網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)發(fā)貼、頂帖、刪帖、優(yōu)化、寫作、策劃、執(zhí)行等等分工精細(xì),由此而形成的各類專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)推手團(tuán)隊(duì)不計(jì)其數(shù),像發(fā)貼頂帖這樣的團(tuán)隊(duì)是獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)推手公司之外。網(wǎng)絡(luò)推手公司隨時(shí)可以將相關(guān)業(yè)務(wù)外包,這也給了像頂帖發(fā)貼這類團(tuán)隊(duì)生存的空間,同時(shí)也養(yǎng)活了一大批網(wǎng)絡(luò)寫手。
從營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)上看,網(wǎng)絡(luò)推手可以說是具有里程碑意義上的創(chuàng)新之舉。營(yíng)銷由此進(jìn)入互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代,也可以說網(wǎng)絡(luò)推手在互動(dòng)式營(yíng)銷大趨勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生。傳統(tǒng)營(yíng)銷的種種弊端,也讓企業(yè)看到了網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的巨大潛力,企業(yè)的輸血給網(wǎng)絡(luò)推手,網(wǎng)絡(luò)推手通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷給企業(yè)創(chuàng)造出更多的血,從模式上看,這一良性循環(huán)實(shí)現(xiàn)了多方共贏。
由單一化向多元化發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的多元化主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)模式的多元化,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推手的巨大影響力,除造星運(yùn)動(dòng)和產(chǎn)品推廣之外,維權(quán)炒作、品牌推廣等業(yè)務(wù)也能在網(wǎng)絡(luò)推手的魔掌下消化掉。
如果說這是單一化的網(wǎng)絡(luò)推手商業(yè)模式,那么如今網(wǎng)絡(luò)推手的打手身份和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù),已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)推向了多元化。雖然網(wǎng)絡(luò)推手為了利益幫助客戶化解或者屏蔽負(fù)面報(bào)道值得商榷,但網(wǎng)絡(luò)推手因?yàn)橹苯踊蜷g接掌握了大量網(wǎng)絡(luò)資源,已經(jīng)能夠消化掉網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)。從某種意義上講,網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)的多元化也擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)推手生存和發(fā)展空間。
幾經(jīng)變革,網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)在多方利益的推動(dòng)之下已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)化,在這個(gè)過程中,麻雀變鳳凰的網(wǎng)絡(luò)紅人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推手而被人熟知,眾多產(chǎn)品因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推手而倍受青睞,企業(yè)品牌因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推手而深入人心。雖然網(wǎng)絡(luò)推手的力量滲透在網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落,發(fā)揮著超乎尋常的力量。但是網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)商業(yè)化、集中化、產(chǎn)業(yè)化、多元化的變革,也暴露著網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)諸多問題。
行業(yè)自律差
網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)還處于行業(yè)整合階段,不得不面臨網(wǎng)絡(luò)推手良莠不齊的現(xiàn)狀。仍舊存在不計(jì)其數(shù)的網(wǎng)絡(luò)推手團(tuán)隊(duì),小團(tuán)隊(duì)可以是三兩人組成的頂帖團(tuán)隊(duì)、寫手團(tuán)隊(duì);也可以是十幾個(gè)人甚至幾十個(gè)人的推手團(tuán)隊(duì),但是他們都是散居在網(wǎng)絡(luò),通過QQ等網(wǎng)絡(luò)通訊工具零距離聚在一起。因?yàn)闆]有職業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)的約束,一些網(wǎng)絡(luò)推手缺乏起碼的職業(yè)道德,網(wǎng)絡(luò)推手整個(gè)行業(yè)也因此而遭受著信任危機(jī)。
某些分散式的網(wǎng)絡(luò)推手團(tuán)隊(duì)缺乏行業(yè)自律,見錢眼看,對(duì)于某些產(chǎn)品的推廣,他們明知道產(chǎn)品質(zhì)量或者推動(dòng)的后果,但還是不負(fù)責(zé)任的在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行口碑營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷。如果產(chǎn)品本身存在問題,那么網(wǎng)絡(luò)推手進(jìn)行的口碑塑造就是在欺騙消費(fèi)者,讓消費(fèi)自己去辨別優(yōu)劣,讓消費(fèi)以上當(dāng)受騙的教訓(xùn)去看清推手們推出的某些產(chǎn)品。一定程度上講,這類網(wǎng)絡(luò)推手可以說是網(wǎng)絡(luò)隱形牛皮癬的批量創(chuàng)造商。最可怕的是,當(dāng)消費(fèi)者用代價(jià)認(rèn)清了產(chǎn)品,但也意識(shí)不到網(wǎng)絡(luò)推手的存在。網(wǎng)絡(luò)推手就像是影子一樣,潛伏在網(wǎng)絡(luò)翻江倒海。
