寫出這個標(biāo)題之后,連自己都嚇了一跳:網(wǎng)絡(luò)營銷還是一個非常新穎的概念,理論和方法還都還在進(jìn)一步發(fā)展之中,網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)也是一個全新的行業(yè),怎么突然就成了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷了,而且,還要走向沒落?
所謂傳統(tǒng)的或初級的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),是指為其他網(wǎng)站提供網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計、搜索引擎登記與排名等專業(yè)服務(wù),這些工作曾被一些專業(yè)公司視為主要的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)內(nèi)容,或者作為網(wǎng)站建設(shè)與推廣系列服務(wù)的重要組成部分。
然而,科技的進(jìn)步有時的確是一種悲哀。搜索引擎技術(shù)的發(fā)展將提供網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的公司置于非常尷尬的境地,而中國的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)行業(yè)事實上還沒有真正形成,就將不可避免地遭遇嚴(yán)重挫折,這一方面是由于缺乏技術(shù)含量和用戶了解,另一方面則來自搜索引擎的革命性進(jìn)步。
我們知道,搜索引擎是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一,但是,我們常用的中文搜索引擎如YAHOO和SOHU等事實上并不是真正意義上的搜索引擎,而是基于網(wǎng)站分類目錄的搜索服務(wù)或是特定網(wǎng)站的搜索服務(wù),也就是說,只要我們可以確定所要查找網(wǎng)站所在的目錄,即使不使用搜索方法,而通過分類目錄逐級查詢就可以找到需要的結(jié)果。顯然,在這種情況下搜索引擎可以提供的信息量完全取決于收錄網(wǎng)站(網(wǎng)頁)數(shù)量的多少。真正意義上的搜索引擎則是基于信息全文檢索理論,利用電腦程序檢索整個互聯(lián)網(wǎng),根據(jù)檢索詞在每一篇文章中出現(xiàn)的頻率和在一個網(wǎng)頁中出現(xiàn)的概率,對包含這些檢索詞的網(wǎng)頁進(jìn)行排序,將排序結(jié)果反饋到瀏覽器。
中文搜索引擎之所以通常采用分類目錄的原理,是因為中文全文搜索引擎的技術(shù)一直不很完善,反饋的結(jié)果相關(guān)性比較差,有些中文網(wǎng)站的網(wǎng)頁搜索服務(wù)需要利用國外技術(shù)提供商的服務(wù),由于服務(wù)器設(shè)在國外,而我們的國際出口貸寬有限,因此搜索結(jié)果反饋速度也很慢。也正是在這種情況下,注冊搜索引擎才可能作為一項專業(yè)服務(wù)出現(xiàn),但是,新的搜索技術(shù)的出現(xiàn),必將改變這一切。
Google.com 脫穎而出
Google公司是硅谷新興的高技術(shù)公司,這家公司推出的搜索引擎號稱是全世界功能最強(qiáng)大的搜索引擎,其搜索范圍包含了十億個網(wǎng)頁,占目前互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁總數(shù)的三分之二。該公司聲稱它能夠在不到半秒鐘的時間里搜索長達(dá)一百一十公里的紙張,并且能夠同時用十幾種不同的語言搜索。才兩年的時間,Google在沒有花錢在電視或報紙登廣告的情況下,每天吸引4000萬人次使用它的搜索引擎,雖然在使用者人數(shù)仍然無法與Yahoo抗衡,但是,Google在客戶滿意度上持續(xù)高居榜首,有97%的使用者對Google搜尋的結(jié)果感到滿意。
Google的搜索結(jié)果令人驚奇,例如,在該網(wǎng)頁輸入關(guān)鍵字%26ldquo;營銷%26rdquo;或%26ldquo;網(wǎng)絡(luò)營銷%26rdquo;,在極短的時間內(nèi),反饋結(jié)果便會出現(xiàn)%26ldquo;網(wǎng)上新觀察%26rdquo;、%26ldquo;網(wǎng)絡(luò)營銷前沿%26rdquo;及其它與含有%26ldquo;營銷%26rdquo;一詞的所有網(wǎng)頁,更加讓人覺得有意思的是,只要在查詢框輸入作者的名字,所有文章或有關(guān)的網(wǎng)頁都會被檢索到,連哪個網(wǎng)站有轉(zhuǎn)載的結(jié)果都準(zhǔn)確地顯示出來。當(dāng)然,在筆者測試過程中,也發(fā)現(xiàn),由于數(shù)據(jù)庫沒有及時更新的原因,一些較新的網(wǎng)頁還沒有被收錄,另外,如果網(wǎng)絡(luò)速度過慢或線路不通暢,有時會出現(xiàn)沒有反饋結(jié)果或反饋信息較少等情形。
