今年三、四月是試單,有三個(gè)客戶已經(jīng)回單了二次,一次比一次的訂購(gòu)數(shù)量都增加,這讓人欣喜的期望:產(chǎn)份,兩個(gè)月間,接了來自網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷的八個(gè)客戶訂單。訂單雖少,加起來也才五萬(wàn)元不到,但客戶都品博客,明天會(huì)更好!
產(chǎn)品博客對(duì)于工廠的威力遠(yuǎn)不至此,這兩個(gè)月間,信息反饋明顯,對(duì)于工廠的長(zhǎng)期發(fā)展方向提供了指引:客戶現(xiàn)在想用什么樣的柜門鉸鏈,要達(dá)到什么效果,都一目了然,這對(duì)于規(guī)劃廠的中長(zhǎng)期發(fā)展方向提供了現(xiàn)實(shí)的依據(jù),卻是用錢也買不來的。
昨天讀了散淡人生的文章《博客營(yíng)銷不管白貓黑貓》再讀了中國(guó)鏢局的兩篇文章,使我覺得思潮如涌,不吐不快。
要做到不論白貓黑貓,捉住訂單,就是好貓,深有體會(huì),我覺得,經(jīng)營(yíng)博客還需要有中國(guó)鏢局文章中說到博客營(yíng)銷得到客戶的關(guān)鍵:誠(chéng)信!
工廠無(wú)論是現(xiàn)實(shí)中的管理,抑或是網(wǎng)絡(luò)中的管理,離開了這個(gè)“誠(chéng)信”,訂單就不會(huì)存在,即使有,也很難有長(zhǎng)期的訂單。如果一個(gè)工廠培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員的宗旨是不顧客戶利益,而去不擇手段的獲得訂單,那么,業(yè)務(wù)員很快會(huì)聲名遠(yuǎn)臭,這間工廠很快的將會(huì)在時(shí)間流逝中消失。
遠(yuǎn)的不說,從阿里成功在中國(guó)在世界中崛起,為什么淘寶可以成功超越易趣,就因?yàn)樗麨榭蛻籼峁┝诵判牡谋WC,誠(chéng)信通每年重新認(rèn)證,淘寶的用戶可以使用第三方支付寶交易,獲得客戶滿意后才付錢,所有這些無(wú)不是以“誠(chéng)信”消除“疑問”,阿里第一個(gè)邁進(jìn)“誠(chéng)信”金牌企業(yè),所以造就了成功的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)操作,至今或以后都將很難有人能輕易感言超越!
網(wǎng)絡(luò)是虛似的,給人感覺是飄渺的。所以,要在網(wǎng)絡(luò)上贏得訂單,比現(xiàn)實(shí)中更要講求打造誠(chéng)信。
我的八個(gè)客戶都是看了我的博客后,感到我是一個(gè)誠(chéng)信的人,才與我合作的。柜門鉸鏈的幾百間廠家都在互聯(lián)網(wǎng)中宣傳,為什么偏要跟我合作?他們是這樣說的:看了你的如何選擇柜門鉸鏈文章,讓我學(xué)了不少東西,你能寫出如何選擇鉸鏈,相信你也不會(huì)是做“賊”的人!
是呀,不會(huì)是“做賊”的人,這一句話得來不易。我會(huì)好好的珍惜!
昨天,一個(gè)河南新鄉(xiāng)的客戶在三月份拿了我廠一件二段力鉸鏈試到OK后,在QQ中與我交談回單的事情,他要求我還是叫貨運(yùn)代收貨款,說如果款打了給我,被騙了怎么辦?
我這樣復(fù)了他:
1。你是新客戶,我給你的價(jià)格都已經(jīng)是幾萬(wàn)個(gè)以上的經(jīng)銷商價(jià)格;而我的經(jīng)銷商都是先打款后發(fā)貨的。
2。我為你兩千多元背負(fù)“騙子”的罪名,是個(gè)笑話!
3。你第一次試樣品,叫貨運(yùn)公司代收, 一個(gè)多月了,才回款,這次雖有兩千多元的貨款,但我還賺不到八十元,請(qǐng)問是你的話,你會(huì)做嗎?
4。你怕我給差的貨你,我在博客上寫這么多如何選擇柜門鉸鏈的文章,不砸了自己的腳?
(我忙了還有第五點(diǎn)沒有跟他說:我廠是柜門鉸鏈行業(yè)在阿里申請(qǐng)誠(chéng)信通的第二早企業(yè)!如果把這句話也說出來,相信客戶會(huì)更加心里踏實(shí)一點(diǎn),呵呵,下次要是再有這樣的機(jī)會(huì),一定用上)
客戶一見了我的回答,就答應(yīng)了先打款過來。我不知道這是否應(yīng)記博客一份功勞!
但產(chǎn)品博客成功的靈魂,應(yīng)該是顯示誠(chéng)信的文化,輔以公司的產(chǎn)品信息,產(chǎn)品只是其中的附屬。正如前幾天我與東莞理工學(xué)院中的在讀大學(xué)生準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)咨詢意見中的表態(tài)一樣,他問兩個(gè)項(xiàng)目投資都差不多,天天快餐與蒙自源過橋米線在飲食業(yè)中都在東莞都有一定的客戶群,如何選擇?我說現(xiàn)在好像天天的客戶量還多一點(diǎn),但蒙自源作為一個(gè)擁有深厚文化的飲食公司的后勁會(huì)更足,我建議他選擇后者經(jīng)營(yíng)。
能夠以文化宣傳達(dá)到人心,消除客戶介心,最后放心消費(fèi),是產(chǎn)品博客追求的終級(jí)目標(biāo)。如果文化能夠達(dá)到麥當(dāng)勞的高度或者博客制造出另一個(gè)海爾砸冰箱的誠(chéng)信事件,那么博客的威力將會(huì)無(wú)可限量!