目前,很多企業(yè)在對(duì)求職者的面試過(guò)程中,都要問(wèn)到一些奇怪的問(wèn)題。在常人看來(lái),這些問(wèn)題稀奇古怪,從表層來(lái)看和求職并無(wú)任何關(guān)系,但是企業(yè)人力資源的專(zhuān)家告訴記者,其實(shí)這些看似奇怪的問(wèn)題其實(shí)考驗(yàn)的是求職者不同的能力,從求職者的回答中,面試官可以清楚地了解到求職者的個(gè)性、素質(zhì)等方面的職場(chǎng)特質(zhì),從而考察求職者是否適合招聘崗位。
由“分蛋糕”引發(fā)的考試
小嚴(yán)是一名廣告專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的本科生,目前在一家廣告創(chuàng)意公司就職。他告訴記者,當(dāng)初求職的時(shí)候,有一家廣告公司出了這樣一道題目,要求應(yīng)聘者把一盒蛋糕切成 8份,分給8個(gè)人,但蛋糕盒里還必須留有一份。面對(duì)這樣的怪題,同行的幾位應(yīng)聘者只有一個(gè)完成了題目,其實(shí)方法很簡(jiǎn)單,就是把切成的8份蛋糕先拿出7份分給7人,剩下的1份連蛋糕盒一起分給第8個(gè)人。小嚴(yán)后來(lái)才從朋友那里了解到,這道題目很多創(chuàng)意公司都會(huì)拿出來(lái)作為面試的考題,考察的是應(yīng)聘者的創(chuàng)造思維能力。
企業(yè)問(wèn)這些奇怪問(wèn)題的依據(jù)何來(lái)呢?青鳥(niǎo)健身人力資源總監(jiān)侯振冬告訴記者,很多企業(yè)都有自己的一套任職素質(zhì)模型,即不同的崗位需要不同個(gè)性的人來(lái)?yè)?dān)任。“企業(yè)怪題來(lái)源于西方。西方人把人分為幾類(lèi),不同的人個(gè)性不同適合的職業(yè)和匹配的崗位也不同。企業(yè)不同部門(mén)需要的人員素質(zhì)和個(gè)性類(lèi)別也千差萬(wàn)別。有的崗位壓力大,需要耐高壓型人才;有的崗位需要?jiǎng)?chuàng)意,那么招收的人員一定要具有一定的開(kāi)放型思維;有的崗位工作要細(xì)致不能有差錯(cuò),這就需要注重細(xì)節(jié),可以始終如一完成一項(xiàng)工作任務(wù)的人才;而有的崗位則需要邏輯能力較強(qiáng)的人才。”
“怪題”考多方面能力
對(duì)應(yīng)聘者個(gè)性分析辨別可以看出對(duì)方是否有能能力勝任這項(xiàng)工作或者適合招聘崗位。那么,可以用到的途徑之一就是問(wèn)一些有針對(duì)性,可以測(cè)試出應(yīng)聘者個(gè)性和性格的問(wèn)題,和他對(duì)于崗位的認(rèn)識(shí)。侯振冬先生給記者舉了一個(gè)運(yùn)用心理學(xué)面試的例子,“企業(yè)面試官在面試之前已經(jīng)瀏覽過(guò)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷,在面試的過(guò)程中,突然說(shuō)出應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的兩項(xiàng)內(nèi)容,第一項(xiàng)提到的通常是應(yīng)聘者的出生年月日,第二項(xiàng)提到的才是面試官所要說(shuō)的核心問(wèn)題,面試官在敘述這兩項(xiàng)簡(jiǎn)歷內(nèi)容的時(shí)候會(huì)注意應(yīng)聘者眼睛所看的方向。如果眼睛所看方向一致,說(shuō)明應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷是真實(shí)可信的,如果應(yīng)聘者兩次眼睛所看方向不同,面試官需要考慮簡(jiǎn)歷中提及的內(nèi)容是否屬實(shí),而對(duì)應(yīng)聘者需要重新考察。”
