車(chē)過(guò)石南大橋，好長(zhǎng)一段時(shí)間，在一家陶瓷展廳的停車(chē)場(chǎng)上，都靜靜地停放著一輛超豪華的加長(zhǎng)林肯，上面貼著大大的公司LOGO，吸引著過(guò)往路人的眼球。而它的名字，卻又與意大利一著名服裝品牌高度相似，這就是佛山陶瓷行業(yè)一家知名外向型陶瓷企業(yè)——路易·華倫天奴獨(dú)特的營(yíng)銷手法。它的主人，就是年輕而又國(guó)際化的蒲鼎新博士。
即使是在酷暑難耐的盛夏，他也永遠(yuǎn)穿著長(zhǎng)袖的襯衫，外面是筆挺的西服，領(lǐng)帶扎得一絲不茍。白凈的臉龐上架著一幅眼鏡，商人與學(xué)者的氣質(zhì)在他的身上完美結(jié)合，年輕而又帥氣，熱情而又奔放，而他留給外人更多的印象，卻是國(guó)際化。無(wú)論是公司的展廳、會(huì)所乃至營(yíng)銷手法，無(wú)不流露出濃濃的國(guó)際化風(fēng)格。你可以一邊在他公司的展廳內(nèi)喝著咖啡、品著萬(wàn)寶路（Marlboro），一邊用漢語(yǔ)以外的語(yǔ)言與其客戶和公司內(nèi)的員工娓娓長(zhǎng)談。
是的，他曾是中國(guó)第一個(gè)登上世界瓷磚論壇的企業(yè)家，十多年來(lái)，他的足跡遍布世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)曾以外貿(mào)出口而享譽(yù)業(yè)內(nèi)，為推動(dòng)佛山乃至中國(guó)陶瓷產(chǎn)品的出口發(fā)揮了“領(lǐng)頭羊”的作用。
然而，他還有著更多的身份與頭銜：美國(guó)萬(wàn)通投資銀行控股集團(tuán)執(zhí)行董事，美國(guó)CAU大學(xué)校友會(huì)廣東、香港分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，香港瓷磚潔具商會(huì)理事，北京大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)管理研究中心研究員，北京大學(xué)PE投資聯(lián)盟副理事長(zhǎng)……
讓我們將目光聚焦在陶瓷行業(yè)，聽(tīng)聽(tīng)蒲鼎新博士如何解讀中國(guó)陶瓷產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化夢(mèng)想。
路易·華倫天奴董事長(zhǎng)蒲鼎新
海外市場(chǎng)逐步回暖，但離復(fù)蘇還很漫長(zhǎng)
記者：我們知道路易·華倫天奴在出口這塊是做得比較好的企業(yè)之一，今年以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)依然撲朔迷離，蒲總怎么看待國(guó)外陶瓷消費(fèi)國(guó)和進(jìn)口國(guó)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇情況？
蒲鼎新：首先，我覺(jué)得目前整個(gè)全球市場(chǎng)雖然在漸漸回暖，但離復(fù)蘇還是很漫長(zhǎng)的。打個(gè)比方，到目前為止，迪拜現(xiàn)在在建與去年同期在建的一共有2000多個(gè)工地，但目前已經(jīng)復(fù)工的工地只有200個(gè)左右，等于說(shuō)百分之七八十都處于停工狀態(tài)，所以說(shuō)復(fù)蘇還有相當(dāng)漫長(zhǎng)的一段時(shí)間。但這并不是缺乏資金的問(wèn)題，像之前去世的阿聯(lián)酋王國(guó)的王子掌管7千億美金的全球最大的主權(quán)資金，貸款一千幾百億讓迪拜度過(guò)債務(wù)危機(jī)并繼續(xù)支持迪拜的建設(shè)是沒(méi)什么大問(wèn)題的。但全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，不是哪個(gè)國(guó)家和個(gè)人有多少資金就可以解決的，它是一個(gè)整體緩慢向好的過(guò)程。而這個(gè)過(guò)程，與陶瓷產(chǎn)品的出口息息相關(guān)。
記者：金融危機(jī)爆發(fā)已經(jīng)一年多了，意大利、西班牙等陶瓷強(qiáng)國(guó)在這場(chǎng)危機(jī)中遭受了怎樣的沖擊？目前他們的情況怎么樣？
蒲鼎新：同為瓷磚生產(chǎn)大國(guó)的意大利、西班牙目前的情況非常糟糕。有一家我們中國(guó)人認(rèn)同的西班牙的大品牌“大阿哥”，相當(dāng)于我們國(guó)內(nèi)的鷹牌、東鵬等一線企業(yè)，但是現(xiàn)在非常遺憾，他倒閉了。西班牙從金融海嘯到現(xiàn)在有40多家企業(yè)停產(chǎn)或關(guān)閉，意大利企業(yè)雖然還能勉強(qiáng)活下去，但是也是非常困難，所以目前整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇情況并不樂(lè)觀。
