剛剛進(jìn)入新的企業(yè),很可能職位較低,除了適應(yīng)新的工作外,您還要做許多其它的事情。
在公司內(nèi)部,銷售人員和其它職員一樣,都是企業(yè)的員工之一,是組織的一分子。當(dāng)您獨(dú)自面對(duì)客戶時(shí),您用您的誠(chéng)意和智能與客戶達(dá)成了交易,但是,您需要記住的是:您銷售的產(chǎn)品的說(shuō)明書是由公司的廣告部完成的,您的樣品是由公司的工人生產(chǎn)出來(lái)的,您的產(chǎn)品是由設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)出來(lái)的,您的業(yè)務(wù)技能是由公司的老銷售人員培訓(xùn)出來(lái)的,甚至您的客戶是他們?yōu)槟榻B的。沒(méi)有他們,您也不可能在這里從事您的銷售事業(yè),你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì);您需要他們的支持。您的業(yè)務(wù)能力再?gòu)?qiáng),如果您沒(méi)有公司、同事和上司們的支持,您永遠(yuǎn)做不出好的業(yè)績(jī)來(lái)。
怎樣才能和同事、上司處理好關(guān)系呢?您的老板和新同事會(huì)對(duì)您本人,而不是您的職位感到好奇。他們想知道您的家庭、您的業(yè)余活動(dòng)是什幺,比如您喜歡吃什幺,您喜歡什幺香水,您在哪兒購(gòu)物等,幾乎所有的事情。不要認(rèn)為這是對(duì)您隱私的侵犯。實(shí)際上,他們所做的是為了判斷您和他們是否相象。如果您和他們相象,就很容易貼近,彼此欣賞。如果不像,就需要進(jìn)行大量的溝通活動(dòng)。如果您和他們差別太大,他們不得不調(diào)整思考方式來(lái)認(rèn)識(shí)您,作為團(tuán)隊(duì)的新成員,您需要花一段時(shí)間才能被大家接受。
作為團(tuán)隊(duì)的新成員,您需要花一段時(shí)間去溝通,調(diào)整自己的思考方式,逐步讓大家所接受。
準(zhǔn)確判斷您的新同事
從現(xiàn)在開始您要認(rèn)真觀察,準(zhǔn)確判斷,在觀察和判斷的基礎(chǔ)上采取行動(dòng)。
您所處的是一個(gè)全新的環(huán)境,不要急于采取行動(dòng)。您現(xiàn)在還不知道您的同事有什幺喜好,有哪些避諱,你們之間從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)什幺事情,如果不順利,您還會(huì)遭到同事的反感。所以,在其它人接受您之前,您需要用非常友好的方式和對(duì)方認(rèn)識(shí)。
剛到一個(gè)自己喜歡的公司,內(nèi)心的激動(dòng)和理想在您的心中澎湃,容易使您表現(xiàn)出一種沖動(dòng)的情形。而這些表現(xiàn)在同事們看來(lái),您是個(gè)急不可耐的人,是容易沖動(dòng)且缺乏自制力的人。我建議您不要刻意表現(xiàn)自己的積極,也不要輕易去找您的上司。公司一般會(huì)給新員工安排了正式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)課程,這時(shí)候公司對(duì)您的情況還是處于不清晰的狀態(tài),但是公司又希望您能夠更快融入到集體中。所以,不要急于表現(xiàn)出您內(nèi)心的沖動(dòng),因?yàn)橥潞蜕纤静幌M粋(gè)新來(lái)的員工給他們帶來(lái)不必要的麻煩,您只要按部就班地融入到這個(gè)集體中就行了。
每個(gè)人的性格都不一樣,您所在的環(huán)境也是如此。不要期望每個(gè)人都是喜歡您的人,但是,您要喜歡他們。
