一個(gè)從小愛(ài)“臭美”的姑娘揣著800元存款辭職“下海”在網(wǎng)上開(kāi)店。6年過(guò)去了，她在淘寶上創(chuàng)下了皇冠店，不僅如此，她還擁有了自己的實(shí)體店，每年的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了一兩百萬(wàn)。昨天，記者見(jiàn)到了這位在網(wǎng)上名氣挺響的賣(mài)家――王玨。
剛開(kāi)始就想賺點(diǎn)零花錢(qián)
從學(xué)校畢業(yè)后，王玨應(yīng)聘到南京的一家廣告公司上班，當(dāng)時(shí)每月的收入是1000多塊錢(qián)。由于上班的時(shí)候任務(wù)并不是很繁重，空閑時(shí)間王玨就會(huì)到正紅火的西祠逛一逛，當(dāng)看到有人在西祠上賣(mài)化妝品，而且人氣不錯(cuò)時(shí)，王玨想到了自己開(kāi)服裝店的朋友，便建議她也上西祠發(fā)點(diǎn)服裝圖片賺人氣，但朋友并沒(méi)有理會(huì)她這個(gè)建議。從小就愛(ài)“臭美”的王玨轉(zhuǎn)念一想，自己何不在西祠上賣(mài)時(shí)尚女裝，賺點(diǎn)零花錢(qián)呢？
從朋友口中打探到進(jìn)貨的渠道后，王玨拿著自己僅有的800元存款前往上海。“看到什么都漂亮，都想拿。”王玨笑著說(shuō)，只可惜兜里錢(qián)太少了。她挑選了自己最喜愛(ài)的款式，當(dāng)時(shí)就打定主意，如果賣(mài)不掉了就自己穿，也不虧。網(wǎng)上賣(mài)衣服首先要拍圖，可那時(shí)她連相機(jī)都沒(méi)有，就借了臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，“上傳的圖片很粗糙，都沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何處理。”可讓人沒(méi)想到，竟然“一炮走紅”了。
當(dāng)時(shí)王玨家住在龍江小區(qū)，2003年的時(shí)候這個(gè)地塊在南京城還算比較偏僻的，小區(qū)周邊只有兩三條公交路線，可是每天下班后竟然都有三四十人到王玨家上門(mén)看衣服，連鄰居都覺(jué)得奇怪，為何王玨家門(mén)口每天都要擺放著幾十雙鞋子。
男朋友成了免費(fèi)送貨工
王玨在西祠上注冊(cè)的“時(shí)尚YY專賣(mài)”討論版，一個(gè)月內(nèi)竟然吸引了上千人預(yù)訂。更有趣的是，王玨在西祠上的ID竟然就叫“賣(mài)衣服的”。當(dāng)時(shí)南京的同城快遞還很少見(jiàn)，為了吸引更多客源，王玨打起了男朋友的主意，請(qǐng)他當(dāng)免費(fèi)送貨工，推出了南京主城內(nèi)免費(fèi)送貨上門(mén)試衣的服務(wù)。王玨的這個(gè)點(diǎn)子為別人帶來(lái)了便利，更為自己帶來(lái)了源源不斷的客源。
從小愛(ài)打扮的王玨眼光獨(dú)到，她挑選的衣服不僅款式好，價(jià)格也不高，比如30塊錢(qián)的進(jìn)貨價(jià)，她加個(gè)10塊錢(qián)就出手。就這樣，王玨的小店越來(lái)越火，直接影響到了她的本職工作，兩個(gè)月后，王玨辭職專心賣(mài)起了衣服。別以為專職賣(mài)衣服就輕松了，剛起步的時(shí)候有太多的艱辛了，有一次一位顧客要求送30多件衣服試穿，但試了半天最后卻一件也沒(méi)有買(mǎi)。王玨說(shuō)，在網(wǎng)上開(kāi)店和實(shí)體店不一樣，網(wǎng)上有很多“夜貓子”，為了隨時(shí)接待顧客，王玨就整天守在電腦邊上，累了就在桌上趴一會(huì)，甚至一周最多只有兩天時(shí)間是在床上睡覺(jué)。
實(shí)體店開(kāi)進(jìn)寫(xiě)字樓
王玨的付出得到了回報(bào)，她的顧客越來(lái)越多，后來(lái)家里根本接待不過(guò)來(lái)。2005年，王玨把小店搬進(jìn)了珠江路的寫(xiě)字樓，只有40個(gè)平方米。“說(shuō)實(shí)話，我剛開(kāi)始很擔(dān)心，更確切地說(shuō)是害怕。”幾萬(wàn)塊錢(qián)的房租是自己賣(mài)衣服的所有盈余，如果搬到寫(xiě)字樓沒(méi)人光顧，自己所有的辛苦都將打水漂。但事實(shí)再一次出乎意料，開(kāi)業(yè)第一天，王玨的營(yíng)業(yè)額就達(dá)到了2萬(wàn)元。
