那是一個(gè)雞尾酒會(huì)。有個(gè)商人模樣的老外過(guò)來(lái)打招呼，我馬上放下冰橙汁，與他握手。他笑問(wèn)我：“為什么你的手冰冰冷呀?”我忙著解釋?zhuān)潜戎瓉y指。他馬上搖頭：“不不不，你只需要說(shuō)‘但我的心是熱的就行了。”
一句話(huà)提醒了我。
其實(shí)他并不關(guān)心為何我的手是冷的，而我也并無(wú)義務(wù)解釋為何我的手是冷的。不過(guò)是兩個(gè)陌生人找個(gè)話(huà)題混個(gè)臉熟而已，什么話(huà)開(kāi)心，什么話(huà)可以搏個(gè)笑臉，就講什么話(huà)。
雖然名片盒里的人越來(lái)越多，真正無(wú)話(huà)不談的朋友還是那么幾個(gè)。絕大多數(shù)是場(chǎng)面上的朋友，迎來(lái)送往，無(wú)非是個(gè)“Hello”加上“Goodbye”。苦惱的是，若是真正的朋友，就算相對(duì)無(wú)語(yǔ)，彼此也不覺(jué)得尷尬。但場(chǎng)面上的朋友就不同了，畢竟Hello完了，還要周旋幾句才能拜拜。中間的一段空白，總是要去填的。善于應(yīng)酬的人，也就是公認(rèn)的社交高手，總能漂亮地完成此類(lèi)使命，讓彼此輕松愉悅地度過(guò)一段時(shí)間;反之，則空留一堆尷尬的笑臉和一段比受刑還難熬的時(shí)間。
一個(gè)法資公司的大老板就屬于后者。他每年環(huán)球巡游一次，聽(tīng)各國(guó)CEO述職。當(dāng)然，也順便見(jiàn)一下各國(guó)雇員。只是全球數(shù)萬(wàn)張臉孔，哪兒記得過(guò)來(lái)?于是他每年都問(wèn)同樣的三個(gè)問(wèn)題：你是哪個(gè)大學(xué)畢業(yè)的?學(xué)的是什么專(zhuān)業(yè)?何時(shí)來(lái)到我們公司的?除了CEO之外，公司其余的人每年要回答一次。大多數(shù)員工對(duì)待這三個(gè)問(wèn)題就像對(duì)待元首閱兵一樣，把答案像口令一樣喊出來(lái)而已，從不奢望自己能被大老板記住，除了一個(gè)IT工程師。他每次回答完“我的專(zhuān)業(yè)是建筑設(shè)計(jì)”之后，都會(huì)解釋一下為何原來(lái)的建筑設(shè)計(jì)師會(huì)轉(zhuǎn)行到IT領(lǐng)域。這是個(gè)漫長(zhǎng)的故事。但大老板老是記不住，于是他連續(xù)講了三年。第四年，當(dāng)他又開(kāi)始講第四次的時(shí)候，大老板制止了他：“好像有個(gè)挺長(zhǎng)的故事是嗎?無(wú)論如何，我代表公司感謝你的努力工作。”可憐的人只好把他那感人的奮斗史收了起來(lái)。
老板只是在客套一下，誰(shuí)知他竟當(dāng)了真。
坐上大老板的位置后，不用再花心思設(shè)計(jì)機(jī)靈的場(chǎng)面話(huà);但下屬就不同了，場(chǎng)面上反應(yīng)機(jī)敏與否，直接關(guān)系到將來(lái)的前程。一次會(huì)議的中場(chǎng)休息之后，許多人遲到。大老板面露慍色。大部分人默默地進(jìn)來(lái)，默默地入座，空氣十分凝重。只有一個(gè)中層女經(jīng)理人未到，話(huà)先到：“哎呀呀，衛(wèi)生間的隊(duì)好長(zhǎng)啊。老板，你怎么雇了這么多女人啊!”一句話(huà)把大老板逗樂(lè)了。
有人號(hào)稱(chēng)，最討厭別人在分手時(shí)說(shuō)“什么時(shí)候一起喝茶吧”，并稱(chēng)之為“最虛偽的話(huà)語(yǔ)”。其實(shí)這只是中國(guó)式的友好告別語(yǔ)而已，最多相當(dāng)于英文中的“Seeyou”。至于能不能Seeyou，沒(méi)人關(guān)心，只不過(guò)現(xiàn)在要好聚好散了;至于下次是否一次喝茶，下次再說(shuō)嘍，反正又沒(méi)定下時(shí)間與地點(diǎn)。
也有人當(dāng)真的。
就在我再一次脫口而出“什么時(shí)候一起喝茶吧”時(shí)，對(duì)方回應(yīng)：“下周三下午好不好?耕讀園。”我怔了一下，順口答應(yīng)了一聲：“好的。”回去查了一下日程，發(fā)現(xiàn)這天有會(huì)議安排，于是趕緊致電改期為周二下午。如今這個(gè)人已經(jīng)成了我最好的朋友之一。
“場(chǎng)面話(huà)”是人們?cè)趹?yīng)對(duì)各種關(guān)系時(shí)的現(xiàn)象之一，而說(shuō)“場(chǎng)面話(huà)”也是一種生存智慧，在人性叢林里進(jìn)出久的人都懂得說(shuō)，也習(xí)慣說(shuō)。這不是罪惡，也不是欺騙，而是一種“必要”。