記者：美國(guó)是此次金融危機(jī)的發(fā)源地，也是全球最大的陶瓷進(jìn)口國(guó)，他們的情況怎么樣呢？
蒲鼎新：美國(guó)確實(shí)也碰到蠻頭痛的問(wèn)題，打個(gè)比方，現(xiàn)在美國(guó)房地產(chǎn)的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比北京、上海便宜得多，你沒(méi)法想象現(xiàn)在美國(guó)大概花8000元人民幣每平方米的價(jià)格就可以買(mǎi)到獨(dú)棟別墅，800到1000美金一平方米的房子，你可以找到很多，所以美國(guó)整體經(jīng)濟(jì)雖然已經(jīng)開(kāi)始走出低谷，但離復(fù)蘇還有相當(dāng)漫長(zhǎng)的一段時(shí)間，因此，瓷磚進(jìn)口不會(huì)一下子回復(fù)到高峰期的水平。但金融危機(jī)后我們來(lái)自美國(guó)的詢盤(pán)反倒增加了，可以感受到美國(guó)人更務(wù)實(shí)了，對(duì)來(lái)自中國(guó)性價(jià)比較高的產(chǎn)品更感興趣了
記者：與金融危機(jī)爆發(fā)之前相比，2010年我們國(guó)家的出口情況有什么變化？
蒲鼎新：今年以來(lái)，我覺(jué)得我國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體趨勢(shì)是向好的，雖然還很緩慢，但瓷磚出口開(kāi)始復(fù)蘇了。目前來(lái)講，不要看別的，就看我們2010年第一季度的出口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，第一季度的出口量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了08年金融危機(jī)時(shí)的出口量，達(dá)到07年最好時(shí)期的出口水平。相對(duì)其他行業(yè)而言，陶瓷行業(yè)還是具有其特殊性，在市場(chǎng)上算是發(fā)展比較緩慢的行業(yè)之一，基本上實(shí)現(xiàn)了持平。相對(duì)家電、汽車(chē)等會(huì)在中國(guó)設(shè)廠，不難發(fā)現(xiàn)除了潔具以外，瓷磚只有小部分外國(guó)品牌企業(yè)到中國(guó)設(shè)廠的現(xiàn)象，這是因?yàn)榇纱u市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在全球市場(chǎng)范圍內(nèi)還沒(méi)有達(dá)到一個(gè)白熱化的境界。今天我們Made in China 的瓷磚跟Made in Italy 的瓷磚價(jià)格還是存在著很大的距離，所以目前來(lái)講，外國(guó)瓷磚品牌在國(guó)內(nèi)還是有很大的生存空間。
全球建陶產(chǎn)品開(kāi)發(fā)仍以仿天然石材為主
記者：據(jù)您了解，目前海外主要建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品消費(fèi)國(guó)和進(jìn)口國(guó)的陶瓷市場(chǎng)在銷售渠道方面與中國(guó)市場(chǎng)相比存在哪些不同之處？
蒲鼎新：從銷售渠道來(lái)講，海外陶瓷企業(yè)的模式也是多渠道的，有走經(jīng)銷商渠道，有走批發(fā)市場(chǎng)渠道；中國(guó)通常以經(jīng)銷商渠道為主，海外則是代理制、經(jīng)銷商制和批發(fā)零售制并存，尤其是終端零售渠道非常強(qiáng)勢(shì)。在歐美市場(chǎng)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，陶瓷銷售渠道大都以大型超市賣(mài)場(chǎng)為主，美國(guó)70%建材產(chǎn)品是以建材超市的形式銷出去的，以HomeDepot家得寶、Laws勞氏這幾家建材超市為主，HomeDepot在美國(guó)本土就有1800多家，是全球最大建材超市；國(guó)內(nèi)卻是以傳統(tǒng)建材批發(fā)和零售市場(chǎng)為主，近年來(lái)，以紅星美凱龍、居然之家為主的商業(yè)模式逐漸興起，而以百安居為主的建材超市卻不斷萎縮，這是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與歐美國(guó)家的不同之處。我們從國(guó)外引進(jìn)并消化吸收提升的“百陶”陶瓷家居連鎖店是一種全新的商業(yè)模式，稍后會(huì)推出市場(chǎng)。
記者：在陶瓷產(chǎn)品的審美、喜好與風(fēng)格方面，又有哪些不同之處呢？
