牛年的到來，并沒有讓陶瓷行業(yè)“牛氣沖天”.陶瓷行業(yè)的形勢不用多說，在撲朔迷離的宏觀及微觀經(jīng)濟環(huán)境的影響下，陶瓷行業(yè)的發(fā)展存在很大的變數(shù)。突如其來的行業(yè)“冬天”,讓各大陶瓷廠商措手不及，有人談到是選擇“冬眠”還是“冬泳”的問題。 

　　在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，市場是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點和歸宿。面對競爭激烈而殘酷的陶瓷市場，努力探索市場營銷工作的新思路和新方法，打造管理、技術(shù)和服務(wù)三位一體的營銷戰(zhàn)略，極力擴張市場，舞好市場營銷這個“龍頭”是當前陶瓷企業(yè)如何平安“過冬”的關(guān)鍵。 

　　創(chuàng)新營銷 

　　陶瓷市場復(fù)雜多變，陶瓷企業(yè)必須建立起嗅覺敏銳、反應(yīng)迅速、機制靈活、運作高效的營銷管理體系與機制。 

　　一是要建立可行的銷售體系。強化全員圍繞市場抓營銷、圍繞營銷抓效益的理念，破除傳統(tǒng)的管理定勢，加強各環(huán)節(jié)的信息溝通和交流，積極打造以市場營銷為主導(dǎo)、生產(chǎn)經(jīng)營各部門高度協(xié)調(diào)的企業(yè)運行機制。 

　　二是建立有效的產(chǎn)品動態(tài)管理機制。根據(jù)每一個經(jīng)銷商的市場拓展能力，分銷網(wǎng)絡(luò)，嚴格控制產(chǎn)品的流向，管理經(jīng)銷商每一天、每一批貨物和每個客戶的動向，嚴格監(jiān)控。 

　　三是要實施精細化的營銷資金管理。始終圍繞開拓市場、提高效益做文章，科學調(diào)度，合理安排，加強貨款回收管理，杜絕“跑冒滴漏”,做到“滴水不漏”、“顆粒歸倉”. 

　　四是要人盡其用，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動營銷人員的工作積極性。實行分地區(qū)，定人員，定銷售指標，定銷售費用，定貨款回收期限，定獎罰措施。通過激勵杠桿的效應(yīng)，實行績效工資制度，把工資、獎金及管理部分成本與營銷指標掛鉤，最大限度地調(diào)動績效潛能，強化營銷人員的責任意識。 

　　科技營銷 

　　隨著社會的發(fā)展，應(yīng)用先進科技發(fā)展生產(chǎn)力已成為時代的主題。由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展和消費者消費觀念的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)目前已經(jīng)被很多消費者和企業(yè)接受，網(wǎng)上購物不僅成本低廉，節(jié)省時間，還有比實店購物更優(yōu)越的服務(wù)。想必陶瓷行業(yè)的不少企業(yè)家肯定也萌生過開拓電子商務(wù)市場的念頭，這是必然的，電子商務(wù)是今后發(fā)展的趨勢，陶瓷行業(yè)推行電子商務(wù)模式也是早晚的事。陶瓷企業(yè)也要做到與時俱進，讓科技更好地服務(wù)企業(yè)營銷工作。 

　　一是要實現(xiàn)營銷管理信息化，運用先進的技術(shù)手段和設(shè)備，構(gòu)建功能完善的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺，充分發(fā)揮“信息網(wǎng)”的作用，實現(xiàn)企業(yè)入網(wǎng)運行，并逐步與國際、國內(nèi)商情網(wǎng)互聯(lián)，實現(xiàn)網(wǎng)上交易，通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段擴大產(chǎn)品的知名度和市場覆蓋面。 

　　二是要重視營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使營銷人員的素質(zhì)能跟上時代科技進步的要求，打造一支戰(zhàn)斗力強、綜合素質(zhì)高的專業(yè)營銷隊伍。 

　　服務(wù)營銷 

　　在科技進步一日千里的條件下，陶瓷產(chǎn)品的質(zhì)量差異逐步縮小，而陶瓷企業(yè)為顧客服務(wù)的差異性卻越來越明顯，用戶以服務(wù)優(yōu)劣來選擇企業(yè)和產(chǎn)品，已成為必然的趨勢。強化服務(wù)觀念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，已成為企業(yè)贏得市場，提高效益的有力武器。因此，服務(wù)營銷將影響陶瓷企業(yè)在市場中的核心競爭力。 

　　在實施服務(wù)營銷的過程中，陶瓷企業(yè)一是要不斷強化服務(wù)意識、品牌意識，使之深入人心。通過請客戶座談、走訪客戶及建立客戶動態(tài)信息檔案，了解客戶需求，解決客戶實際困難，并及時反饋市場客戶對企業(yè)產(chǎn)品的評價與建議。 

　　二是要樹立“服務(wù)”的觀念，服務(wù)不好，造成影響的就是服務(wù)事故，就要像對待安全事故一樣進行處置，對相關(guān)責任人追究事故責任，建立一套優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)部激勵制度，提高其可操作性和可考核性，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶為尊的經(jīng)營思想。