我常說(shuō)的一句話就是顧客的問(wèn)題就是我們的出發(fā)點(diǎn)。解決顧客問(wèn)題的過(guò)程就是營(yíng)銷的過(guò)程。因?yàn)榻鉀Q的好，解決的妙都可以引發(fā)傳播優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生自發(fā)傳播效應(yīng)。

　　有人說(shuō)，營(yíng)銷即傳播，這句話雖然不完全正確，但至少說(shuō)明了傳播的重要性。

　　對(duì)于傳播，從受眾人數(shù)上來(lái)劃分，營(yíng)銷傳播可以分為大眾、分眾、個(gè)眾。

　　以前的營(yíng)銷方式，比如電視、報(bào)紙、戶外媒體廣告都是面對(duì)大眾，我先影響1000萬(wàn)人，也就是我們所說(shuō)的大眾，然后這些大眾里總有一部分是企業(yè)的目標(biāo)客戶，假如說(shuō)10萬(wàn)人，這就是分眾，分眾中有一部分受到你信息的%26ldquo;蠱惑%26rdquo;，相信了你的宣傳，產(chǎn)生了欲望，就衍化成上門(mén)購(gòu)買(mǎi)的個(gè)眾，可能會(huì)有1萬(wàn)，或是1000人。也有可能更少。

　　這時(shí)候，你的營(yíng)銷效率很可能是1000/1000萬(wàn)，也就是萬(wàn)分之一。所以很多人經(jīng)常說(shuō)得一句話就是廣告浪費(fèi)了一半，還不知道浪費(fèi)的是哪一半。其實(shí)，傳統(tǒng)營(yíng)銷浪費(fèi)的何止是一半。

　　基于這樣，我們一直思考為企業(yè)提供2.0的營(yíng)銷模式。它的傳播影響順序是反過(guò)來(lái)的。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是從大眾到分眾再到個(gè)眾。2.0營(yíng)銷則是從個(gè)眾到分眾再到大眾。

　　可能是我先影響1個(gè)人，然后透過(guò)這1個(gè)人的傳遞，逐步擴(kuò)散，影響1000人再到十萬(wàn)、百萬(wàn)甚至千萬(wàn)。

　　一個(gè)是高成本，花大錢(qián)，撒大網(wǎng)，低投入產(chǎn)出;

　　一個(gè)是低陳本，花小錢(qián)，精準(zhǔn)化，高投入產(chǎn)出;

　　而且， 2.0營(yíng)銷模式實(shí)施的是有針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷，其在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代不僅是低成本的，更是擴(kuò)散性的。

　　舉個(gè)有趣的案例：

　　一個(gè)年輕漂亮的美國(guó)女孩在美國(guó)一家大型網(wǎng)上論壇金融版上發(fā)表了這樣一個(gè)問(wèn)題帖：我怎樣才能嫁給有錢(qián)人?

　　并在論壇說(shuō)出了自己的情況和擇偶標(biāo)準(zhǔn)：

　　%26ldquo;我下面要說(shuō)的都是心里話。本人25歲，非常漂亮，是那種讓人驚艷的漂亮，談吐文雅，有品位，想嫁給年薪 50萬(wàn)美元的人。你也許會(huì)說(shuō)我貪心，但在紐約年薪100萬(wàn)才算是中產(chǎn)，本人的要求其實(shí)不高。

　　這個(gè)版上有沒(méi)有年薪超過(guò) 50萬(wàn)的人?你們都結(jié)婚了嗎?我想請(qǐng)教各位一個(gè)問(wèn)題%26mdash;%26mdash;怎樣才能嫁給你們這樣的有錢(qián)人?我約會(huì)過(guò)的人中，最有錢(qián)的年薪 25萬(wàn)，這似乎是我的上限。要住進(jìn)紐約中心公園以西的高尚住宅區(qū)，年薪25萬(wàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我是來(lái)誠(chéng)心誠(chéng)意請(qǐng)教的。有幾個(gè)具體的問(wèn)題：一、有錢(qián)的單身漢一般都在哪里消磨時(shí)光?(請(qǐng)列出酒吧、飯店、健身房的名字和詳細(xì)地址。)二、我應(yīng)該把目標(biāo)定在哪個(gè)年齡段?三、為什么有些富豪的妻子看起來(lái)相貌平平?我見(jiàn)過(guò)有些女孩，長(zhǎng)相如同白開(kāi)水，毫無(wú)吸引人的地方，但她們卻能嫁入豪門(mén)。而單身酒吧里那些迷死人的美女卻運(yùn)氣不佳。四、你們?cè)趺礇Q定誰(shuí)能做妻子，誰(shuí)只能做女朋友?(我現(xiàn)在的目標(biāo)是結(jié)婚。)%26rdquo;%26mdash;%26mdash;波爾斯女士

　　下面是一個(gè)華爾街金融家的回帖：

　　%26ldquo;親愛(ài)的波爾斯：我懷著極大的興趣看完了貴帖，相信不少女士也有跟你類似的疑問(wèn)。讓我以一個(gè)投資專家的身份，對(duì)你的處境做一分析。我年薪超過(guò)50萬(wàn)，符合你的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，所以請(qǐng)相信我并不是在浪費(fèi)大家的時(shí)間。

