“現(xiàn)在誰還敢賣紫砂煲,即使上架了也賣不掉。”國美電器北太平莊的工作人員告訴記者,有些超市也已經(jīng)重新上架了紫砂煲,但銷售效果并不好。蘇寧電器(11.48,0.03,0.26%)立水橋店小家電區(qū)工作人員告訴記者:“‘紫砂門’之后,紫砂煲產(chǎn)品已經(jīng)全部下架。”對于何時可以重新上市,“目前還不知道。”
更值得注意的是,面對紫砂煲網(wǎng)上悄然上架一事,也有一些網(wǎng)上電器商城表示:“在取得權(quán)威部門認可之前,絕對不銷售任何紫砂煲。”新七天電器網(wǎng)市場總監(jiān)張明表示:“在國家沒有相關(guān)行業(yè)標準出臺之前,我們絕對不會銷售任何品牌的紫砂煲。”
消費者對于紫砂的誤讀,以及部分廠家的不實宣傳是消費者對紫砂煲產(chǎn)生信任危機的主要原因。對于消費者的不信任,中消協(xié)律師邱寶昌認為,用非紫砂土做紫砂煲內(nèi)膽時,采用了化工原料進行噴漆,經(jīng)過“化妝”加工、調(diào)制成天然紫砂的顏色,但顯然這已不是真紫砂了。因此,紫砂煲廠家向消費者隱瞞了事實,虛假宣傳,是欺詐行為。