日本企業(yè)經(jīng)營者的大多數(shù)并不把企業(yè)看作是自己的所有物,而是把自己看作猶如接力賽的選手一樣,更習慣于把企業(yè)看作社會的一員。
日本經(jīng)營者團體的日本經(jīng)團聯(lián)在去年12月發(fā)布了《2009年版經(jīng)營勞動政策委員會報告》,在報告中就保障雇傭關系及安全的重要性闡述道:“目前的狀況,超越了過去的石油危機、泡沫經(jīng)濟破滅后帶來的長期經(jīng)濟蕭條,可以說是第三次危機……”。并指出:“特別是雇傭關系的保障、穩(wěn)定,是積蓄人力資本、筑起勞資信賴關系、培養(yǎng)員工忠誠心、團隊精神的基礎,也是競爭力的源泉。時代的變化日益激烈,日本式經(jīng)營也在不斷地發(fā)生變化,對于應該堅守的一定要堅守是非常重要的。”這一觀點已引起了人們的廣泛關注。
最近,對日本大型企業(yè)及中型企業(yè)實施了一項有關公司治理的調查。調查結果揭示了以下新動向。即CSR以及企業(yè)倫理已被企業(yè)廣泛重視。
此次調查要明確的問題之一是,這些企業(yè)對于企業(yè)的社會責任(CSR)、企業(yè)倫理采取了什么樣的措施。調查結果顯示:在回答有無制定有關企業(yè)社會責任、企業(yè)倫理規(guī)定這一問題時,大企業(yè)(東證一部上市)中占回答企業(yè)(114家)83.3%的企業(yè)回答了“制定了措施”。在回答有無設置負責社會責任、企業(yè)倫理的組織這一問題時,“設置了”占回答數(shù)的51%,“正在研討中”占11.4%,“其它”占70%,三分之二以上的企業(yè)做出了設置或者正在研討設置的回答。
此項調查結果還表明,有關CSR、企業(yè)倫理組織的名稱多為“CSR推廣部”等帶有“CSR”(企業(yè)社會責任)字樣的組織,其次帶有“Compliance”(遵守法令)名稱的組織(遵守法令推廣室等)比較多。
作為在日本企業(yè)中生成、并被長期堅持的經(jīng)營管理及思考方式,可以舉出三個重要的方面:一是由稟議、會議等做出決定的集體決策方式;二是保障雇傭的經(jīng)營;三是堅持企業(yè)持續(xù)、長久的經(jīng)營。
集體決策方式
在日本,企業(yè)內部做出決策多數(shù)是采取會議或者稟議的方式進行。由會議做出的決策,因為是通過復數(shù)成員來觀察判斷問題,從而避免了僅靠個人決定帶來的危險,可以做到使決策前提的價值基準、信息能夠在成員之間得到傳遞。另外,稟議制度是由組織內部成員(起草者)在處理某些問題時,做成稟議書,記述起草事宜(計劃方案),把它在相關部門間進行傳閱,順次蓋章同意,再傳回到起草者手頭,使起草事宜完全得到承認的一種制度。這樣的稟議制度在日本,無論是企業(yè)還是政府機關及其他團體都已得到普及,可以達到如下效果:
——通過稟議,可以避免由起草者個人主觀決定而帶來的危險。那是因為起草事宜是通過相關部門檢驗了的。
——稟議制度是一種集體決策方式,同時也是一種報告制度,有起到加強交流的功效。為什么這樣說呢?那是因為在上級領導和相關部門看來,組織內部人員即便沒有報告,但是通過稟議書,也能夠知道在何處業(yè)務上發(fā)生了問題、如何處理其問題。
——稟議制度帶有下級對上級領導履行職能的性質,而且業(yè)務人員制定計劃及參與決策的性質都是很重要的。
但是,由會議及稟議做出的決策,存在往往需要很多時間、而且不能明確個人責任所在等問題。
保障雇傭的經(jīng)營管理
以往,日本多數(shù)企業(yè)在面臨不景氣的狀況下,削減人事費用時并不解雇員工,而是采取一些傳統(tǒng)的方式,例如,采取先在企業(yè)集團內部調配或者派赴關聯(lián)企業(yè)等方法。這種方法與其說是削減人事費用中固定工資所占部分,不如說是一種先通過調整獎金、各種補貼、調整福利保健費用所占部分等來解決的傳統(tǒng)方式。這就是日本降低失業(yè)率水平的原因。目前的經(jīng)濟衰退局面,伴隨著非正式員工雇傭問題的日趨嚴峻,一部分企業(yè)繼續(xù)堅持上述這種傳統(tǒng)的削減人事費用方式變得困難了。人事費用的削減威脅到雇傭關系的穩(wěn)定,這是有問題的。
堅持企業(yè)經(jīng)營的持續(xù)性、長期性
在日本有很多創(chuàng)業(yè)后經(jīng)歷過漫長歲月、即我們所說的長壽企業(yè)。其中,世界上最古老的企業(yè)——金剛組(現(xiàn)在的新金剛組)是一家創(chuàng)業(yè)于578年、曾在NHK電視節(jié)目上被播放、迄今為止已走過1400余年歷史的企業(yè)。在東證一部的上市公司中,松井建設創(chuàng)業(yè)于1586年,其后經(jīng)歷過432年,在上市公司中仍是最古老的企業(yè)。這些長壽企業(yè)數(shù)量之多,表明了日本企業(yè)的經(jīng)營思想是與企業(yè)長期生存、企業(yè)持續(xù)性成長的理念緊密相關的。
此外,長壽企業(yè)的多數(shù)是從創(chuàng)業(yè)時期就開始了注重員工持股制度為中心的重視員工福利保健的做法。這一點也是意味深長。作為長壽企業(yè)的共同特征,船橋晴雄氏(一橋大學客座教授)指出如下三點:對于遵守法令有著強烈的意識,這些企業(yè)經(jīng)營者的大多數(shù)并不把企業(yè)看作是自己的所有物,而是把自己看作猶如接力賽的選手一樣,把企業(yè)看作社會的一員,重視利益相關者的經(jīng)營。