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客戶關(guān)系30問

發(fā)布:2010-6-8 10:24:11  來源: 價值中國 [字體: ]

  1、客戶單位名稱、性質(zhì)、主管單位是什么?注冊資本是多少?

  2、客戶單位的組織機(jī)構(gòu),主要領(lǐng)導(dǎo)及分工是什么?

  3、客戶單位地址、郵編、電話、傳真、電子信箱是什么?

  4、客戶單位主要產(chǎn)品、行業(yè)地位、未來三到五年的發(fā)展規(guī)劃是什么?

  5、客戶單位現(xiàn)使用你所推銷的產(chǎn)品的規(guī)格類型是什么?用量多少?價格多少?

  6、客戶單位現(xiàn)使用你所推銷的產(chǎn)品是哪些同行廠家供貨的?每一個供貨廠家銷售關(guān)系的維系主要依靠什么?

  7、客戶主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的基本個人信息你知道哪些?包括:姓名、年齡、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、民族、籍貫、家庭地址、職務(wù)、職稱、所學(xué)專業(yè)、畢業(yè)院校、畢業(yè)時間、電話號碼、傳真、電子信箱、博客等等。

  8、主管業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員有幾人?各自的分工是什么?他們之間的關(guān)系怎樣?

  9、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及其團(tuán)隊(duì)人員的顯著特征是什么?如:戴眼鏡、禿頭、高個頭等等。

  10、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人主要社會關(guān)系是什么?如以前的領(lǐng)導(dǎo)、原畢業(yè)學(xué)校老師、要好的朋友和同學(xué)都有哪些?

  11、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人主要家庭關(guān)系是什么?如家庭成員姓名、聯(lián)系方式、興趣愛好等等。

  12、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人愛好哪些休閑運(yùn)動?如:旅游、渡假、攝影、健身等。

  12、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人有哪些嗜好?如是否喜歡抽煙和喝酒,抽什么煙喝什么酒?如果不抽煙和不喝酒,他反對別人抽煙和喝酒嗎?

  13、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人健康狀況如何?

  14、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人喜歡讀什么書?對哪些話題感興趣?

  15、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人開車嗎?開什么車?

  16、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人當(dāng)過兵嗎?

  17、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對哪些品牌服裝感興趣?

  18、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對哪些飲食感興趣?喜歡在什么飯店就餐?

  19、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人喜歡喝茶嗎?喝什么品種的茶?

  20、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人喜歡喝咖啡嗎?喝什么牌子的咖啡?

  21、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人個人的職業(yè)規(guī)劃是什么?

  22、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人性格外向還是內(nèi)向?

  23、主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人當(dāng)前面臨的最大困難或困惑是什么?

  24、客戶單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人姓名及企業(yè)的開戶行、賬號是什么?

  25、客戶單位的招標(biāo)規(guī)則、付款流程、審批程序、付款周期是什么?

  26、客戶的技術(shù)負(fù)責(zé)人姓名及相關(guān)個人信息是什么?

  27、客戶的質(zhì)量負(fù)責(zé)人姓名及相關(guān)個人信息是什么?

  28、客戶單位最近一年的人事變化情況,以及主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人獲得哪些榮譽(yù)和批評?

  29、是否了解客戶單位近三年的財(cái)務(wù)報表?

  30、是否了解客戶單位近期發(fā)生的大事?

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