春節(jié)、元宵節(jié)一過，不少媒體就開始關(guān)注一年一度的3·15活動(dòng)了。有正版的3·15晚會(huì)在籌備，也有山寨3·15活動(dòng)在躍躍欲試，好不熱鬧。
    
　　日前，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)在成都進(jìn)行消費(fèi)教育講座，記者便適時(shí)地從相關(guān)官員口中探得今年有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益變化的一些消息。據(jù)稱，《食品安全法》有望于月底出臺(tái)，民間慣例“損一罰十”將進(jìn)入這部法律；要保護(hù)消費(fèi)者的信息安全；消費(fèi)者沉默就會(huì)姑息養(yǎng)奸；希望喚回手絹代替紙巾等等。
    
　　客觀地說，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)確實(shí)是逐年在進(jìn)步，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和相關(guān)法律、法規(guī)的出臺(tái)及相應(yīng)活動(dòng)的開展，起了很大作用。但這一切，與消費(fèi)者的期待仍有很大差距。曾幾何時(shí)，每天一斤奶強(qiáng)壯中國人，卻變成了先有三聚氰胺后有OMP。這還僅僅是在食品領(lǐng)域，醫(yī)藥等領(lǐng)域中鬧心的事亦不在少數(shù)。這些事件的發(fā)生，既便是有維權(quán)行動(dòng)，多半是在事后，總讓人覺得慢了半拍。
    
　　看球賽，曾有教練在賽后對(duì)球隊(duì)進(jìn)行總結(jié)，說是自己的隊(duì)員在比賽中總是慢半拍，缺乏預(yù)判能力，也就是不太會(huì)用腦子打球 。這樣的結(jié)果是，一處慢，處處慢，最后只能是受制于人，臣服于人下了。保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，亡羊補(bǔ)牢雖不錯(cuò)，但防患于未然更讓人喜歡。我們的市場(chǎng)監(jiān)管，特別是相關(guān)法律法規(guī)的完善更需要做好前期預(yù)判。
    
　　舉一親歷的例子，家中的水龍頭壞了，于是去五金店買一個(gè)。買時(shí)外包裝很好，可拿回家換上，居然有一道裂縫，弄得一身水。于是拿回去換，好在五金店肯認(rèn)錯(cuò)，給調(diào)換了一個(gè)。但是，原本18塊錢的水龍頭，因調(diào)換坐車變成了24塊。商家自是不肯承擔(dān)那多出來的6塊錢車費(fèi)。但我作為消費(fèi)者，只能吃這個(gè)啞巴虧了。"損一罰十"要進(jìn)《食品安全法》，而我遇到的這種情況又當(dāng)如何維權(quán)呢？我不知道那個(gè)水龍頭到底是不是偽劣產(chǎn)品，但同一品牌的產(chǎn)品存在重大瑕疵沒有在出廠前被發(fā)現(xiàn)，這又算是誰的過錯(cuò)呢？想想，若沒有前置的約束和懲罰性條款，只是損一賠一，那我多出6塊錢的事估計(jì)永遠(yuǎn)解決不了。至于消費(fèi)者沉默就會(huì)姑息養(yǎng)奸，這樣的道理誰不懂？但前提是，請(qǐng)告知消費(fèi)者有哪些權(quán)益，如何去維護(hù)自己的合法權(quán)益，這需要進(jìn)一步的宣傳教育。另外，我們消費(fèi)者也知道打12315電話熱線維權(quán)并不難，但在舉證中，消費(fèi)者卻要承擔(dān)著太多的責(zé)任，要耗費(fèi)太多的時(shí)間。若為一個(gè)發(fā)霉的面包，要跑幾趟商場(chǎng)、消協(xié)，權(quán)衡之下，估計(jì)多數(shù)人還是會(huì)無奈地選擇沉默。你說，這難道是消費(fèi)者的錯(cuò)嗎？我看，這不僅需要商家的自律，更要有市場(chǎng)管理部門的監(jiān)督到位和消費(fèi)者維權(quán)舉證責(zé)任更便利的劃分，以及對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)懲，希望這些步伐能邁快些、穩(wěn)健些。那樣，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益才可能不慢半拍。