唯有徹底“觀念革命”，企業(yè)才能基業(yè)長青

    張瑞敏說：“海爾的成功是觀念革命的成功”。這一句話，足見觀念更新觀念革命對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是多么重要。

    中國改革開放已經(jīng)30年了。在30年中，體制改革和觀念更新是最深刻、最根本、最深遠(yuǎn)的變化。中國已經(jīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、半計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、半市場經(jīng)濟(jì)，過度到今天的完全市場經(jīng)濟(jì)。在這一新環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該怎樣運(yùn)營？企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)該具備什么的觀念和思想？企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立什么樣的科學(xué)機(jī)制？企業(yè)應(yīng)該建立與形成什么樣的優(yōu)秀文化？等等，這些問題都直接制約著企業(yè)的成長與發(fā)展。

    市場經(jīng)濟(jì)最深刻的特征，就是競爭。競爭的本質(zhì)就是適者生存，優(yōu)勝劣汰。

    面對(duì)競爭，甚至是激烈和殘酷的競爭，企業(yè)必須首先轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型先要從什么地方開始呢？先從觀念革命開始。

    在舊體制中，我們形成了許多錯(cuò)誤的觀念，如，平均主義、論資排輩、等靠要思想、傳統(tǒng)保守、喜歡“大鍋飯”、不講功勞講苦勞、學(xué)歷重于能力、官僚作風(fēng)、滿足一般水平、循規(guī)蹈矩等等。這些觀念已經(jīng)成為我們企業(yè)發(fā)展的障礙和阻力。

    面對(duì)競爭和新的生存環(huán)境，企業(yè)必須樹立新觀念新思想，否則等于坐以待斃。著名的企業(yè)管理大師德魯克說過，“企業(yè)不創(chuàng)新則死亡！”

    我們有些人往往把觀念革命看成是虛的東西，不現(xiàn)實(shí)的東西，沒有直接價(jià)值的東西。這是因?yàn)槲覀冎豢吹绞挛锏谋韺�，沒有看到事物的本質(zhì)。老子說：“道生一，一生二，二生三，三生萬物。”。觀念就是老子所說的“道”，觀念是一切的根源和根本。人的一切行為都是在觀念的支配下產(chǎn)生的，人類的一切成果也是在觀念的支配下創(chuàng)造出來的。不同的經(jīng)濟(jì)體制產(chǎn)生不同的觀念思想，因此，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們必須樹立以下正確的觀念：

    1、 市場第一，客戶第一的觀念；

    2、 在競爭中求生存的觀念；

    3、 結(jié)果導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向的觀念；

    4、 只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)的觀念；

    5、 能者上庸者下優(yōu)勝劣汰的觀念；

    6、 能者多勞多得反對(duì)平均主義的觀念；

    7、 團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益的團(tuán)隊(duì)精神；

    8、 打造核心競爭力的經(jīng)營管理理念；

    9、 企業(yè)龍頭是市場營銷的新觀念；

    10、 市場中唯一不變的就是永遠(yuǎn)在變，適應(yīng)變化創(chuàng)造需求的新觀念等等。

    上述十大觀念，直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)生存靠政府的計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)，市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的生存靠“觀念革命”與市場競爭。這不是在玩概念，而是無數(shù)企業(yè)失敗的事實(shí)證明了的真理。這一點(diǎn)任何人不應(yīng)有任何懷疑。頑固不化堅(jiān)持舊觀念的人，今天只有請他離開，別無選擇。

    觀念更新了，只能解決一個(gè)認(rèn)識(shí)問題。為了把企業(yè)辦好，讓基業(yè)長青，還要解決一個(gè)方法問題。

    方法我認(rèn)為分三類：

    一類是思維方式問題，即感性思維還是理性思維的問題。所謂感性思維就是一切決策都憑領(lǐng)導(dǎo)者的自我感覺和感知，就是直覺好就好，直覺不好就不好，講不出什么道理來；所謂理性思維就是一切決策是領(lǐng)導(dǎo)者或決策者通過科學(xué)方法論證，證明是可行可能可操作后，再做決策。在日益復(fù)雜的市場環(huán)境中經(jīng)營企業(yè)，更需要理性思維。例如，你不通過調(diào)研和學(xué)習(xí)，你就不會(huì)把一個(gè)問題上升到應(yīng)有的高度去認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)上沒有高度，行動(dòng)自然淺薄，結(jié)果自然荒唐。

    一類是機(jī)制創(chuàng)新問題，即我們在運(yùn)營企業(yè)的時(shí)候運(yùn)用什么樣的游戲規(guī)則。過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，只能一切照上級(jí)的指示辦，無所謂什么游戲規(guī)則，也用不著去探討這些東西。今天是市場經(jīng)濟(jì)，是競爭經(jīng)濟(jì)，一個(gè)企業(yè)組織如何運(yùn)營？采取什么樣的規(guī)則來運(yùn)營？學(xué)問大里去啦。這些運(yùn)營規(guī)則就是機(jī)制設(shè)計(jì)。采用什么樣的機(jī)制設(shè)計(jì)，直接關(guān)系到企業(yè)組織效率的高低與快慢。只有效率高的企業(yè)才能在競爭中取勝。所以探討機(jī)制設(shè)計(jì)創(chuàng)新意義重大。請問，在你們的企業(yè)里植入了市場經(jīng)濟(jì)條件下的“四大類機(jī)制”了嗎？

    一類是方法工具問題，即具體到一件事情一個(gè)項(xiàng)目完成的好差與方法和工具有直接的關(guān)系。中國人由于農(nóng)業(yè)社會(huì)時(shí)期太長，工業(yè)革命到來的晚，我們的思想一般比較粗放，做事也比較粗放，講求“大概”、“也許”、“差不多”、“湊合”，這些是導(dǎo)致中國企業(yè)管理上去的思想根源。要解決這個(gè)問題，我們首先要提高對(duì)西方管理方法與工具的認(rèn)識(shí)。例如，過去我們是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，不需要戰(zhàn)略規(guī)劃。今天我們企業(yè)的前途不是由政府來決定了，而由我們自己找準(zhǔn)方向。怎么找？通過西方的“戰(zhàn)略分析工具”我們可以決定我們的發(fā)展方向和戰(zhàn)略定位。這在以前是不可想象的；再如，面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問題，我們很難找出頭緒來。當(dāng)我們運(yùn)用了“決策樹”和“魚骨圖”等工具進(jìn)行分析后，就會(huì)一目了然經(jīng)緯分明。這樣的工具很多，這里就不一一列舉了。

    總之，企業(yè)的運(yùn)營管理已經(jīng)由機(jī)會(huì)主義時(shí)代過度到理性管理和機(jī)制創(chuàng)新時(shí)代，我們不能做“帶著花崗巖腦袋”去見上帝的人，我們要學(xué)習(xí)改變創(chuàng)新，只有這樣我們才能先生存下來。要想基業(yè)長青，需要我們在學(xué)習(xí)改變創(chuàng)新上下一番更大的功夫。

    目前，在中國大地上，所有的企業(yè)都在出現(xiàn)越來越明顯的兩極分化，而那些能夠在春天里“生機(jī)盎然”企業(yè)，一定是它的“基因”和“土壤”與眾不同，我們透過“顯微鏡”看到在這些“基因”和“土壤”里面，深藏著一種神秘的東西――那就是“學(xué)習(xí)改變創(chuàng)新！”