來(lái)重慶來(lái)參加“第六屆（2009）中國(guó)管理咨詢(xún)高峰會(huì)”，與國(guó)際國(guó)內(nèi)的同行進(jìn)行交流，聆聽(tīng)他們的講話(huà)，并共同探討管理咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展，以及相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，本身就是一種很好的學(xué)習(xí)。
在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，面對(duì)諸多的不確定因素，企業(yè)需要整合資源，積極面對(duì)，主動(dòng)變革，以適應(yīng)環(huán)境，尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)。在和這些頂級(jí)的人物交流的過(guò)程中，大家談到了管理咨詢(xún)師的道德與責(zé)任，談到了管理咨詢(xún)師應(yīng)該堅(jiān)守的良知，對(duì)于我們都是一種鼓舞，大大提振了我們的自信心。
在翻閱一家國(guó)內(nèi)知名管理咨詢(xún)公司的資料時(shí)，我看到了他們所樹(shù)立的標(biāo)桿人物郭士納的相關(guān)資料，在當(dāng)下環(huán)境里，我依然覺(jué)得還是有我們學(xué)習(xí)和借鑒的價(jià)值。
IBM前CEO路易斯·郭士納，1942年3月出生于紐約市長(zhǎng)島。畢業(yè)于美國(guó)達(dá)特茅斯學(xué)院，獲得技術(shù)學(xué)士學(xué)位。1965年，郭士納獲得哈佛商學(xué)院MBA學(xué)位，隨即加入麥肯錫管理咨詢(xún)公司。憑借他的聰明才智，郭士納在麥肯錫創(chuàng)造了奇跡：28歲成為麥肯錫最年輕的合伙人，33歲成為麥肯錫最年輕的總監(jiān)。
1993年4月1日，郭士納成為IBM董事長(zhǎng)兼CEO，受命于危難以彌補(bǔ)其前任給IBM留下的空前虧損紀(jì)錄。
郭士納以務(wù)實(shí)的態(tài)度，半年內(nèi)果斷裁人45萬(wàn)，徹底摧毀舊有生產(chǎn)模式，開(kāi)始削減成本，調(diào)整結(jié)構(gòu)。重整大型機(jī)業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)范圍，并帶領(lǐng)IBM重新向PC市場(chǎng)發(fā)起攻擊。
1995年，IBM營(yíng)收突破了700億美元大關(guān)。1996年11月15日，IBM股票升到145美元，到到了9年來(lái)的最高點(diǎn)。郭士納給IBM帶來(lái)了滾滾利潤(rùn)，也為他自己掙得了不菲的收入。1996年他已獲得了82.5萬(wàn)股期權(quán)，賬面價(jià)值6900萬(wàn)。
早在2003年我就認(rèn)真閱讀了《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》這本書(shū)，是我的一位在美國(guó)公司任職的朋友寄給我的，他要我好好閱讀。那時(shí)候，我在義烏一家大型企業(yè)任職總經(jīng)理。企業(yè)面臨的是規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)能提升，市場(chǎng)開(kāi)拓，人員思維轉(zhuǎn)變等問(wèn)題，這本書(shū)給了不少的啟發(fā)，我也曾經(jīng)將這本書(shū)介紹給不少的經(jīng)理人。在我們的心目中，郭士納已經(jīng)成了我們學(xué)習(xí)的榜樣。
時(shí)間已經(jīng)過(guò)去這么多年了，對(duì)我們影響比較大的還是他的管理哲學(xué)，是一種原則，也是他成功的經(jīng)驗(yàn)。。后來(lái)，我從事管理咨詢(xún)工作后，我比較推崇他的做法，也常常和一些老板、經(jīng)理人交流，傳導(dǎo)郭士納的管理哲學(xué)，某種意義上也成為我們的行為準(zhǔn)則了。
“我按照原則而不是程序?qū)嵤┕芾怼?/p>
市場(chǎng)決定我們的一切行為。
我是一個(gè)深深地相信質(zhì)量、強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)合作、績(jī)效工資制和商業(yè)道德責(zé)任的人。
我渴求那些能夠解決問(wèn)題和幫助同事解決問(wèn)題的人；我會(huì)開(kāi)除那些政客式的人。
我將致力于戰(zhàn)略的制定，剩下的執(zhí)行戰(zhàn)略的任務(wù)就是你們的事了。只需以非正規(guī)的方式讓我知道相關(guān)的信息。不要隱瞞壞消息?我痛恨意外之事；不要試圖在我面前說(shuō)謊；要從在生產(chǎn)線(xiàn)以外解決問(wèn)題，不要把問(wèn)題帶到生產(chǎn)線(xiàn)上。
動(dòng)作要快。不要怕犯錯(cuò)誤，因?yàn)榧幢闶欠稿e(cuò)誤也要由于我們動(dòng)作太快而不是太慢。
我很少有等級(jí)制度的觀(guān)念。無(wú)論是誰(shuí)，也無(wú)論其職務(wù)高低，只要有助于解決問(wèn)題，大家就要在一起商量解決。要將委員會(huì)會(huì)議和各種會(huì)議減少到最低限度。取消委員會(huì)決策制度。讓我們更多一些坦率和直截了當(dāng)?shù)慕涣鳌?/p>
我對(duì)技術(shù)并不精通，我需要學(xué)習(xí)，但是不要指望我能夠成為一名技術(shù)專(zhuān)家。分公司的負(fù)責(zé)人必須能夠?yàn)槲医忉尭鞣N商業(yè)用語(yǔ)。”
當(dāng)我們的企業(yè)面臨困難的時(shí)候，想想這些大師級(jí)們的實(shí)踐，以及他們的成功，也許我們的思路會(huì)更加的清晰。他山之石可以攻玉，面對(duì)危機(jī)我們就會(huì)應(yīng)對(duì)自如，就會(huì)主動(dòng)變革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一種新的超越。企業(yè)主、經(jīng)理人、管理咨詢(xún)師的結(jié)合與實(shí)踐，積極推動(dòng)企業(yè)變革，就會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