心存感激之情
懷著感激的心態(tài)去和您的同事進(jìn)行交往。您清楚您進(jìn)入這個(gè)集體非常不容易,您從前學(xué)習(xí)的知識(shí)、您的經(jīng)驗(yàn)將在這個(gè)集體內(nèi)實(shí)現(xiàn),感激您的人事主管錄用了您,感激您的上司給您的機(jī)會(huì),也感激其它同事,因?yàn)橛辛怂麄,這個(gè)充滿著朝氣的團(tuán)隊(duì)在快速向前奔去,感激他們能夠讓您加入進(jìn)來(lái),并幫助您實(shí)現(xiàn)您的夢(mèng)想。
交往技能
記住對(duì)方的名字
記住對(duì)方的名字,下次見(jiàn)面的時(shí)候能正確的稱呼。
在一個(gè)新的企業(yè)和面對(duì)一個(gè)新客戶一樣,您需要一些交往技巧。初次見(jiàn)面的時(shí)候要記住對(duì)方的名字和稱謂,關(guān)注其它同事對(duì)對(duì)方的稱呼,下次見(jiàn)面能夠準(zhǔn)確地叫上對(duì)方的稱謂。中國(guó)人在稱謂上的喜好各不相同,有的受西方的影響比較大,有的則喜好稱呼官名。
不要吝惜您的贊揚(yáng)
恰到好處的稱贊對(duì)方是您獲得認(rèn)同的開始。人人都希望獲得認(rèn)同,這樣可以縮小雙方之間的差異性,彼此欣賞。稱贊人也需要學(xué)習(xí),您只有關(guān)注對(duì)方,您才能獲得對(duì)方的用心所在,對(duì)方的用心思的地方就是您值得稱贊的地方。稱贊的語(yǔ)氣不要過(guò)度夸張,是一種發(fā)自內(nèi)心的感受,否則效果會(huì)適得其反的,對(duì)方會(huì)認(rèn)為您很虛偽。
盡管是在一個(gè)辦公室,低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn),您也不要吝惜贊揚(yáng)、欣賞和致謝。稱贊和欣賞您的同事能夠獲得同事之間的友誼,您的業(yè)務(wù)開展很多是在同事的協(xié)助下進(jìn)行的,您需要他們的真心幫助。
誠(chéng)信是交往的基礎(chǔ)
“無(wú)論在哪里,我都希望您是一個(gè)誠(chéng)信的人。”這是我在進(jìn)入銷售行業(yè)時(shí),我的老板送給我的一句話。無(wú)論是您的家人、朋友,還是客戶、同事,沒(méi)有人喜歡一個(gè)不誠(chéng)實(shí)守信的人。
·誠(chéng):對(duì)與您交往的人您必須做到真誠(chéng),欺瞞不是成功人士的能力;
·信:守信用,重承諾是中國(guó)人評(píng)價(jià)商人的最重要的標(biāo)尺。
不要試圖虛偽地在您的同事、上司面前表現(xiàn)您的“智能”,您是一個(gè)將要獲得成功的人,您希望每個(gè)人都尊重您,首先您必須尊重別人。任何虛偽只能表現(xiàn)在您的嘴上,但卻掩飾不住您的眼神、還有您那并不是演員的身體語(yǔ)言。
麥肯特成功導(dǎo)航
·不要說(shuō)違心的話:您所說(shuō)的和您所表現(xiàn)的肢體語(yǔ)言會(huì)將您的虛偽展現(xiàn)出來(lái)。
·選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)贊揚(yáng):時(shí)機(jī)正確,對(duì)方在不知不覺(jué)中接受到您的贊揚(yáng),這些贊揚(yáng)會(huì)沉積在對(duì)方的心理。
·用語(yǔ)言簡(jiǎn)意賅:意思到了就行了,不要大套大套得讓人受不了。
·注意場(chǎng)合:有些場(chǎng)合不適合贊揚(yáng)一個(gè)人,對(duì)方有他接受稱贊的環(huán)境因素。