從國際國內(nèi)頂尖網(wǎng)站對Google的重視程度也可以反映出對這種新搜索技術(shù)的認(rèn)可。據(jù)報導(dǎo),2000年6月26日,美國著名的門戶網(wǎng)站雅虎公司發(fā)布消息稱,該公司已決定終止與Inktomi搜索引擎公司的合作,改與新興的搜索引擎公司Google合作。以后Google Inc.公司的搜索引擎將作為該門戶網(wǎng)站的缺省搜索引擎。在8月30日,網(wǎng)易公司與美國搜索引擎開發(fā)商Google公司聯(lián)合宣布,網(wǎng)易將選擇Google公司作為其門戶站點www.163.com搜索引擎的優(yōu)先合作伙伴和供應(yīng)商,并在15日內(nèi)完成系統(tǒng)整合,正式開始向用戶提供搜索引擎服務(wù)。屆時,網(wǎng)易的用戶不僅能夠通過Google訪問2400余萬個中文頁面,還可以訪問其全部目錄中超過10億的Web文件。
目前,Google的中文搜索引擎已成為收集亞洲網(wǎng)站最多的搜索引擎之一。
Google的工作原理
Google搜索引擎采用新的搜索方式,通過一種復(fù)雜的數(shù)學(xué)分析,估計出一次搜索查詢后反饋的網(wǎng)頁的質(zhì)量或重要性及相關(guān)主題。要知道一個網(wǎng)頁的質(zhì)量,Google可以通過有多少網(wǎng)頁與它連接來判斷,這的因為人們不會與糟糕的網(wǎng)頁做鏈接。傳統(tǒng)的搜索引擎如Hotbot和Lycos等當(dāng)前使用的是元素搜索技術(shù),即使用網(wǎng)頁中的關(guān)鍵字進(jìn)行搜索,而Google則使用一種包含對整個網(wǎng)絡(luò)的連接結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析和大規(guī)模數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù),Google不僅掃描搜索關(guān)鍵詞,還閱讀頁面全文,考慮到圖像和所有鏈接,然后把該頁面與類似頁面劃分開來。
Google對網(wǎng)絡(luò)營銷的挑戰(zhàn)和啟示
以Google為代表的新一代搜索引擎將不僅僅依靠META標(biāo)簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)度,而將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量作為一項重要的排名指標(biāo),其實是為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求,不僅要關(guān)注網(wǎng)站設(shè)計本身,好要受其他推廣因素的限制。
雖然搜索引擎的推廣效果已經(jīng)不如從前那樣明顯,但是,DMA(美國直銷協(xié)會)最近的一份研究報告表明,為增加網(wǎng)站訪問量,營銷人員最常用的在線推廣方法仍然是搜索引擎排名(占66%),但同時,被調(diào)查者也認(rèn)為,搜索引擎只是%26ldquo;在一定程度上有效%26rdquo;,實際上,營銷人員將向顧客發(fā)送Email視為%26ldquo;最有效%26rdquo;的工具。
另外,根據(jù)統(tǒng)計,大約有50%的網(wǎng)站訪問者并非通過主頁進(jìn)入網(wǎng)站,而是通過其他頁面直接進(jìn)入,為增加搜索結(jié)果的暴光率,就需要將盡可能多的網(wǎng)頁登陸到搜索引擎。在分類目錄中,由于網(wǎng)站分類登記需要由操作人員審核并通過手工處理,雖然從理論上說可以將所有一個網(wǎng)站的所有頁面全部提交給分類目錄,但是實際上是不可能的,不僅要占用營銷人員大量時間和精力,而且,也可能會受到搜索引擎管理人員的拒絕。從這個角度來看,新的搜索引擎技術(shù)真正提供了%26ldquo;將所有網(wǎng)頁提交給搜索引擎%26rdquo;的機(jī)會,不過,這種%26ldquo;提交%26rdquo;是搜索引擎自動完成的,負(fù)責(zé)這項工作的營銷人員將處于%26ldquo;失業(yè)%26rdquo;狀態(tài)。
當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)營銷人員也大可不必為新技術(shù)的出現(xiàn)而感到悲哀,這是因為,中文分類目錄搜索引擎還會在相當(dāng)長的時間內(nèi)存在,搜索引擎登記仍然是一項重要的網(wǎng)絡(luò)營銷工作,而且,即使是最先進(jìn)的搜索引擎,仍然需要對網(wǎng)頁進(jìn)行META標(biāo)簽之關(guān)鍵詞、摘要描述等方面的優(yōu)化。但是,僅僅依靠搜索引擎注冊服務(wù)恐怕市場機(jī)會將越來越少。不過,高級的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)如數(shù)據(jù)庫營銷、Email營銷等仍然具有廣闊的市場發(fā)展前景。