【事件回放】
央視《每周質(zhì)量報告》5月23日曝光美的等品牌在內(nèi)的不少知名紫砂鍋產(chǎn)品，其內(nèi)膽泥料實際上都是用田土、黃土、黑土等普通陶土，添加鐵紅粉、二氧化錳等化學(xué)顏料配制加工而成，并非宣傳的“純正紫砂”，揭露紫砂鍋“表里不一”的質(zhì)量問題。此外，該節(jié)目還進一步揭開部分“紫砂壺”加工點的黑市制作工序。
事件透析：
“紫砂門”事件凸顯行業(yè)誠信危機
宜興市素有“陶都”美譽，陶瓷文化源遠流長、博大精深，其中紫砂陶更是獨樹一幟，堪稱世界一流。近年來“宜興紫砂”的對外影響力和美譽度不斷提升，紫砂行業(yè)進入了歷史上最好的發(fā)展階段。
各企業(yè)應(yīng)對態(tài)度不一
“紫砂門”事件一出，輿論大嘩。作為被央視“點名”的企業(yè)，美的第一時間表態(tài)，對于企業(yè)生產(chǎn)和銷售的“紫砂煲”存在宣傳不實行為，向社會公開道歉。同時，公開承諾在全國商場和售后服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立退貨點，接受消費者的退貨。不過，與美的“快速反應(yīng)、公開道歉、接受退貨”不同的是，國內(nèi)紫砂煲行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)“依立”、“三源”、“九陽”等選擇了沉默，沒有第一時間作出相應(yīng)的回答。在國內(nèi)“紫砂鍋”市場，依立的市場占有率第一，占據(jù)了50%左右的市場份額，排名第二的是三源，接下來是美的和九陽等廠家。
近日，佛山依立和三源兩家紫砂煲企業(yè)終于打破沉默透露紫砂行業(yè)的機密，以澄清其產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題。三源紫砂煲生產(chǎn)企業(yè)盛發(fā)電器有限公司負責人公開表明，“‘三源品牌’紫砂系列產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)檢部門檢測，質(zhì)量合格。我公司的紫砂內(nèi)膽使用的原料是真正的紫砂陶土，絕非摻假內(nèi)膽。”同樣，依立紫砂煲生產(chǎn)企業(yè)簡氏電器相關(guān)人士也正面回應(yīng)，“可以保證自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，確實采用紫砂礦產(chǎn)，相關(guān)部門都有認證，不存在以假亂真的質(zhì)量問題。”
除了依立和三源以外，另一家知名企業(yè)———九陽股份有限公司已經(jīng)將紫砂煲產(chǎn)品下架，但是他們也表示九陽紫砂內(nèi)膽是符合國家強制性產(chǎn)品認證的(3C認證)，符合國家標準的健康安全的合格產(chǎn)品，消費者可以放心使用。
紫砂原料從何而來?
據(jù)記者了解，“原礦紫砂”是采用形成于幾億年前的純天然紫砂礦料加工而成，不添加其他任何物質(zhì)的紫砂。宜興紫砂又稱五色土，分為紫泥、紅泥和綠泥三種泥料。目前，市場上銷售的紫砂茶具，絕大部分宣稱來自宜興原礦紫砂。但目前國內(nèi)真正意義的紫砂土僅限于宜興市丁蜀鎮(zhèn)黃龍山等周邊區(qū)域，在2005年，宜興市出臺《2005年度“紫砂議案”的實施意見》，宣布暫時凍結(jié)黃龍山地區(qū)對紫砂泥的開采，時間為3年;并在宕口主要道路壘砌圍墻，設(shè)置障礙物和禁采標志，嚴禁在區(qū)域內(nèi)進行建設(shè)，并對地表環(huán)境進行復(fù)綠。其實早在2000年以來，國家就對近乎枯竭的宜興紫砂礦進行了封禁，也就是說，目前市面上不會出現(xiàn)大量新制的紫砂器具。
既然宜興的紫砂原礦如此緊缺，大多數(shù)家電企業(yè)的紫砂煲是無法采用宜興的紫砂原礦作原料的，那么他們是如何獲取這些紫砂原料的?記者通過調(diào)查得知，由于政府實施了“禁礦令”，宜興原礦紫砂越來越少，一些練泥廠開始摻雜使假，大量使用浙江、安徽等外地礦料或者普通陶土，通過添加化工原料或陶瓷色料進行調(diào)色，加工生產(chǎn)所謂的“原礦紫砂泥”。另外，一些紫砂煲內(nèi)膽大部分來自廣東潮州和湖南溆浦的一些廠家，使用田土、黃土、黑土等普通陶土，添加鐵紅粉、二氧化錳等化學(xué)顏料，配制加工成內(nèi)膽原料泥。這種原料泥到了一些陶瓷廠，經(jīng)過沖壓成型、“釉水”調(diào)色，就燒制加工出所謂的紫砂內(nèi)膽。
政府積極維護“宜興紫砂”名片
“紫砂門”事件引起了宜興市政府的高度重視，近日，宜興市政府針對當前紫砂行業(yè)發(fā)展中存在的產(chǎn)品質(zhì)量安全、市場經(jīng)營秩序問題專門召開會議，落實見效的管理措施，明確嚴格的監(jiān)管職責，引導(dǎo)全社會各界共擔責任，合力保護。
為此，宜興市人民政府發(fā)布了關(guān)于嚴厲打擊制售假冒宜興紫砂陶的意見，特對食品容器類紫砂陶產(chǎn)品，發(fā)表以下意見：嚴厲打擊添加有毒有害物質(zhì)行為;嚴禁銷售危害人體健康的紫砂陶產(chǎn)品;嚴厲打擊假冒宜興紫砂陶;嚴厲打擊技術(shù)職稱弄虛作假;嚴肅查處無證無照、摻雜使假經(jīng)營;嚴厲打擊騙買騙賣;嚴厲打擊阻礙執(zhí)法行為;嚴格落實部門監(jiān)管職責。
-----------張旗康 廣東蒙娜麗莎陶瓷有限公司董事
從技術(shù)上說，美的生產(chǎn)的砂煲內(nèi)膽還是技術(shù)創(chuàng)新，是種突破，但不應(yīng)該打紫砂旗號，紫砂宜興才有，而且原礦保護得不錯，沒有紫砂說是紫砂就造假了!誤導(dǎo)和欺騙了消費者!從營銷手段上說，借旗號、博信任、賣高價、追求高附加本來都是可以的，這下因為貨不對板都被斷送了。好在美的對此次事件反應(yīng)積極，道歉并下架，承諾退貨，雖然實際上很難退掉，因為程序上應(yīng)有包裝、發(fā)票，而一般人又不注意保存。美的應(yīng)該作調(diào)整，面對難題，正視問題、改進自己。
“紫砂門”對陶瓷業(yè)的警示并不大，不太相關(guān)，但類似問題還是有的，如貼牌問題，產(chǎn)地不在佛山的陶瓷企業(yè)打佛山制造，取得很好業(yè)績，甚至出口到國外。都是因為改革開放30多年來，佛山陶瓷在品質(zhì)、口碑、規(guī)模上成效顯著，上檔次。但貼牌產(chǎn)品要是賣到東北三省、大西南等地方，當?shù)叵M者還是不了解情況的，存在這樣的隱患。
誠信是企業(yè)永恒的宗旨，離誠信越遠企業(yè)的風險可能就越大。
