在網(wǎng)絡營銷實踐中，經(jīng)常會遇到這樣的情況：盡管公司已經(jīng)建立了網(wǎng)站，并且在網(wǎng)上對公司產(chǎn)品進行了詳盡宣傳，但公司業(yè)務員在對外聯(lián)系業(yè)務時很不愿意介紹自己公司的網(wǎng)址，經(jīng)過對一些公司運作情況的了解發(fā)現(xiàn)，公司網(wǎng)站在一定程度上正在制約其發(fā)揮網(wǎng)絡營銷作用！比如，有些公司的銷售政策規(guī)定，通過公司網(wǎng)站獲得的訂單是公司的銷售，與業(yè)務員的績效沒有關系，當然也沒有績效提成，因此業(yè)務人員就不愿意讓用戶通過網(wǎng)站了解更多信息，以免自己白辛苦。這種情形在設涉及到地區(qū)業(yè)務劃分時可能更為明顯，如果沒有合理的銷售政策，很可能會在交叉區(qū)域銷售人員之間的出現(xiàn)問題，最終也可能影響公司的銷售業(yè)績。這是網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)下銷售之間常見的矛盾。

　　類似這樣的情況還表現(xiàn)在很多方面，例如對于企業(yè)網(wǎng)站的維護，應該以哪個部門為主？是市場部主導還是技術部主導？當網(wǎng)站功能出現(xiàn)問題或者不能滿足營銷工作需要時，應該向哪些部門提出申請建議？在企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷初期，經(jīng)常會遇到各類網(wǎng)絡營銷管理相關的問題，有時甚至為解決這些問題需要在各個部門之間花費大量的時間進行溝通，當網(wǎng)絡營銷工作逐步走向規(guī)范之后，其實問題都變得相當簡單了，因為企業(yè)網(wǎng)絡營銷實踐經(jīng)驗證實了一個基本問題：網(wǎng)絡營銷是公司級的營銷戰(zhàn)略，而不僅僅是一個部門、一個區(qū)域所能承擔的工作。

　　看起來這并不是什么大的發(fā)現(xiàn)，但是否認識到這一點，并擺正網(wǎng)絡營銷的位置，對于網(wǎng)絡營銷策略的制定和實施具有至關重要的意義。新競爭力認為，%26ldquo;網(wǎng)絡營銷是公司級的營銷戰(zhàn)略%26rdquo;這一基本思想至少在下列幾個方面對于正確認識網(wǎng)絡營銷及其管理具有指導作用：

　�。�1）網(wǎng)絡營銷的管理權是屬于公司的，網(wǎng)絡營銷應為公司各個部門開展業(yè)務提供支持。網(wǎng)絡營銷涉及到整個的整體利益，因此網(wǎng)絡營銷策略的制定應當為公司所有部門、所有業(yè)務人員提供支持，而不僅僅是某些部門的專利，無論公司網(wǎng)站的管理由哪個部門負責執(zhí)行。

　�。�2）網(wǎng)絡營銷所取得的收益是公司的收益，而不僅僅是網(wǎng)絡營銷/電子商務相關部門的收益。無論網(wǎng)絡營銷工作的實施由哪個部門負責，但都不可能完全由一個部門來承擔完全工作并獨享全部利益，因此在這種意義上說，至少在目前的網(wǎng)絡營銷水平上，網(wǎng)絡營銷部門并不適合作為一個利潤中心。

　�。�3）網(wǎng)絡營銷的價值不僅僅表現(xiàn)在網(wǎng)上直接銷售。已經(jīng)有多個調(diào)研機構研究證實，網(wǎng)絡營銷對于增加企業(yè)網(wǎng)下渠道的銷售具有重要價值，因此網(wǎng)絡營銷的價值表現(xiàn)在對公司整體收益增加方面，而不僅僅是取得了多少在線直接銷售，對網(wǎng)絡營銷效果的評價應采用綜合評價的方式