一般來(lái)說(shuō)，“場(chǎng)面話(huà)”有以下幾種：
——當(dāng)面稱(chēng)贊人的話(huà)。諸如稱(chēng)贊你的小孩可愛(ài)聰明，稱(chēng)贊你的衣服大方漂亮，稱(chēng)贊你教子有方……這種場(chǎng)面話(huà)所說(shuō)的有的是實(shí)情，有的則與事實(shí)有相當(dāng)?shù)牟罹啵?tīng)起來(lái)說(shuō)起來(lái)雖然“惡心”，但只要不太離譜，聽(tīng)的人十之八九都感到高興，而且旁人越多他越高興。
——當(dāng)面答應(yīng)人的話(huà)，諸如“我全力幫忙”、“有什么問(wèn)題盡管來(lái)找我”等。這種話(huà)有時(shí)是不說(shuō)不行，因?yàn)閷?duì)方運(yùn)用人情壓力，當(dāng)面拒絕，場(chǎng)面會(huì)很難堪，而且會(huì)馬上得罪人;纏著不肯走，那更是麻煩，所以用“場(chǎng)面話(huà)”先打發(fā)，能幫忙就幫忙，幫不上忙或不愿意幫忙再找理由，總之，有“緩兵”的作用。
所以，“場(chǎng)面話(huà)”想不說(shuō)都不行，因?yàn)椴徽f(shuō)，會(huì)對(duì)你的人際關(guān)系有所影響。
不過(guò)，千萬(wàn)別相信“場(chǎng)面話(huà)”。
某甲在一公司單位服務(wù)，十幾年沒(méi)有升遷，于是通過(guò)朋友牽線(xiàn)，拜訪(fǎng)一位經(jīng)營(yíng)調(diào)動(dòng)的單位主管，希望能調(diào)到別的單位，因他知道那個(gè)單位有一個(gè)空缺，而且他也符合資格。
那位主管表現(xiàn)得非常熱情，并且當(dāng)面應(yīng)允，說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題!”
某甲高高興興地回去等消息，誰(shuí)知半個(gè)月、一個(gè)月、兩個(gè)月過(guò)去，一點(diǎn)消息也沒(méi)有，打電話(huà)去，不是不在就是“正在開(kāi)會(huì)”。問(wèn)朋友，朋友告訴他，那個(gè)位子已經(jīng)有人捷足先登了。他很氣憤地問(wèn)朋友：“那他又為什么對(duì)我說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題?”他的朋友也不知如何回答才好。
這件事的真相是：那位主管說(shuō)了“場(chǎng)面話(huà)”，而某甲相信他的“場(chǎng)面話(huà)”!
對(duì)于別人敷衍你的“場(chǎng)面話(huà)”，你要保持你的冷靜和客觀(guān)，千萬(wàn)別為兩句好話(huà)就樂(lè)昏了頭，因?yàn)槟菚?huì)影響你的自我評(píng)價(jià)。冷靜下來(lái)，反而可看出對(duì)方的用心如何。
對(duì)于拍胸脯答應(yīng)的“場(chǎng)面話(huà)”，你只能持保留態(tài)度，以免希望越大，失望也越大;只能“姑且信之”，因?yàn)槿饲榈淖兓療o(wú)法預(yù)測(cè)，你既然測(cè)不出他的真心，只好保持最壞的打算。要知道對(duì)方說(shuō)的是不是“場(chǎng)面話(huà)”也不難，事后求證幾次，如果對(duì)方言辭閃爍，或避不見(jiàn)面，或避談主題，那么對(duì)方說(shuō)的就真的是“場(chǎng)面話(huà)”了。所以對(duì)這種“場(chǎng)面話(huà)”，也要有清醒的頭腦，不然可能會(huì)壞了大事。
做人跑關(guān)系，有一個(gè)很大的忌諱，就是“耳朵根子太軟”，盲目地聽(tīng)信別人。
你在辛苦時(shí)，喜歡幫你出主意的人越來(lái)越多，他們積極主動(dòng)幫你想辦法，熱誠(chéng)感人，但要如何面對(duì)他們的“好意”呢?
有些人見(jiàn)你在工作中不大順心、懷才不遇，就“好為人師”地勸你該如何爭(zhēng)權(quán)和爭(zhēng)表現(xiàn)的機(jī)會(huì);也有些人見(jiàn)你在感情上不大順心，兩性關(guān)系走得坎坷，“好為人師”地提醒你該如何經(jīng)營(yíng)、如何掌控;還有些人“好為人師”地勸你該去運(yùn)動(dòng)、去美容、去塑身、去買(mǎi)房子……他們不但勸，有時(shí)還拿一堆資料給你，有時(shí)還主動(dòng)牽線(xiàn)，讓你覺(jué)得不照著做，仿佛自己是個(gè)罪人，傷了他的心。
場(chǎng)面話(huà)可說(shuō)不可信