蒲鼎新：不同國(guó)家的消費(fèi)者有著不同的審美、喜好。我覺(jué)得是各花入各眼，國(guó)外基本上以仿石材、仿麻布、仿木、仿大理石、仿花崗巖、仿造一些天然的石材產(chǎn)品為主，國(guó)內(nèi)的情況也差不多。在產(chǎn)品風(fēng)格上，東南亞、亞洲地區(qū)跟國(guó)內(nèi)陶瓷消費(fèi)市場(chǎng)風(fēng)格比較相近，都喜歡拋光和亮光的產(chǎn)品，而像南美、南非等一些天氣比較炎熱的地區(qū)和國(guó)家也同樣喜歡拋光、亮光的產(chǎn)品；但歐美國(guó)家就喜歡啞光面的、比較防滑的陶瓷產(chǎn)品。
記者：國(guó)外市場(chǎng)在產(chǎn)品的鋪貼及應(yīng)用方面有什么特點(diǎn)呢？
蒲鼎新：在產(chǎn)品規(guī)格上，中國(guó)、東南亞逐漸推出一些大規(guī)格的，比如中國(guó)、中東、印巴、東南亞等地區(qū)喜歡600mm~800mm的規(guī)格，一般以500mm~600mm的規(guī)格為主；而歐洲因?yàn)殇佡N成本較高，一般是瓷磚成本的兩倍或三倍以上，所以它們的產(chǎn)品規(guī)格趨向于鋪貼成本較小的小規(guī)格。相對(duì)來(lái)講，歐洲國(guó)家喜歡小規(guī)格的陶瓷產(chǎn)品，但現(xiàn)在受中國(guó)的影響，也逐步引進(jìn)了一些800mm的瓷磚，如美國(guó)一些華人酒店和華人社區(qū)使用就采用了800mm規(guī)格的磚，但這只是個(gè)別案例，并不能代表整個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)的喜好。因此，對(duì)于鋪貼應(yīng)用環(huán)節(jié)，他們喜歡小規(guī)格的瓷磚產(chǎn)品，喜歡Mix and Match。一個(gè)地面他們不會(huì)只使用單獨(dú)一個(gè)產(chǎn)品，而是喜歡左混混右混混，突出美感，喜歡多點(diǎn)配搭，而不像國(guó)內(nèi)一個(gè)幾十平米的大堂只使用一款產(chǎn)品。
美國(guó)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，關(guān)鍵是你怎么樣切入進(jìn)去
記者：我們知道，中國(guó)陶瓷產(chǎn)品大都出口到東南亞地區(qū)，而美國(guó)卻是全球最大的瓷磚進(jìn)口國(guó)，請(qǐng)您預(yù)測(cè)一下未來(lái)中國(guó)陶瓷產(chǎn)品的出口國(guó)家和地區(qū)？
蒲鼎新：也許你想都想不到，到目前為止，我們國(guó)家建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品最大的出口地是韓國(guó)。但是海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)卻是香港，因?yàn)槲覀儾徽摮隹陧n國(guó)也好，出口美國(guó)也好，通常我們習(xí)慣FOB（Free On Board，即船上交貨，習(xí)慣稱為裝運(yùn)港船上交貨）香港，習(xí)慣經(jīng)香港出口其他地區(qū)。因此，韓國(guó)到目前為止還是中國(guó)最大的出口國(guó)。除了韓國(guó)之外，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，出口印巴、中東增長(zhǎng)很快。而美國(guó)雖然是全球最大的瓷磚進(jìn)出口國(guó)，年消費(fèi)瓷磚3~4億平方米，但是從中國(guó)進(jìn)口的瓷磚產(chǎn)品還是比較少，不到15%，美國(guó)喜歡從巴西、墨西哥、意大利、西班牙、土耳其等國(guó)進(jìn)口。
記者：那未來(lái)中國(guó)陶瓷產(chǎn)品出口海外市場(chǎng)最具潛力的國(guó)家和地區(qū)有哪些呢？
蒲鼎新：對(duì)于未來(lái)最具潛力的海外市場(chǎng)，毫無(wú)疑問(wèn)是中東、印巴地區(qū)，那絕對(duì)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。另外南美、南非的市場(chǎng)潛力也很大。美國(guó)、日本到目前為止還處于有待開(kāi)發(fā)狀態(tài)，中國(guó)陶瓷產(chǎn)品比較難滿足他們的需求，但是現(xiàn)在美國(guó)的幾大建材超市都在中國(guó)設(shè)立了代辦機(jī)構(gòu)，已經(jīng)開(kāi)始在國(guó)內(nèi)招商了。據(jù)我們這么多年跟HomeDepot打交道，碰到最大的問(wèn)題還是應(yīng)收賬款問(wèn)題，他們會(huì)給我們90~120天收款期，還有驗(yàn)貨很?chē)?yán)格，要求你先做出來(lái)，等他們檢驗(yàn)滿意后才一次性運(yùn)走，開(kāi)出的條件比較苛刻，所以國(guó)內(nèi)企業(yè)操作起來(lái)比較麻煩。但美日市場(chǎng)一旦開(kāi)發(fā)成功，正如一句話：“Once begin，never finish”，一旦開(kāi)始，很難結(jié)束。但美國(guó)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，關(guān)鍵是你怎么切入進(jìn)去。
