全面推出陶瓷行業(yè)唯一的服務(wù)理念。陶爾斯倡導(dǎo)"5S4E"的服務(wù)理念，堅(jiān)持完善的服務(wù)流程。

    5S4E,5S:微笑、迅速、誠實(shí)、靈巧、研究（Smile,Speed,Sincerity,Smart,Study）;4E:良好的客戶服務(wù)、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌（Excellent customer service,Excellent technology,Excellent customer relationship,Excellent brand）.

    完善的服務(wù)流程。服務(wù)人員在征得客戶認(rèn)可后咨詢、觀察→做好服務(wù)動(dòng)員→內(nèi)部交流及論證→客戶資源分析→向客戶聯(lián)系解決時(shí)間→說明原因及尋找解決方式→客戶簽名認(rèn)可→記錄分析總結(jié)、上報(bào)→客戶服務(wù)中心電話落實(shí)→服務(wù)工作的改善、提高→相關(guān)問題的綜合分析→客戶認(rèn)可解決方式并接受相關(guān)服務(wù)→解決相關(guān)問題讓客戶滿意→客戶服務(wù)場所清潔整理→客戶服務(wù)中心存檔備案。

    在服務(wù)中，以誠懇、互信為基準(zhǔn)，陶爾斯將服務(wù)工作視為公司運(yùn)作中至關(guān)重要的一環(huán)。在陶爾斯服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，貫徹"客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，真正的銷售始于售后"的思想，以維護(hù)客戶實(shí)際權(quán)益為核心的服務(wù)模式，在日常實(shí)施中，承擔(dān)著為公司樹立良好信譽(yù)，為品牌營造優(yōu)秀口碑的功能。

    陶爾斯的理念是"做事先做人，誠信是根本".陶爾斯的企業(yè)文化是"我們",是"草原文化".陶爾斯是全體陶爾斯人的陶爾斯，陶爾斯是中國人的陶爾斯，陶爾斯最終是世界的陶爾斯。陶爾斯的事業(yè)是陶爾斯人的事業(yè)，最終社會(huì)的事業(yè)。

    陶爾斯為陶瓷市場的發(fā)展而產(chǎn)生，陶爾斯為創(chuàng)立陶瓷市場真正的品牌而存在，陶爾斯為整合中國乃至全球陶瓷資源而探索，陶爾斯為中國陶瓷品牌走向世界而努力。

    陶爾斯，磚行天下！