您認(rèn)可同事的同時(shí),也獲得了同事的認(rèn)可,您可以和他們?nèi)谇⒌慕徽,他們也?huì)很積極地回應(yīng)您所提出的問(wèn)題。
您現(xiàn)在要展示的是您的工作態(tài)度和能力。
一個(gè)用心的銷售人員會(huì)把生活中的每件事當(dāng)做是銷售的一種形式,并不是刻意的要用一種與眾不同的方式展現(xiàn)自己。
您的工作伙伴,如財(cái)務(wù)人員、企劃人員、您的上司和同伴,您需要和他們建立工作上的緊密聯(lián)系,讓他們喜歡和您一起工作。工作是一件很愉快的事情,您充滿朝氣,您的熱情會(huì)感染每一個(gè)人。您不是一個(gè)人在工作,您是團(tuán)體中的一員。
您對(duì)企業(yè)的很多東西并不是很清楚,產(chǎn)品、銷售方式、銷售策略、結(jié)算辦法等等。您可能要先學(xué)習(xí)填寫很多種報(bào)表,這時(shí)您會(huì)碰到很多問(wèn)題,這些問(wèn)題是您表現(xiàn)工作態(tài)度的一個(gè)方面,不要把問(wèn)題留在自己身上,一定要去請(qǐng)教您的上司,財(cái)務(wù)人員還有企劃人員,當(dāng)然還有和您一樣從事業(yè)務(wù)工作的前輩。
您的思路要開始轉(zhuǎn)到工作上,您的想法、建議意見(jiàn)需要找到合適的人進(jìn)行探討,讓上司、同事對(duì)您有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。做到這一步,您的上司就可以比較完善的安排您的工作。
每個(gè)人都得經(jīng)歷從不熟悉到精通的過(guò)程,因?yàn)槟F(xiàn)在還不懂,所以您每天都在認(rèn)真學(xué)習(xí),每天都在進(jìn)步。只要您愿意為您的目標(biāo)付出足夠的努力,您就會(huì)離目標(biāo)越來(lái)越近,如果您掌握一些技巧,生活并不會(huì)因?yàn)樽非罄硐攵兊闷珗?zhí),而且會(huì)充滿樂(lè)趣。
在目前的職位上銷售自己
現(xiàn)在,您已經(jīng)知道在新的工作環(huán)境中致謝和認(rèn)可別人是多幺重要了。但是您并沒(méi)有要求新的職位,您對(duì)現(xiàn)有的工作滿意,您只是希望別人以更好的態(tài)度對(duì)待您,您該怎幺辦呢?利用上述辦法來(lái)改善老板和同事對(duì)您的看法。與每個(gè)工作日都見(jiàn)面的人的關(guān)系很容易陷入一種慣勢(shì),您認(rèn)為他們出色的工作是理所當(dāng)然的。畢竟,他們還要和您一起工作,他們一定知道您喜歡他們的工作,是幺?錯(cuò)了,完全錯(cuò)了。
不要想當(dāng)然地認(rèn)為,張主管知道您很佩服她在采購(gòu)工作中的出色表現(xiàn),佩服她使成本大大降低同時(shí)質(zhì)量有所上升。也不要想當(dāng)然地認(rèn)為李經(jīng)理知道您多幺欣賞他招待新客戶的能力。充分利用別人的才能是很睿智的,但是認(rèn)可、欣賞張主管、李經(jīng)理的工作表現(xiàn)是更睿智的。當(dāng)別人知道您欣賞他們的工作,他們將更愿意幫助您,取悅您。
即使您不是老板,您也可以對(duì)別人工作的優(yōu)秀表現(xiàn)表達(dá)承認(rèn)和尊重,每個(gè)人都可以這樣做,別人會(huì)因此感到自己的重要性。別人良好的情緒也會(huì)感染您,而且他們對(duì)您的承認(rèn)也將隨之而來(lái)。這難道不好幺?就如一句古語(yǔ):“投我以木桃,報(bào)之以瓊瑤。”無(wú)論是我的個(gè)人生活,還是我的商業(yè)活動(dòng),這句古語(yǔ)已被驗(yàn)證了無(wú)數(shù)遍。為什幺您不在您工作的地方積極發(fā)動(dòng)這樣有意義的活動(dòng)呢?