中國(guó)陶瓷產(chǎn)品的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是價(jià)格
記者：越來(lái)越多的中國(guó)陶瓷企業(yè)開(kāi)始走出國(guó)門(mén)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，您認(rèn)為中國(guó)陶瓷產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些？
蒲鼎新：我覺(jué)得中國(guó)陶瓷產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格。目前來(lái)講，中國(guó)陶瓷產(chǎn)品的性價(jià)比在全球范圍內(nèi)是任何國(guó)家和地區(qū)都沒(méi)辦法比拼的，但是有一點(diǎn)需要引起我們的警惕，像拋光磚，在印度很多企業(yè)的滲花磚生產(chǎn)成本比中國(guó)還要低，當(dāng)然現(xiàn)階段質(zhì)量還沒(méi)有中國(guó)的好，達(dá)不到中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，就像佛山生產(chǎn)的拋光磚跟山東生產(chǎn)的拋光磚質(zhì)量還是有所差別。此外，國(guó)內(nèi)企業(yè)還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，我們的交貨期要比別人短，歐美國(guó)家一般交貨期要兩到三個(gè)月或五六個(gè)月，而中國(guó)的工廠很多，只要你用心找，你一定能很快找到一家滿足你產(chǎn)品的供應(yīng)商，而不需要等上兩三個(gè)月。
記者：印度陶瓷產(chǎn)業(yè)這幾年發(fā)展非�？�，而且您剛剛講了具有低成本優(yōu)勢(shì)，照這樣發(fā)展下去，他們會(huì)不會(huì)對(duì)中國(guó)陶瓷業(yè)造成沖擊呢？
蒲鼎新：印度過(guò)去發(fā)展陶瓷產(chǎn)業(yè)，可能在原材料、技術(shù)等方面不夠成熟，但是現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)陶機(jī)、化工類配套企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)，紛紛開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，甚至有企業(yè)在印度切入到生產(chǎn)去當(dāng)中去了，因此，現(xiàn)在印度陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快。目前，國(guó)內(nèi)陶瓷產(chǎn)品出口的第一利器還是性價(jià)比，尤其對(duì)于中端產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)企業(yè)的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)還是比較明顯，印度企業(yè)暫時(shí)還沖擊不到國(guó)內(nèi)企業(yè)。但是，很多方面我們是沒(méi)法與那些新型的陶瓷國(guó)家相比拼的，比如佛山現(xiàn)在的煤炭是1000元左右一噸，煤氣要6元錢(qián)一方，但是很多國(guó)家比如孟加拉天然氣每方才3角錢(qián)，阿聯(lián)酋某開(kāi)發(fā)區(qū)的電價(jià)才0.13元人民幣/度，跟我們相差太遠(yuǎn)了，從成本構(gòu)成方面來(lái)講，很多國(guó)家要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們低得多，這些國(guó)家和地區(qū)的陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)后，肯定對(duì)我們出口當(dāng)?shù)卦斐捎绊憽?/p>
質(zhì)量不穩(wěn)定、信譽(yù)差是國(guó)內(nèi)陶企進(jìn)軍海外市場(chǎng)的最大短板
記者：從您這么多年從事瓷磚出口生意來(lái)看，您認(rèn)為中國(guó)瓷磚產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)最大的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)有那些？
