畫龍點睛：猴子的規(guī)矩
畫龍：
將5只猴子放在一個籠子中，并在籠子中間吊一串香蕉。只要有猴兒伸手拿香蕉，研究人員就用高壓水噴所有的猴子，直到全體猴子不敢動那串誘人的香蕉為止。接著，用一只新猴子替換出籠子中的一只猴子。新來乍到的猴子并不知曉籠中的“游戲規(guī)則”，一來便動手去拿香蕉。結(jié)果它觸怒了籠中的4只“老”猴子。于是，它們代替原先由高壓水噴頭行使的懲罰任務，群起教訓新來者，直到它屈從于籠中的規(guī)矩。
實驗人員不斷將經(jīng)歷過高壓水懲戒的猴子換出來，直到籠子中的猴子全為后進入者，但它們同樣不敢去碰香蕉。高壓水噴頭澆注的“組織慣性”束縛著進入籠子的每一只猴子，使它們將本是盤中美餐的香蕉奉若神明。
優(yōu)秀企業(yè)的衰退并非是面對變化無能為力，而在于其所采取的行動能否恰如其分。在變化面前往往舉措偏頗，其中由“組織慣性”招致的偏差最為常見。
點睛：
這就是群體慣性形成的過程。在變化莫測的市場環(huán)境中，企業(yè)要想贏得競爭優(yōu)勢，就必須學會隨著時代的發(fā)展變化而迅速調(diào)整，否則只能像故事中的猴子那樣，在昨天的教訓上平白失掉明天的機會。
生存的羈絆
大多數(shù)成功的企業(yè)，都將成功歸因于擁有獨特而富有競爭力的經(jīng)營管理模式。因此，在變化面前，它們的管理者們往往秉持自信，很少懷疑這一成功模式的價值。由于一成不變，企業(yè)昔日的輝煌漸漸蛻變?yōu)樯娴缆飞系牧b絆，成為組織慣性。被組織慣性支配著的企業(yè)，在管理上幾乎都存在著以下一些基本特征：
戰(zhàn)略框架的束縛
企業(yè)的戰(zhàn)略框架構(gòu)筑了企業(yè)的經(jīng)營理念和發(fā)展方向。然而，戰(zhàn)略框架在幫助管理者認清形勢和問題的同時，往往也是迷惑管理者注意力的煙霧彈，使他們的思維和視野局限于個別問題上。
工作流程的陳舊
一個企業(yè)在確定了經(jīng)營管理模式之后，企業(yè)成員總能在實踐中摸索出它的程序，并逐漸習慣地運用這套程序解決各種問題。由于習慣所致，在實踐中，管理者與員工很少會思考這些方法是否仍然有效、合理。如果企業(yè)任由組織慣性發(fā)展下去，必然會出現(xiàn)上下、平級溝通不暢的狀況。
關系網(wǎng)的泥潭
企業(yè)的成功離不開與顧客、雇員和供應商及投資者等利益群體間的良好關系。但當環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)通常會發(fā)現(xiàn)，拘泥于現(xiàn)有的關系網(wǎng)會阻礙其為了適應變化，而開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場。此時，企業(yè)原有的關系便成為它發(fā)展的羈絆。
