在全球競爭舞臺上,越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到隨著社會與技術(shù)的進(jìn)步,市場競爭的重點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了重大的變化——如果說資金與資源是工業(yè)社會最重要的競爭要素,那么時(shí)間優(yōu)勢則成為信息時(shí)代最強(qiáng)大的競爭戰(zhàn)略武器。
市場需求不斷在變化、顧客對品牌的關(guān)注度與忠誠度不斷地下隆、潛在進(jìn)入者與競爭對手不斷地蠶食市場,如果企業(yè)不能夠根據(jù)形勢的變化,快速地制定出相應(yīng)的策略,那么資金再雄厚的企業(yè)可能也無法生存下去——當(dāng)比爾蓋茨警告微軟員工:“如果微軟不能對市場變化給予快速反應(yīng),那么微軟就離倒閉只有18個(gè)月”時(shí),我們完全有理由相信:在新的競爭法則下,企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢不是來自雄厚的資金支持、悠久的企業(yè)歷史、甚至是良好品牌知名度,而是一種基于時(shí)間優(yōu)勢、快速的市場反應(yīng)能力。
如何在最短的時(shí)間內(nèi),以最低的成本為客戶提供最高價(jià)值的產(chǎn)品,這就是基于時(shí)間變量的競爭優(yōu)勢最深刻內(nèi)涵,企業(yè)能否構(gòu)建出這種競爭優(yōu)勢,直接決定著企業(yè)競爭能力的高低與競爭結(jié)果的成敗。
如何構(gòu)建基于時(shí)間的競爭優(yōu)勢
與企業(yè)離不開的資金、人力、渠道等核心要素一樣,時(shí)間優(yōu)勢對企業(yè)的重要性越來越受到重視。但基于時(shí)間的競爭優(yōu)勢的構(gòu)建,卻是既簡單又復(fù)雜:說其簡單,因?yàn)闀r(shí)間優(yōu)勢的構(gòu)建很多時(shí)候來自管理者一種認(rèn)識,它不像企業(yè)的規(guī)模一樣,需要投入大量資源、長時(shí)間積累才能形成,而這種基于時(shí)間的競爭優(yōu)勢可能在很短時(shí)間內(nèi)被建立起來;說其復(fù)雜,是因?yàn)闀r(shí)間優(yōu)勢對不同行業(yè)有不同的意義,有的時(shí)間優(yōu)勢只對銷售環(huán)節(jié)起作用、有的時(shí)間優(yōu)勢卻對制造過程有影響,企業(yè)只有在準(zhǔn)確判斷出時(shí)間優(yōu)勢對本行業(yè)的影響深度與廣度之后,方能建立起這種優(yōu)勢。
在通常情況下,企業(yè)構(gòu)建基于時(shí)間的競爭優(yōu)勢有以下三點(diǎn)原則:
一、以客戶需求為導(dǎo)向的時(shí)間競爭優(yōu)勢
以客戶需求為導(dǎo)向就是根據(jù)客戶需求的變化,快速地調(diào)整企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié),在最短時(shí)間、以最大讓渡價(jià)值滿足客戶要求。
戴爾電腦通過完善的供應(yīng)鏈管理,以市場為導(dǎo)向制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,能夠在最短時(shí)間內(nèi)影響顧客的個(gè)性化需求,不僅實(shí)現(xiàn)了“零庫存”,降低庫存及資金成本,而且因?yàn)閷︻櫩托枨蠓磻?yīng)迅捷,贏得更多顧客的信賴。正是依靠著這種以客戶需求為導(dǎo)向的時(shí)間競爭優(yōu)勢,戴爾不僅在競爭激烈的電腦行業(yè)站穩(wěn)了腳跟,還一舉打敗惠普、IBM等老牌廠商,成為電腦業(yè)的老大。
二、以技術(shù)為導(dǎo)向的時(shí)間競爭優(yōu)勢
以技術(shù)為導(dǎo)向就是通過快速創(chuàng)新的方式,縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間,在最短時(shí)間以最大的產(chǎn)量占據(jù)市場。這一原則,在更新速度迅速的IT行業(yè)、手機(jī)表現(xiàn)得最為明顯。