蒲鼎新：最大的劣勢(shì)還是質(zhì)量。與意大利、西班牙不同，他們一片磚是這樣的質(zhì)量，一百片、一萬(wàn)片也還是這樣，質(zhì)量比較穩(wěn)定，波動(dòng)不大；國(guó)內(nèi)企業(yè)可能樣板是這樣的，但是一箱、一批就變成了那樣的，甚至完全不同。實(shí)際上要做到產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，減少這種波動(dòng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是一件比較頭痛的問(wèn)題。
記者：除了質(zhì)量波動(dòng)較大外，還有什么短板令外商頭疼？
蒲鼎新：我們跟美國(guó)的HomeDepot做生意，他給我們提10個(gè)要求，第一是準(zhǔn)時(shí)交貨，第二是準(zhǔn)時(shí)交貨，從第一到第十個(gè)條件都是準(zhǔn)時(shí)交貨。因?yàn)槲覀儧](méi)辦法保證在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有足夠的供應(yīng)量，不像某些國(guó)際化的大品牌在物流及交貨方面能有很好的保障，說(shuō)好幾時(shí)交貨就準(zhǔn)時(shí)交貨，中國(guó)企業(yè)可能會(huì)因?yàn)楹芏嘣蚨七t交貨期，這是令外商非常頭疼的一個(gè)短板。
記者：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，您覺(jué)得中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)有什么不同？
蒲鼎新：我們國(guó)內(nèi)的瓷磚產(chǎn)品變化非常快，今天做聚晶微粉，明天做納福納，后天可能又出了新的。企業(yè)開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品后，我們要發(fā)給國(guó)外的經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再發(fā)給分銷商和建材采購(gòu)商，這里面有個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程，可能一款磚等反饋回訂單后，國(guó)內(nèi)企業(yè)已停止生產(chǎn)了。而意大利、西班牙企業(yè)他們的產(chǎn)品生命周期卻非常的長(zhǎng)，一款產(chǎn)品賣(mài)10年都有可能，生產(chǎn)比較固定，這樣反而減少了他們的庫(kù)存，簡(jiǎn)化了生產(chǎn)，使他們的產(chǎn)品品質(zhì)更加穩(wěn)定，而不像中國(guó)企業(yè)變化快、彈性大。
記者：業(yè)內(nèi)人士講起中國(guó)陶瓷與意大利的差距，可能更多體現(xiàn)在設(shè)計(jì)方面，能否談一下這方面的情況？
蒲鼎新：從產(chǎn)品的應(yīng)用設(shè)計(jì)來(lái)講，外國(guó)人喜歡左配搭右配搭，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)就顯得簡(jiǎn)單一些。但是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面，整體來(lái)講，國(guó)內(nèi)與他們的差距基本上已經(jīng)不大了，意大利企業(yè)掌握著最新的技術(shù)，但是一旦試驗(yàn)成功，他們馬上會(huì)跑到中國(guó)來(lái)推銷，所以中國(guó)特別是華東地區(qū)的企業(yè)能夠第一時(shí)間掌握最新、最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，現(xiàn)在很多意大利研發(fā)設(shè)計(jì)公司到都將目光轉(zhuǎn)移到中國(guó)來(lái)，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面不會(huì)有太大的區(qū)別。
記者：我們知道瑪拉茲、蜜蜂、寶路莎等品牌在國(guó)際市場(chǎng)非常受歡迎，而國(guó)內(nèi)品牌還未在海外市場(chǎng)建立起自己的品牌優(yōu)勢(shì)，您怎么看這種現(xiàn)象？