缺乏社會(huì)責(zé)任
網(wǎng)絡(luò)推手的身份不僅僅是推手,如今,網(wǎng)絡(luò)推手可以在網(wǎng)絡(luò)“煽風(fēng)點(diǎn)火”迅速可以形成燎原之勢(shì),也可以在相關(guān)利益方的驅(qū)使下,通過種種手段,快速實(shí)現(xiàn)撲火,速度和效率可以和119媲美。
網(wǎng)絡(luò)推手有一個(gè)重要的業(yè)務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)維權(quán),網(wǎng)絡(luò)推手當(dāng)打手一定程度實(shí)現(xiàn)正面的社會(huì)效應(yīng)。但是網(wǎng)絡(luò)推手的公關(guān)行為,也難免會(huì)顛倒黑白、指鹿為馬,這種情況下,網(wǎng)絡(luò)推手在經(jīng)濟(jì)利益和職業(yè)道德之間網(wǎng)民就出現(xiàn)了價(jià)值判斷問題。為民除害,網(wǎng)民拍手稱快;但某些網(wǎng)絡(luò)推手有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)栽贓陷害現(xiàn)象,不知內(nèi)幕的網(wǎng)民添油加醋,將會(huì)給受害人造成嚴(yán)重的社會(huì)負(fù)面影響。這些后果都是網(wǎng)絡(luò)推手在沒有健全的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自律約束下造成的。
法律法規(guī)滯后
網(wǎng)絡(luò)推手整體性的自律差、缺乏社會(huì)責(zé)任已經(jīng)飽受詬病,這與相關(guān)法律法規(guī)的滯后和匱乏不無關(guān)系。沒有法律法規(guī)的約束,光靠網(wǎng)絡(luò)推手自身的自律是不現(xiàn)實(shí)的。更何況網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)至今沒有一個(gè)明確和完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。雖然網(wǎng)絡(luò)推手在法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)則匱乏的真空地帶賺取了不少利潤(rùn),但網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的各方也深知,沒有行業(yè)規(guī)范對(duì)網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)未來發(fā)展的限制和現(xiàn)實(shí)的打擊。這也是為什么,以阿任為代表的著名網(wǎng)絡(luò)推手在呼吁網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)亟需規(guī)范。
在網(wǎng)絡(luò)推手的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條之中,企業(yè)將是網(wǎng)絡(luò)推手生存發(fā)展的奶娘,所謂有奶就是娘,企業(yè)不合理的想法也是網(wǎng)絡(luò)推手違規(guī)炒作的重要因素。由于利益的趨勢(shì),某些網(wǎng)絡(luò)推手甘愿充當(dāng)企業(yè)的打手,左口袋裝進(jìn)錢,右口袋的子彈就像是長(zhǎng)了眼睛,精確狙擊客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。08和09年的兩個(gè)夏天,兩大瓶裝水品牌的你來我往,隱約描繪出一場(chǎng)只見“流血”不見槍聲的狙擊戰(zhàn),這一槍聲是比直接見血的槍聲還要可怕,不明真相的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)打手的引導(dǎo)下,給企業(yè)一生追求的品牌口碑造成毀滅性打擊。這種狙擊戰(zhàn)可以說是惡劣的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),值得各個(gè)企業(yè)的警惕和深思。
這種狙擊形式的商業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng),深刻暴露出了相關(guān)法律法規(guī)的滯后。如果相關(guān)部門不及時(shí)以立法的形式規(guī)范網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè),將給社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重威脅。
在互動(dòng)式營(yíng)銷時(shí)代背景下,在巨大的市場(chǎng)需求真空里,數(shù)萬的網(wǎng)絡(luò)推手懷揣著各自的利益訴求,推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的迅猛發(fā)展。這種快速的發(fā)展所存在的種種弊端和隱患制約著網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的健康發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)推手也面臨著前所未有的信任危機(jī)。只有立法部門立法規(guī)范、執(zhí)法部門依法嚴(yán)管、網(wǎng)絡(luò)推手有規(guī)可循,網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)才能在合情合法的法制土壤上茁壯成長(zhǎng)。
行業(yè)規(guī)范
因?yàn)闆]有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自我約束,網(wǎng)絡(luò)推手一度游走在道德底線。那些在道德底線賺取黑心錢的推手們需要覺醒。不負(fù)責(zé)任的透支行業(yè)誠(chéng)信將會(huì)傷害到網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)本身。特別是在推手行業(yè)還處在發(fā)展初期,更需要行業(yè)的自律,而不能過度透支幾年來好不容易積累起來的社會(huì)認(rèn)同。透支行業(yè)最終會(huì)導(dǎo)致行業(yè)崩潰而丟了自己的飯碗。
網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)的自律,需要該行業(yè)具有影響力的網(wǎng)絡(luò)推手和推手公司攜起手來共同制定具有公信力的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。只有在具有可信、可依、可行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)約束下,網(wǎng)絡(luò)推手才能形成行業(yè)自覺性。