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故事:猴子、手表、老鼠與管理

發(fā)布:2009-7-17 16:28:06  來源: 《牛津管理評論》 [字體: ]

  猴子和手表

    森林里生活著一群猴子,每天太陽升起的時候它們外出覓食,太陽落山的時候回去休息,日子過得平淡而幸福。

    一名游客穿越森林,把手表落在了樹下的巖石上,被猴子猛可撿到了。聰明的猛可很快就搞清了手表的用途,于是,猛可成了整個猴群的明星,每只猴子都漸漸習(xí)慣向猛可請教確切的時間,尤其在陰雨天的時候。整個猴群的作息時間也由猛可來規(guī)定。猛可逐漸建立起威望,最后當(dāng)上了猴王。

    做了猴王的猛可認(rèn)識到是手表給自己帶來了機(jī)遇與好運,于是每天加倍時間地在森林里尋找,希望能夠得到更多的手表。工夫不負(fù)有心人,猛可果然相繼得到了第二塊、第三塊手表。

    但出乎猛可的意料,得到了三塊手表反而有了新麻煩,因為每塊手表的時間顯示得都不相同,猛可不能確定哪塊手表上顯示的時間是正確的。群猴也發(fā)現(xiàn),每當(dāng)有猴子來詢問時間時,猛可總是支支吾吾回答不上來。猛可的威望大降,整個猴群的作息時間也變得一塌糊涂。

    只有一塊手表,可以知道是幾點,擁有兩塊或兩塊以上的手表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間,反而會讓看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。這就是著名的“手表定律”。

    “手表定律”帶給我們一種非常直觀的啟發(fā):對于任何一件事情,不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo),否則將使這件事情無法完成;對于一個人,也不能同時選擇兩種不同的價值觀,否則,他的行為將陷于混亂。一個人不能由兩個以上的人來同時指揮,否則將使這個人無所適從;而對于一個企業(yè),更是不能同時采用兩種不同的管理方法,否則將使這個企業(yè)無法發(fā)展。

    在這方面美國在線與時代華納的合并就是一個典型的失敗案例。美國在線是一個年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司,企業(yè)文化強調(diào)操作靈活、決策迅速,要求一切為快速搶占市場的目標(biāo)服務(wù)。而時代華納的企業(yè)文化則強調(diào)在長時間的發(fā)展過程中建立起誠信之道和創(chuàng)新精神。兩家企業(yè)合并后,企業(yè)高級管理層并沒有很好解決兩種價值標(biāo)準(zhǔn)的沖突,導(dǎo)致企業(yè)員工完全搞不清企業(yè)未來的發(fā)展方向。最終,時代華納與美國在線的“世紀(jì)聯(lián)姻”以失敗告終。這也充分說明,要搞清時間,有一塊走時準(zhǔn)確的表就已經(jīng)足夠。

    老鼠開會的啟示

    據(jù)說,從前有一群老鼠召開會議,商量如何制定對付其天敵——貓的戰(zhàn)略。會議運用“頭腦風(fēng)暴”之類創(chuàng)造性技法,不拘一格,廣開言路。大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策,結(jié)果提出了各種各樣的建議。在提出的所有建議中,有一條最受歡迎,這就是在貓的脖子上掛一個鈴鐺。因為這樣一來,無論貓走到哪兒,鈴鐺就會響到哪兒。而老鼠們只要一聽到鈴鐺聲,就可以在貓出現(xiàn)之前逃跑,藏到它們的洞中去。乍一聽,這一建議真的是妙不可言,從而博得了老鼠們最熱烈的掌聲。這時,一只一直坐在那兒悶聲不語的年邁老鼠突然站起來說,要提一個非常非常簡單的小小問題,那就是在坐之中究竟有誰堪當(dāng)給貓掛鈴鐺的重任呢?

    現(xiàn)實戰(zhàn)略實踐中,人們常常只關(guān)注回答“做什么”的問題,而忽視“如何做”與“由誰做”,致使戰(zhàn)略討論海闊天空不著邊際,成為“空想”、“幻想”甚至“妄想”。回答“如何做”與“由誰做”的問題,涉及戰(zhàn)略實施的方法與動力。當(dāng)然,現(xiàn)實中出現(xiàn)的有時沒人做,不一定就意味著沒法做或做不成,也完全有可能是由于激勵不到位。俗話說“重賞之下必有勇夫”,至少在激勵到位的情況下,可能會有人真正開動腦筋去想辦法,以找出切實可行的方法,愿意去試一試,看能否探索出一條前人未走的新路。否則,承擔(dān)戰(zhàn)略重任總是一件有風(fēng)險的事,做成了沒好處,做砸了有責(zé)任,又有誰會心甘情愿去冒此風(fēng)險呢?

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