蒲鼎新：確實(shí)是這樣，比如寶路莎的產(chǎn)品，同樣是�；u其價(jià)格可能是西班牙其它工廠的三四倍，而在中東地區(qū)，RAK賣(mài)得相對(duì)貴一些，特別是在一些大型建筑和工程訂單中還是比較認(rèn)可品牌的。但是，意大利、西班牙這些高端品牌在普通產(chǎn)品方面，并不比中國(guó)品牌有什么優(yōu)勢(shì)，相反，他們?cè)谔厥庖?guī)格、新款產(chǎn)品及個(gè)性化產(chǎn)品上面做得比較好，比如一些需要二次沖壓、噴墨打印技術(shù)生產(chǎn)的個(gè)性化產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)可以做，但是由于生產(chǎn)成本高及市場(chǎng)的不確定性等因素，很多企業(yè)不一定會(huì)做，我們這方面的劣勢(shì)，恰恰成了意大利、西班牙企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
大規(guī)格陶瓷薄板是實(shí)現(xiàn)低碳、綠色陶瓷的有效途徑
記者：對(duì)國(guó)內(nèi)陶瓷企業(yè)而言，可以通過(guò)怎樣的途徑來(lái)縮小與意大利、西班牙等強(qiáng)國(guó)之間的差距呢？
蒲鼎新：三個(gè)“度”：第一，提高品質(zhì)客戶滿意度；第二，加大研發(fā)力度；第三，提高信譽(yù)度。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)說(shuō)按時(shí)交貨，其實(shí)有時(shí)拖一個(gè)月，甚至半年也不一定，出現(xiàn)問(wèn)題你沒(méi)法投訴。目前國(guó)內(nèi)陶瓷企業(yè)在出口方面遇到的最大問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：質(zhì)量與信譽(yù)，這也是我們當(dāng)前急需解決的問(wèn)題，一旦有所改善，整個(gè)行業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)有很大的提高。
記者：中國(guó)陶瓷企業(yè)應(yīng)該怎樣更好地開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)？
蒲鼎新：開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，方法很多。第一，把產(chǎn)品做好；第二，注重信譽(yù)；第三，積極主動(dòng)走出國(guó)門(mén)，進(jìn)行有計(jì)劃地市場(chǎng)拓展，像科勒、TOTO，剛開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)的占有率也不大，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推廣宣傳后，在中國(guó)市場(chǎng)的品牌、渠道、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)搭建起來(lái)了，市場(chǎng)占有率自然就上去了。開(kāi)拓發(fā)海外市場(chǎng)有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不是一天就能做起來(lái)的，它需要時(shí)間和服務(wù)去經(jīng)營(yíng)、積累。像我們路易·華倫天奴這么多年積極參加國(guó)外各種各樣的建材交易會(huì)，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，路易·華倫天奴的品牌最受外商認(rèn)可，因?yàn)槲覀冏罘e極、最先走出去，許多海外采購(gòu)商都熟悉了我們的品牌，在每一屆廣交會(huì)上，在國(guó)外各展會(huì)的中國(guó)參展商中，我們路易·華倫天奴的展位人氣一直是最旺的，人流量一定是最聚集的，這有點(diǎn)像我們?nèi)グ屠璧南沱惿岽蠼植还苜I(mǎi)不買(mǎi)手提包，一定要去LV、GUCCI、Chanel店看看一樣，去專業(yè)陶瓷展就一定要到LOUIS VALENTINO，不管買(mǎi)不買(mǎi)中國(guó)的陶瓷。
記者：在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)過(guò)程當(dāng)中，中國(guó)陶瓷企業(yè)應(yīng)該注意哪些常見(jiàn)的技術(shù)和貿(mào)易壁壘？
蒲鼎新：具體的技術(shù)壁壘有很多，比如美國(guó)的UPS認(rèn)證、韓國(guó)的KS認(rèn)證，每個(gè)國(guó)家都有一些產(chǎn)品的特殊認(rèn)證，雖然不是大問(wèn)題，但我們也要引起重視�，F(xiàn)在倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家在碳指標(biāo)方面大做工作，將來(lái)我們出口到歐洲的碳關(guān)稅有可能達(dá)到0.5美金每平方米，對(duì)于附加值高的產(chǎn)品似乎并不多，但對(duì)于瓷片來(lái)說(shuō)就是相當(dāng)重的關(guān)稅。這些年我們常遇到一些國(guó)家的技術(shù)壁壘和非關(guān)稅壁壘以及反傾銷的訴訟，這方面要引起國(guó)內(nèi)企業(yè)的相當(dāng)重視。
