上周，媒體報(bào)道了國(guó)家質(zhì)檢總局2009年第95號(hào)公告公布97種陶瓷產(chǎn)品檢測(cè)不合格的新聞。不合格產(chǎn)品名單中，有47種是福建產(chǎn)品。被檢測(cè)為不合格產(chǎn)品中的廣東品牌都紛紛在第一時(shí)間公開致歉、解釋。而占據(jù)“不合格產(chǎn)品名單”半壁江山的閩清、晉江品牌卻沒有任何公開回應(yīng)。
生產(chǎn)設(shè)備多老化 管理不到位易導(dǎo)致瓷磚吸水率、尺寸不合格
在采訪中，知情人士告訴記者，閩清磚和晉江磚主要的銷售市場(chǎng)在二三線城市，還有一些是出口國(guó)外。福州南方建材市場(chǎng)內(nèi)也有部分本土品牌在售，但定位偏中低端。在南方建材市場(chǎng)萬(wàn)利陶瓷的店鋪里，規(guī)格為300×300mm的鵝卵石花色瓷磚最低僅需1.7元，而同樣花色的產(chǎn)品在廣東品牌的專賣店內(nèi)基本都在10元上下，手感與視覺效果也相差甚遠(yuǎn)。
一業(yè)內(nèi)人士告訴記者，閩清磚和晉江磚定位的消費(fèi)群體主要為中低端，產(chǎn)品價(jià)格較實(shí)惠。為控制成本，一些企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備還是“老兵站崗”。根據(jù)《陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果》可知，閩清磚和晉江磚最大的質(zhì)量問題是吸水率、破壞強(qiáng)度、尺寸等。據(jù)了解，如果瓷磚在吸水率上出問題，主要是因?yàn)樯a(chǎn)設(shè)備老化，陶瓷磚燒制溫度低，時(shí)間短，開口氣孔較多，硬度不夠，在使用中也就容易吸收水分，引起坯體吸濕膨脹，容易產(chǎn)生裂紋或剝落。而尺寸不合格，主要是因?yàn)閺S家的質(zhì)檢人員管理不到位。
外省品牌“危機(jī)公關(guān)”很積極福建47種不合格產(chǎn)品無(wú)回應(yīng)
10月20日國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公布的抽檢結(jié)果，佛山東鵬、家美等知名企業(yè)還有福建晉江、閩清等多家企業(yè)均被檢測(cè)出不合格產(chǎn)品。
10月23日，L&D陶瓷總部廣東家美陶瓷有限公司公開聲明，該批產(chǎn)品為出口商特殊定制的陽(yáng)臺(tái)專用產(chǎn)品，不在國(guó)內(nèi)流通，并申請(qǐng)復(fù)檢。10月29日，在其官方網(wǎng)站公開發(fā)布復(fù)檢報(bào)告，報(bào)告表明產(chǎn)品皆為合格產(chǎn)品。
11月2日，東鵬陶瓷召開新聞發(fā)布會(huì)，就山東東鵬陶瓷超市磚吸水率在陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查中，被判定不合格作了正面回應(yīng)：“該款在10月20日國(guó)家質(zhì)檢總局報(bào)告中，被鑒定為‘不合格’的產(chǎn)品，系包裝箱標(biāo)示錯(cuò)誤，導(dǎo)致本為‘瓷質(zhì)磚’的產(chǎn)品，被當(dāng)作‘炻瓷磚’檢測(cè)。”
與外省企業(yè)積極面對(duì)和回應(yīng)抽檢結(jié)果相比，占據(jù)97個(gè)不合格名額中47個(gè)名額的福建品牌，至今都沒有都沒有作出任何回應(yīng)。其中包括在福州南方建材市場(chǎng)有設(shè)經(jīng)銷店的數(shù)家品牌，如萬(wàn)利通體磚、遠(yuǎn)方陶瓷、華鴻瓷磚、華鴻精韻石等，都不曾就產(chǎn)品不合格問題作出任何公開回應(yīng)。
品牌營(yíng)銷理念薄弱福建瓷磚企業(yè)多喜歡保持“沉默”
從《陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果》我們可以發(fā)現(xiàn)，本次被國(guó)家質(zhì)檢總局抽查的產(chǎn)品福建有87種，雖有47種產(chǎn)品被檢不合格，但仍有精藝瓷、花開富貴、鷹山、廣達(dá)、豪山、協(xié)盛、恒達(dá)、騰達(dá)等40種產(chǎn)品為檢測(cè)合格產(chǎn)品。
早在多年前，閩清就已經(jīng)是全國(guó)知名的瓷磚制造基地。但是多年來(lái)，在業(yè)界和市場(chǎng)上，廣東瓷磚的聲勢(shì)卻越來(lái)越大，佛山更被稱為“瓷磚之都”。這不禁讓一些福建瓷磚業(yè)的有識(shí)之士，感到一絲焦急。
精藝瓷相關(guān)負(fù)責(zé)人陳冰告訴記者，閩清磚和晉江磚對(duì)《陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果》沒有反應(yīng)的主要原因在于企業(yè)品牌營(yíng)銷觀念薄弱，缺乏危機(jī)公關(guān)能力。其實(shí)瓷磚的吸水率、尺寸等問題，并非企業(yè)生產(chǎn)中無(wú)法克服的技術(shù)難題。而且本次抽檢的也僅僅是部分廠家的部分產(chǎn)品，并不能說明某個(gè)廠家的所有產(chǎn)品都有問題。只要企業(yè)敢于面對(duì)困難，真誠(chéng)面對(duì)消費(fèi)者，改良技術(shù)和管理，這些問題不難解決。
業(yè)內(nèi)人士透露，閩清這個(gè)歷史悠久瓷磚基地，生產(chǎn)的大部分瓷磚都是物美價(jià)廉的好產(chǎn)品，但除了少數(shù)品牌積極打造閩清品牌形象之外，大部分有實(shí)力的企業(yè)和品牌也很少系統(tǒng)地去做品牌營(yíng)銷。其實(shí)閩清有很多品牌瓷磚都出口國(guó)外，在國(guó)外非常受歡迎，有的廠，年出口量還達(dá)到數(shù)億元。但由于品牌營(yíng)銷不夠，不如外省瓷磚那樣，被消費(fèi)者廣為了解。遇到一兩次產(chǎn)品質(zhì)量事件，也很容易被消費(fèi)者誤解。在未來(lái)，以閩清磚為代表的福建瓷磚應(yīng)該打破沉默，讓更多的福建鄉(xiāng)親、國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，充分認(rèn)識(shí)到其物美價(jià)廉的特點(diǎn)。
