學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)價(jià),一般來(lái)說(shuō)是兩方面:能不能幫他解決問(wèn)題、能不能學(xué)到新東西。這就對(duì)講師在內(nèi)容上、技巧上有很多要求,簡(jiǎn)單地說(shuō)培訓(xùn)講師要進(jìn)行三項(xiàng)修煉,練眼、練嘴、練腿。
關(guān)于練眼
對(duì)于成人來(lái)說(shuō),接受別人的觀點(diǎn)、方法是非常不容易的,因?yàn)樵谒^腦中,已經(jīng)有了自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)J,這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)J竭^(guò)去給他帶來(lái)了成功。今天他來(lái)參加培訓(xùn),學(xué)習(xí)新模式,那么本能地,潛意識(shí)地,會(huì)對(duì)講師講述的內(nèi)容有所抵觸。他們會(huì)問(wèn):真的嗎?是這樣的嗎?我這里不是這樣的,而降低培訓(xùn)的效果。
所以講師在課堂上,要準(zhǔn)確地把握住學(xué)員的需求。針對(duì)這些需求,給出相應(yīng)的內(nèi)容,培訓(xùn)的效果才最大。講師強(qiáng)行灌輸內(nèi)容,那是學(xué)校的教師,不是專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師。專(zhuān)業(yè)講師要學(xué)員準(zhǔn)備好接受的時(shí)候,才給出內(nèi)容,這樣的內(nèi)容才能滿(mǎn)足學(xué)員的需求,才是有價(jià)值的。不了解學(xué)員想要什么、準(zhǔn)備接受什么,而給出你的講述,在學(xué)員理解,這就是在說(shuō)教!這樣的講師將是危險(xiǎn)的,容易受到某些學(xué)員的挑戰(zhàn),學(xué)員也只是知道了一些知識(shí)而已,根本能力得不到提高,效果和看書(shū)差不多。
所謂練眼,就是講師在和學(xué)員互動(dòng)過(guò)程中,察言觀色,發(fā)現(xiàn)學(xué)員的問(wèn)題,了解學(xué)員對(duì)內(nèi)容的認(rèn)知程度,進(jìn)而選擇自己的用詞,選擇自己的角度,而讓學(xué)員接受講師的觀點(diǎn)和方法。
做為專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師,眼力是基礎(chǔ),也是修煉的最高境界。要讓自己一掃學(xué)員,就可以準(zhǔn)確判斷現(xiàn)場(chǎng)氣氛,學(xué)員是什么狀態(tài),對(duì)講師信任程度怎么樣,沒(méi)有長(zhǎng)期的課程實(shí)踐和細(xì)致總結(jié)是做不到的。
關(guān)于練嘴
練嘴的概念就比較好理解了,主要在內(nèi)容方面,要做到凡是和課程相關(guān)的理論都熟悉,凡是學(xué)員可能提出的問(wèn)題都要有所準(zhǔn)備。該講述時(shí)要講述,該引導(dǎo)時(shí)就引導(dǎo),需要故事就講故事,需要案例就用案例,內(nèi)容方面準(zhǔn)備充分。還要善于調(diào)動(dòng)課堂氣氛,在沉悶的時(shí)候開(kāi)個(gè)玩笑,互動(dòng)的時(shí)候,風(fēng)趣地點(diǎn)評(píng)。語(yǔ)言要輕柔,讓學(xué)員喜歡聽(tīng),不能太生硬,也要做到一天七小時(shí),連續(xù)上四、五天課程,嗓音不變,清脆悅耳。
這就是所謂的練嘴。
關(guān)于練腿
優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)講師,有時(shí)要連續(xù)上幾天課,上課時(shí),講師是站著的,學(xué)員是坐著的。幾天下來(lái),身體可能受不了,尤其是腿受不了。因此作為專(zhuān)業(yè)講師要堅(jiān)持鍛煉身體,保持良好的體力,沒(méi)有好體力,形象就容易受影響,也會(huì)影響授課內(nèi)容的發(fā)揮,更會(huì)影響講師和學(xué)員的互動(dòng)。
很簡(jiǎn)單的三練,寫(xiě)出來(lái)容易,做出來(lái)難,但無(wú)論如何,這三方面都是熱愛(ài)培訓(xùn),致力于培訓(xùn)事業(yè)的專(zhuān)業(yè)講師修煉的方向。