近幾年來，傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理軟件已逐漸被在線客戶關(guān)系管理軟件(又稱為 “Web型客戶管理軟件”、“托管型客戶管理軟件”和“按需客戶管理軟件”)超越。 如今，越來越多的公司傾向于采用在線客戶關(guān)系管理軟件(譬如克波拉里在線客戶關(guān)系管理軟件)來管理客戶、和銷售、業(yè)務(wù)員、產(chǎn)品和報價等業(yè)務(wù)。
其中原因何在?因為若要在這些動蕩時期掌控公司，把握每個銷售線索、每個業(yè)務(wù)機會和每次客戶交互活動比以往顯得更為重要。安裝和維護軟件無需注入一大筆前期投資。使用克波拉里的即付即用模式，取得成功所需支付的成本大大降低。
在線客戶關(guān)系管理可以快速實現(xiàn)價值。無需一大筆前期資本投資，這為在線客戶關(guān)系管理的成功提供了一條捷徑。與大多數(shù)傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理軟件相比，節(jié)省的這一部分資金可以更快速地實現(xiàn)投資報酬率。
在線客戶關(guān)系管理支持快速部署。傳統(tǒng)客戶端/服務(wù)器客戶關(guān)系管理的實施需要12個月或更長時間，與此相比，托管型客戶關(guān)系管理的實施通常只需幾天或幾周。
托管型客戶關(guān)系管理使自定義操作變得更輕松。使用克波拉里CRM 等在線 CRM 解決方案，基本的自定義操作將變得十分輕松容易，因此，企業(yè)用戶只需通過點擊式界面即可在短短數(shù)分鐘之內(nèi)進行更改。
按需客戶關(guān)系管理具有無限可調(diào)整性�？瞬ɡ锊捎枚嘧鈶舴绞�，您有幾個人用就只需要租用相應(yīng)的用戶就可以，您無需花費高昂的成本和等待數(shù)月或數(shù)周時間，即可快速調(diào)整實施。
在線客戶關(guān)系管理沒有令人頭痛的升級問題。由于您幾乎可即時部署客戶關(guān)系管理的新功能，因此您始終可以利用基于Web的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獲得最新版本，升級不再令人頭痛。完成克波拉里客戶關(guān)系管理升級的過程就如同您最喜愛的消費站點(例如，基于 Web 的電子郵件或網(wǎng)站)進行升級一樣，您的所有“產(chǎn)品”都在隨時待命并在升級之后立即投入工作。
總結(jié)：
傳統(tǒng)的客戶管理軟件。 對于傳統(tǒng)的客戶管理軟件而言，過時的客戶端/服務(wù)器模式需要您對 IT 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(其中包括網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器)進行投資才可運行該軟件。此外，當(dāng)供應(yīng)商增強功能時，您還需雇傭 IT 專業(yè)人員團隊來安裝、部署和維護軟件。
在線客戶管理軟件。無論是“基于 Web 的 CRM”、“托管型 CRM”、“按需 CRM”、“軟件即服務(wù)器 (SaaS) CRM”，還是“云計算 CRM”，所有這些術(shù)語都是指同一事物，即通過 Intetnet 提供 CRM 的一種新模式。使用這種由克波拉里提供的備受歡迎的線客戶管理軟件，您無需購買、安裝、維護或升級任何軟件或硬件,從而節(jié)約企業(yè)管理成本。