記者：國(guó)外陶瓷企業(yè)在低碳、綠色方面有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)可供中國(guó)陶瓷企業(yè)借鑒呢？
蒲鼎新：我們打個(gè)比方，比如今年流行的Ceramic panel（薄板），在生產(chǎn)成本上確實(shí)比較低廉，相比較過(guò)去也便宜得多，我們只要在配方上適當(dāng)調(diào)整一下，就可以做成薄板，在使用功能上和厚磚沒(méi)什么區(qū)別，這是他們?cè)诘吞�、綠色方面取得的成功。
意大利、西班牙兩國(guó)的陶瓷企業(yè)在清潔生產(chǎn)方面做得非常好，單位瓷磚的生產(chǎn)能耗要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)企業(yè)，而且沒(méi)有太多的廢氣、廢渣排放，如果中國(guó)企業(yè)能夠在降低能耗的同時(shí)，減少?gòu)U氣、廢渣的排放量，就會(huì)使中國(guó)建陶業(yè)走上一條低碳、綠色的可持續(xù)發(fā)展之路。這方面的經(jīng)驗(yàn)是值得國(guó)內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。
記者：陶瓷行業(yè)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的途徑，除了薄板外，還有哪些途徑？
蒲鼎新：其實(shí)途徑非常多，包括陶瓷生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)方面，國(guó)內(nèi)就有很多資源是我們可以加以利用的，比如焦化廠、煤化工廠排放的廢氣。我們內(nèi)蒙古華倫天奴的工廠旁邊就有一家焦化廠，其廢氣排放量的熱值達(dá)2000多大卡，比我們水煤氣還要高。那么如何充分利用這類廢氣和工業(yè)副產(chǎn)品，肯定是我們發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的重要途徑。
與海外終端客戶在一起，第一時(shí)間把握國(guó)際市場(chǎng)的脈搏
記者：路易·華倫天奴一直都是以國(guó)際出口發(fā)展為主要路線的，那么您能給我們介紹一下華倫天奴的國(guó)際化路線以及全球出口的情況嗎？
蒲鼎新：華倫天奴在全球市場(chǎng)的拓展已有近20年了，經(jīng)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，華倫天奴的產(chǎn)品已銷到150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有1000多個(gè)穩(wěn)定的客戶和經(jīng)銷商，而上述這些數(shù)據(jù)都是通過(guò)審計(jì)和認(rèn)證的�？梢赃@么說(shuō)，華倫天奴是佛山陶瓷企業(yè)當(dāng)中在國(guó)外銷售網(wǎng)絡(luò)布局最多的企業(yè)之一，也是最早跨出國(guó)門(mén)的企業(yè)之一。無(wú)論是廣交會(huì)還是意大利、西班牙的陶瓷展上，路易·華倫天奴都是國(guó)內(nèi)陶瓷企業(yè)當(dāng)中人氣最旺的地方。
記者：在剛剛結(jié)束的廣交會(huì)、佛山陶交會(huì)期間，路易·華倫天奴的簽約情況怎樣？
蒲鼎新：今年的廣交會(huì)簽單情況情況比去年秋天有明顯好轉(zhuǎn)，但相對(duì)來(lái)說(shuō)只是好了一點(diǎn)點(diǎn)，陶交會(huì)的簽約情況也差不多。整個(gè)行業(yè)的發(fā)展并不是特別樂(lè)觀，尤其是出口，客流量是多了，但大部分是東南亞地區(qū)的，歐美地區(qū)的客戶減少比較明顯。此外，現(xiàn)場(chǎng)簽單的并不多，可能是過(guò)來(lái)看看熱鬧而已，真正簽約的客戶較前幾年，特別是與07年相比還是有差距的。
記者：路易·華倫天奴開(kāi)拓海外市場(chǎng)時(shí)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、渠道拓展、品牌建設(shè)等方面有什么好的經(jīng)驗(yàn)和做法？
蒲鼎新：因?yàn)槲覀兘?jīng)常到海外拜訪終端客戶，所以我們能第一時(shí)間捕捉到市場(chǎng)前沿的脈搏，掌握國(guó)際市場(chǎng)上最流行的動(dòng)向。不論是設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)商還是經(jīng)銷商們都能做到面對(duì)面的溝通，這是路易·華倫天奴在海外市場(chǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)一大優(yōu)勢(shì)。