　　從生意人的角度來(lái)看，跟你結(jié)婚是個(gè)糟糕的經(jīng)營(yíng)決策，道理再明白不過(guò)，請(qǐng)聽(tīng)我解釋。拋開(kāi)細(xì)枝末節(jié)，你所說(shuō)的其實(shí)是一筆簡(jiǎn)單的%26ldquo;財(cái)%26rdquo;%26ldquo;貌%26rdquo;交易：甲方提供述人的外表，乙萬(wàn)出錢(qián)，公平交易，童叟無(wú)欺。但是，這里有個(gè)致命的問(wèn)題，你的美貌會(huì)消逝，但我的錢(qián)卻不會(huì)無(wú)緣無(wú)故減少。事實(shí)上，我的收入很可能會(huì)逐年涕增.而你不可能一年比一年漂亮。

　　因此，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，我是增值資產(chǎn)，你是貶值資產(chǎn)，不但貶值，而且是加速貶值!你現(xiàn)在25，在未來(lái)的五年里，你仍可以保持窈窕的身段，俏麗的容貌，雖然每年略有退步。但美貌消逝的速度會(huì)越來(lái)越快，如果它是你僅有的資產(chǎn)，十年以后你的價(jià)值甚憂。

　　用華爾街術(shù)語(yǔ)說(shuō)，每筆交易都有一個(gè)倉(cāng)位，跟你交往屬于%26ldquo;交易倉(cāng)位%26rdquo;(tradingl position)，一旦價(jià)值下跌就要立即拋售，而不宜長(zhǎng)期持有%26mdash;%26mdash;也就是你想要的婚姻。聽(tīng)起來(lái)很殘忍，但對(duì)一件會(huì)加速貶值的物資，明智的選擇是租賃，而不是購(gòu)入。年薪能超過(guò)50萬(wàn)的人，當(dāng)然都不是傻瓜，因此我們只會(huì)跟你交往，但不會(huì)跟你結(jié)婚。所以我勸你不要苦苦尋找嫁給有錢(qián)人的秘方。順便說(shuō)一句，你倒可以想辦法把自己變成年薪50萬(wàn)的人，這比碰到一個(gè)有錢(qián)的傻瓜的勝算要大。

　　這則小故事中的投資顧問(wèn)實(shí)際上就做了一場(chǎng)2.0營(yíng)銷，既然這個(gè)姑娘的問(wèn)題成為了一個(gè)熱帖，關(guān)注度很高，而且又是在相對(duì)比較專業(yè)的論壇，只要回答的有趣味，個(gè)性化，又能夠結(jié)合專業(yè)知識(shí)引伸出自己的優(yōu)勢(shì)專長(zhǎng)，就能夠?qū)⒆约旱臉I(yè)務(wù)植入在問(wèn)題的解答中，悄無(wú)聲息地影響著閱讀者。事實(shí)上，因?yàn)檫@名投資顧問(wèn)的回答非常精彩有趣，很多人傳播著這個(gè)故事，這樣這名投資顧問(wèn)的知名度就不斷提升。

　　仔細(xì)研究這個(gè)案例，我們看這名顧問(wèn)做了什么?只是回答了一個(gè)問(wèn)題，花費(fèi)的成本是零，但帶來(lái)的影響力卻是擴(kuò)散的。通過(guò)一篇帖子影響小部分人，然后這一小部分人被這種有創(chuàng)意的解答激發(fā)了興趣，產(chǎn)生多輪的自發(fā)傳播，結(jié)果就影響了大眾。

　　所以，2.0營(yíng)銷怎么玩，告訴你一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是利用創(chuàng)意和娛樂(lè)的方式有針對(duì)性地回答潛在顧客的問(wèn)題。比如經(jīng)常在論壇有些人問(wèn)用什么牌子的產(chǎn)品好啊?看到這種問(wèn)題，如果你恰好是這種產(chǎn)品的企業(yè)，我想你的機(jī)會(huì)來(lái)了，當(dāng)然如果你只說(shuō)用某某牌產(chǎn)品好，那只能說(shuō)，你看到了機(jī)會(huì)，卻把機(jī)會(huì)當(dāng)成了玉米，煮一下就啃了。你應(yīng)該思量如何回答能夠展現(xiàn)一種關(guān)懷，激發(fā)一種興趣，建立一種親和力，形成一種傳播態(tài)勢(shì)，這時(shí)候-全 球 品 牌 網(wǎng)-機(jī)會(huì)對(duì)你來(lái)說(shuō)，雖然也是玉米，但是你能看到它作為種子的一面，然后播種，收獲更多，這時(shí)候你是煮著吃、烤著吃還是換大米，一切隨你。

　　曾和很多企業(yè)老總交流過(guò)2.0營(yíng)銷，我常說(shuō)的一句話就是凡是傳統(tǒng)營(yíng)銷支持的，但是效果卻不高的我們都反對(duì)，凡是傳統(tǒng)營(yíng)銷反對(duì)的，但是事實(shí)證明能夠給企業(yè)帶來(lái)變化的，我們都擁護(hù)。

　　老板們應(yīng)該具備逆向思維，我經(jīng)常聽(tīng)一些老板們講，我們這個(gè)行業(yè)沒(méi)有人這么干，我就會(huì)說(shuō)，恭喜你，你要是這么干不就成第一了嗎!

　　顛覆思維，創(chuàng)新變革的人通常有兩種命運(yùn)，一個(gè)成為某個(gè)商業(yè)模式的開(kāi)山鼻祖，快速發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)袖。