一年后，王玨在同一個(gè)寫(xiě)字樓租了間100多平方米的房間。下一步，王玨還準(zhǔn)備“進(jìn)軍”新街口，買(mǎi)間屬于自己的寫(xiě)字樓。
網(wǎng)上開(kāi)店圖片很重要
2008年，王玨進(jìn)入了已經(jīng)比較熱鬧的淘寶，而這個(gè)時(shí)候她也擁有了4名雇員，“最忙的時(shí)候4個(gè)人都忙不過(guò)來(lái)，每天光包裹就要發(fā)幾十個(gè)。”在網(wǎng)上賣(mài)衣服與開(kāi)實(shí)體店不同，顧客看到摸不到，對(duì)實(shí)物總會(huì)有些疑慮，于是服裝圖片的真實(shí)性很重要�，F(xiàn)在不少淘寶小店使用的都是官網(wǎng)圖片，一樣的款式，但質(zhì)地也許有著天壤之別，有一句話是這么說(shuō)的：圖片是天使，實(shí)物是狗屎。王玨有個(gè)朋友就曾經(jīng)吃過(guò)虧，網(wǎng)上的圖片很精美，但拿到手之后，那質(zhì)地簡(jiǎn)直不能恭維，朋友氣憤地說(shuō)，回家當(dāng)抹布還嫌它不吸水。這句話深深地印在了王玨的腦子里，她的淘寶店，都是先有貨才有圖，所有圖片都是實(shí)物拍攝。
每件衣服都要拍照，不僅要搭配成整體效果，還要拍正面、側(cè)面、反面，還有扣子、內(nèi)襯等細(xì)節(jié)圖。王玨說(shuō)，自己剛拿到的20多個(gè)新款，光是拍照就要5個(gè)小時(shí)，后期處理也要5個(gè)小時(shí)，還要再花2個(gè)小時(shí)上傳到網(wǎng)上。開(kāi)網(wǎng)店，很多辛苦是別人看不見(jiàn)的，而別人不知道的，還有許多委屈。每寄出一件衣服，都有專人進(jìn)行檢查，但有時(shí)顧客在拆包裹時(shí)不小心剪壞了衣服，就說(shuō)衣服質(zhì)量有問(wèn)題，雖然很明顯是剪刀的印記，但為了聲譽(yù)，王玨只能無(wú)條件退換貨。
有的同行，對(duì)于同樣款式的衣服，王玨的網(wǎng)店里有多少件他就拍多少件，拍完了也不付錢(qián)，這樣王玨小店里的貨物就會(huì)自動(dòng)下架，曾經(jīng)的銷售記錄也會(huì)清零。還有的顧客，買(mǎi)到手的衣服直接說(shuō)不喜歡，就給了中評(píng)或差評(píng)，溝通的時(shí)候顧客更是直接了當(dāng)?shù)卣f(shuō)，給50塊錢(qián)就能改評(píng)價(jià)，對(duì)于這樣的人，王玨從來(lái)不理會(huì)，即便一個(gè)中評(píng)或差評(píng)會(huì)拖累小店的整體好評(píng)率。
希望能創(chuàng)出自己的品牌
開(kāi)網(wǎng)店不容易，有了自己的實(shí)體店依然會(huì)經(jīng)常碰到“奇怪”的顧客。有的顧客能在試衣間試十幾件衣服，試完了往地上一扔就走了。有位顧客買(mǎi)衣服，洗過(guò)以后非說(shuō)衣服掉色，王玨讓她現(xiàn)場(chǎng)拿店里的衣服用洗衣粉洗，任憑顧客怎么搓也不掉色，雖然王玨猜想顧客是使用了84等，但顧客依然不依不饒。
不過(guò)這樣的顧客畢竟是少數(shù)，更多的是可愛(ài)的老主顧。王玨的小店實(shí)行會(huì)員制，現(xiàn)在會(huì)員已經(jīng)達(dá)到了上萬(wàn)人。王玨這個(gè)“賣(mài)衣服的”現(xiàn)在賣(mài)出了名氣，“不是我夸張，只要在兩三年前玩西祠的MM，沒(méi)有不知道時(shí)尚YY的。”有時(shí)朋友聚會(huì)上聊天，得知王玨的身份后，不少人都會(huì)驚叫著說(shuō)，“我家妹妹、我家老婆都是你家老主顧哦。”更瘋狂的是，有的款式甚至能賣(mài)掉上千件，對(duì)于銷售好的款式，王玨會(huì)直接找廠家定做，這樣不僅貨源有保障，而且廠家也能保證這款只給自己銷售。
現(xiàn)在王玨已經(jīng)做出了名氣，由于跑貨量特別大，一些廠家主動(dòng)向她伸出了橄欖枝，比如免費(fèi)寄樣衣給她。王玨也希望能多找一些廠家合作，定做自己獨(dú)家的款式，王玨說(shuō)，自己不僅從小就喜歡打扮，還特別喜歡“設(shè)計(jì)”服裝，沒(méi)事的時(shí)候就畫(huà)各種漂亮衣服，也曾經(jīng)夢(mèng)想著當(dāng)一名服裝設(shè)計(jì)師，“也許有一天，我也能打造出自己的品牌哦。”