記者了解到,很多企業(yè)“怪題”并沒(méi)有正確答案,通常是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智,企業(yè)面試官通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)這些問(wèn)題的回答中可以分析對(duì)方個(gè)性,以及處理問(wèn)題的方法。比如一道常見(jiàn)的企業(yè)“怪題”——雨中求傘,考察的是應(yīng)聘者是否具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。企業(yè)在招聘員工時(shí),要求應(yīng)聘者冒雨到附近指定地點(diǎn)然后返回,但只有一半的應(yīng)聘者可以拿到傘。有的發(fā)到傘的應(yīng)聘者主動(dòng)與無(wú)傘的應(yīng)聘者搭檔,風(fēng)雨同傘;有的無(wú)傘的應(yīng)聘者則與有傘的應(yīng)聘者協(xié)商合用一把傘;還有的有傘的應(yīng)聘者只顧自己不顧別人,獨(dú)自撐一把傘,結(jié)果被淘汰。企業(yè)會(huì)從應(yīng)聘者不同的表現(xiàn)中考察到對(duì)方是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,以及在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中誰(shuí)更有領(lǐng)導(dǎo)能力和具備管理職能,而獨(dú)自撐傘的人可能在這項(xiàng)求職中失敗,但不排除他適合做需要獨(dú)立作業(yè)的工作。[next]
在“怪題”圈外尋找道路
怪題不是惟一,怪題不是標(biāo)準(zhǔn),做了怪題井底的青蛙,可就不妙了。雖然有備無(wú)患是誰(shuí)都明白的道理,誰(shuí)都想達(dá)到的境界,但千萬(wàn)不要盲目置信,鉆牛角尖兒,要知道,自身的素質(zhì)才是求職的最大法寶。
那么,面對(duì)企業(yè)“怪題”,應(yīng)聘者應(yīng)該如何做才不至于手足無(wú)措呢?青鳥(niǎo)健身人力資源總監(jiān)侯振冬認(rèn)為,當(dāng)企業(yè)“怪題”拋向應(yīng)聘者的時(shí)候,求職者應(yīng)該做的只有一點(diǎn),那就是實(shí)事求是地回答。“把心中所想的答案實(shí)事求是地說(shuō)出來(lái)是最好的途徑。從人力資源管理方面來(lái)分析,一個(gè)人只有找到適合自己的工作,才能在工作的過(guò)程中最大效率地取得預(yù)期效果,才能做到事半功倍。所以建議應(yīng)聘者保持平和的心態(tài),也從這些怪題的回答中真正了解到該職位是否適合自己。如果應(yīng)用一些技巧迎合了面試官考察的含義,即使贏得了機(jī)會(huì),也是在自己的職業(yè)道路上浪費(fèi)時(shí)間,同時(shí)企業(yè)也浪費(fèi)了成本。”平時(shí)素質(zhì)和能力的積累與提高是解決怪題的有效途徑。怪題其實(shí)不怪,無(wú)非是考應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力,所以應(yīng)試中保持良好心態(tài)是最重要的。
■企業(yè)“怪題”鏈接
●將汽車(chē)鑰匙插入車(chē)門(mén),向哪個(gè)方向旋轉(zhuǎn)就可以打開(kāi)車(chē)鎖?
●不用稱(chēng),怎樣測(cè)量一架?chē)姎馐斤w機(jī)的重量?
●考題標(biāo)明30個(gè)錯(cuò)別字,一字一分,但事實(shí)上只有25個(gè)錯(cuò)別字,企業(yè)考察應(yīng)聘者是否具有實(shí)事求是的做事態(tài)度。
●現(xiàn)有10套三居室、20套兩居室的住房,有100人要求參加分房。作為負(fù)責(zé)人,你怎樣把房子分得公平合理?
●一樓到十樓的每層電梯門(mén)口都放著一顆鉆石,鉆石大小不一。你乘坐電梯從一樓到十樓,每層樓電梯門(mén)都會(huì)打開(kāi)一次,只能拿一次鉆石,問(wèn)怎樣才能拿到最大的一顆?
●為什么下水道的蓋子是圓的?
●有7克、2克砝碼各一個(gè),天平一只,如何只用這些物品三次將140克的鹽分成50、90克各一份?
●分揀棋子 測(cè)試應(yīng)聘者的手腳靈活程度,發(fā)給每個(gè)應(yīng)聘者一堆跳棋子,要求其在一分鐘內(nèi)挑出混雜在一起的5種顏色的跳棋子,并按各色分別排列好。
●過(guò)目不忘 有的企業(yè)在轉(zhuǎn)動(dòng)的機(jī)器上裝上彩色圖畫(huà),畫(huà)面上有動(dòng)物、植物、建筑物、交通工具、家用電器等,在應(yīng)聘者面前按一定的速度移過(guò),要求應(yīng)聘者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)說(shuō)出自己所看到的內(nèi)容。
●烈日長(zhǎng)跑 考驗(yàn)應(yīng)聘者意志、吃苦耐勞精神,常是企業(yè)招聘面試要出的題。耍小聰明中途折回或打車(chē)代步者定榜上無(wú)名。