諾基亞能夠多年保持手機(jī)行業(yè)龍頭老大的寶座,與其快速的技術(shù)創(chuàng)新能力密不可分。諾基亞認(rèn)為,要在激烈的市場競爭中生存下去,唯一途徑就是永遠(yuǎn)走在別人面前,永遠(yuǎn)比別人快一步。諾基亞不斷加速新品的開發(fā)速度,宣布每年都將拿出總營業(yè)額的9%用于研發(fā)新產(chǎn)品。目前,其新機(jī)型開發(fā)周期平均縮短到不足35天,而業(yè)界平均需要半年甚至更長。
三、以營銷為導(dǎo)向的時(shí)間競爭優(yōu)勢
隨著產(chǎn)品更新?lián)Q代不斷加快,設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的生命周期變短,產(chǎn)品在生產(chǎn)出來之后如果不能夠快速銷售出去,其價(jià)值將不斷地降低。同時(shí),緩慢的銷售速度將會令企業(yè)增加流通、倉儲方面的成本,如果快速地銷售成為企業(yè)能夠獲得利潤的最大因素——以營銷為導(dǎo)向的時(shí)間競爭優(yōu)勢就是最有效的方法。
貝通公司是美國一家制造新型電子現(xiàn)金出納機(jī)的小公司,在競爭激烈的出納機(jī)市場中,貝通公司的發(fā)展舉步維艱:無論是資金實(shí)力、技術(shù)實(shí)力還是經(jīng)驗(yàn)積累,貝通公司都難以與行業(yè)的其他強(qiáng)大競爭對手競爭。
新上任的CEO索夫曼經(jīng)過對市場及競爭對手情況的仔細(xì)分析,他認(rèn)為貝通公司雖然規(guī)模小、成立時(shí)間短,但機(jī)制靈活是公司的最大特點(diǎn),從機(jī)制靈活的基礎(chǔ)上,貝通公司惟一可以發(fā)展的競爭策略就是構(gòu)筑以營銷為導(dǎo)向的時(shí)間的競爭優(yōu)勢——從而避開從資金、技術(shù)研發(fā)上與強(qiáng)大競爭對手進(jìn)行直接交鋒。
貝通公司以營銷為導(dǎo)向,通過流程再造的方式完全改變了舊的工藝流程,打破了以往設(shè)計(jì)與制造、設(shè)計(jì)與銷售部門之間脫節(jié)的現(xiàn)象,將三者之間的矛盾沖突減至零,大大縮短了產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到制造再到推出市場的生產(chǎn)周期,贏得市場占先優(yōu)勢。在短短幾年時(shí)間內(nèi),貝通公司在營銷導(dǎo)向的時(shí)間優(yōu)勢戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,在美國出納機(jī)市場上取得驕人成績,不僅擊敗了諸多競爭對手,還一躍成為行業(yè)的冠軍。
價(jià)值創(chuàng)新與時(shí)間優(yōu)勢
Insead商學(xué)院的W.ChanKim和莫博涅兩位教授曾經(jīng)花費(fèi)了5年的時(shí)間,對世界各地的30多家公司進(jìn)行了研究。目的就是為了回答為什么有的公司能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的高增長,而其他公司則不能這個(gè)問題?
他們發(fā)現(xiàn)那些能夠取得持續(xù)增長的企業(yè)都秉承“價(jià)值創(chuàng)新”這樣一種戰(zhàn)略邏輯。在這種戰(zhàn)略邏輯指導(dǎo)下,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的不再是競爭對手,而是根據(jù)自己的現(xiàn)有資源和能力去看待進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新——企業(yè)通過價(jià)值鏈重組、生產(chǎn)流程調(diào)整等方式,努力在最短時(shí)間為客戶提供最優(yōu)服務(wù)。
優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相信,時(shí)間對絕大多數(shù)客戶來說都是一種無形的成本,如果你能夠在客戶購買過程為其節(jié)省時(shí)間成本,無疑提高了客戶購買過程的讓渡價(jià)值,從而提高客戶滿意度。同時(shí),時(shí)間優(yōu)勢的取得讓企業(yè)獲得比對手更優(yōu)的庫存、更快的市場反應(yīng)速度,而這二者的結(jié)合則使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競爭能力。