日前，國內(nèi)軟件行業(yè)的知名企業(yè)，金山公司宣布在其軟件在線銷售體系中全線啟用網(wǎng)銀在線第三方支付平臺。網(wǎng)銀在線與金山公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，塑造完美的網(wǎng)絡(luò)營銷新體驗(yàn)。
緣起%26ldquo;軟件免費(fèi)風(fēng)暴%26rdquo;
此次全線啟用第三方在線支付平臺，源于金山公司去年發(fā)布『金山毒霸2005安全組合裝』時(shí)強(qiáng)勢推出的%26ldquo;免費(fèi)下載體驗(yàn)風(fēng)暴%26rdquo;活動(dòng)。
據(jù)金山公司總監(jiān)黎萬強(qiáng)介紹，當(dāng)時(shí)每天十幾萬用戶下載毒霸2005，隨之而來的是免費(fèi)體驗(yàn)過后的在線購買�，F(xiàn)有的在線支付已經(jīng)難以滿足產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售上的需要。為了使全國幾千萬網(wǎng)絡(luò)人群能夠在最短時(shí)間內(nèi)享受到金山的服務(wù)，金山公司決定在原有支付平臺的基礎(chǔ)之上，嘗試與其他第三方支付平臺合作。
網(wǎng)銀在線 脫穎而出
在物色新的合作伙伴時(shí)，第三方在線支付市場呈現(xiàn)出了百家爭鳴的局面。 %26ldquo;在選擇第三方支付平臺時(shí)，支付行業(yè)涌現(xiàn)出了銀聯(lián)、網(wǎng)銀在線、首信、環(huán)迅等幾家實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)。公司分別從技術(shù)安全和服務(wù)兩大方面對他們進(jìn)行綜合評定，最終網(wǎng)銀在線以其獨(dú)有的優(yōu)勢進(jìn)入了我們的視線。%26rdquo;黎萬強(qiáng)坦言：%26ldquo;最初選擇與網(wǎng)銀在線合作，主要是看中了他們的平臺開發(fā)，在當(dāng)時(shí)就采用了處于行業(yè)領(lǐng)先地位的J2EE構(gòu)架，使系統(tǒng)更加穩(wěn)定且具有強(qiáng)大的可擴(kuò)展性。更重要的是，他們率先推行的按天結(jié)算貨款以及7%26times;24小時(shí)全天候客服支持，不僅可以快速回流資金，而且完全符合金山向來遵循的%26lsquo;以客戶為中心、服務(wù)為主導(dǎo)%26rsquo;的理念。%26rdquo;至此，金山公司成為網(wǎng)銀在線自微軟中國、e龍旅行網(wǎng)之后，眾多的大商戶之一。
網(wǎng)上支付助力新銷售模式
%26ldquo;通過與網(wǎng)銀在線的合作，幫助金山拓展了新的渠道資源，很大程度上提升了我們的市場份額。%26rdquo;黎總監(jiān)進(jìn)一步解釋：%26ldquo;目前金山毒霸網(wǎng)上網(wǎng)下的銷售比例趨勢為網(wǎng)上越來越重。網(wǎng)銀在線支付的加入，使我們同時(shí)支持19家銀行發(fā)行的銀行卡在線支付，彌補(bǔ)了我們單獨(dú)與銀行合作的不足，在豐富了支付手段的同時(shí)方便了用戶使用。現(xiàn)在，網(wǎng)銀在線支付已經(jīng)成為廣大用戶充值毒霸服務(wù)時(shí)間使用率最高的支付方式之一。%26rdquo;
%26ldquo;貼近用戶所需%26rdquo; 全線啟用的內(nèi)因
提及全線啟用網(wǎng)銀在線支付平臺，黎介紹說:%26ldquo;網(wǎng)銀在線從根本上消除了我們在最初采用在線支付平臺時(shí)的一大顧慮%26mdash;%26mdash;掉單問題。%26rdquo;所謂%26ldquo;掉單%26rdquo;指用戶進(jìn)行在線支付，但由于各種原因，商戶網(wǎng)站不能立即獲得通知，而使這一成功支付的反饋信息掉在了銀行端，商家不知道訂單狀況，用戶不知道支付成功與否。%26ldquo;網(wǎng)銀在線在銀行現(xiàn)有在線支付系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)建與銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面對接的自動(dòng)對帳接口。持卡人在金山網(wǎng)站購買商品后，無論支付成功與否，網(wǎng)銀在線都可以及時(shí)反饋狀態(tài)，最大限度實(shí)現(xiàn)用戶交易信息的實(shí)時(shí)、快捷通知，以%26lsquo;零掉單%26rsquo;的技術(shù)優(yōu)勢為用戶提供了無憂的網(wǎng)上支付體驗(yàn)，從而提升了金山在用戶心目中的良好形象。%26rdquo;
談到用戶的體驗(yàn)，黎萬強(qiáng)表示，網(wǎng)銀在線在服務(wù)方面的表現(xiàn)尤為突出。%26ldquo;他們率先推出的7%26times;24小時(shí)客服支持，更加貼近了終端用戶的需求，即使在節(jié)假日，用戶也可以輕松享受到我們的服務(wù)，極大地增強(qiáng)了金山在用戶中的認(rèn)可度。%26rdquo;
可見，網(wǎng)銀在線正是憑借著堅(jiān)實(shí)的技術(shù)后盾和貼心的客戶服務(wù)，受到了金山公司的青睞。
全線合作 實(shí)現(xiàn)雙贏
金山方面表示，公司已經(jīng)擁有了強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)資源，加之網(wǎng)銀在線專業(yè)的第三方在線支付系統(tǒng)，有條件、有實(shí)力通過網(wǎng)絡(luò)讓更多的用戶更好地享受金山的服務(wù)。全線啟用網(wǎng)銀在線支付平臺，無疑進(jìn)一步拉近了金山與用戶間的距離，進(jìn)而快速提升了其軟件產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷量。網(wǎng)銀在線市場部負(fù)責(zé)人羅大衛(wèi)表示，網(wǎng)銀在線將此次與金山的合作做為一個(gè)新的起點(diǎn)，通過深度合作不斷提升自身的價(jià)值，力求為商戶提供更加專業(yè)、完善的網(wǎng)上支付服務(wù)。
眾所周知，軟件業(yè)務(wù)經(jīng)過多年發(fā)展，已迎來了互聯(lián)網(wǎng)營銷新時(shí)代，以賣產(chǎn)品為主要競爭方式的時(shí)代正在結(jié)束。隨著寬帶用戶人群激增，傳統(tǒng)軟件業(yè)務(wù)要發(fā)展必須充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢資源，開拓新的軟件銷售模式。金山軟件與網(wǎng)銀在線支付的成功案例證明，在線支付為軟件這樣本身具有明顯互聯(lián)網(wǎng)屬性的產(chǎn)品架起了網(wǎng)絡(luò)銷售的橋梁。
如果說，互聯(lián)網(wǎng)為軟件產(chǎn)品提供了一個(gè)天然的推廣空間，那么在線支付則為其提供了在這個(gè)空間中自由展示的最佳途徑。網(wǎng)銀在線選擇品牌優(yōu)勢顯著的金山公司作為拓展網(wǎng)上支付的契機(jī)，為其進(jìn)一步開拓市場奠定了深厚的基礎(chǔ)
