陶瓷行業(yè)的圈子很小，總會在大大小小的會議活動上遇到其它企業(yè)的市場部同業(yè)，只是人數(shù)多少的問題。他們在自己的企業(yè)都是能獨擋一面的人物，資歷及能力都不容置疑，在與他們的交往中，我也是得益良多。在交流中，總會聽到一些市場部經(jīng)理埋怨下面的人不好用，總是不知為什么他們不能把事情弄好一點。對于他們的處境我總是表示同情，這不是一兩家的問題�，F(xiàn)在結(jié)合本人以前的一些工作經(jīng)驗，說下我我對市場部經(jīng)理的一些看法。
當(dāng)我還在品牌咨詢公司工作的時候，老總安排我負責(zé)一個陶瓷項目的策劃及團隊的管理，他對我提出一個要求：“你首先是一個管理者，然后是個導(dǎo)師(當(dāng)時有些新人)，最后才是做事的。”他的話也就是本文的觀點：市場部經(jīng)理有三個角色定位，首先是一個管理者，然后是個導(dǎo)師，最后才是做事的。
第一個角色定位：市場部經(jīng)理首先是一個管理者
一個國家的軍隊為什么為有連長、團長、旅長、師長、軍長這樣的分法？其職能在于保證國家或政治集團的軍權(quán)高度集中，平時對軍事建設(shè)與國家各方面的戰(zhàn)爭準(zhǔn)備工作實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)時對武裝力量的作戰(zhàn)與各方面支持戰(zhàn)爭的活動實行集中統(tǒng)一的指揮。
剛才是軍事問題，但事實上同我們的公司組織架構(gòu)沒有太多的區(qū)別：最上層是決策者，然后中層是在特定授權(quán)領(lǐng)域內(nèi)制定策略或上傳下達的人，下層就是執(zhí)行者。我們的市場部經(jīng)理就是屬于中層人員，對上要承擔(dān)，對下要統(tǒng)籌。這是誰都知道的，具體的就不多說。
第二個角色定位：市場部經(jīng)理是做事的人
市場部經(jīng)理不可能只是在下屬面前指手劃腳的人，他還有自己的工作要做。他秉承上一層的指示擬定部門的年度、月度工作規(guī)劃，他要審核、督促下屬的工作，他要主持制定年度的營銷及推廣計劃，他就相關(guān)的公關(guān)安排與上一層溝通，有時還是公司的公關(guān)代表……他做的事相對下屬而言具有宏觀性。市場部經(jīng)理是做事的人，也不用多說，要提醒的是：不要把下屬的事攬上來自己做了。
第三個角色定位：市場部經(jīng)理是導(dǎo)師
這個才是本文的重點，相信也是多數(shù)市場部經(jīng)理最易忽視的的角色定位。所以他們總是陷入無休止的煩瑣事務(wù)不能自撥，總是埋怨下屬：“怎么會把工作搞成這樣？”
我們的市場部經(jīng)理大都是心胸較寬的人，總是愿意放權(quán)讓下屬做好本職工作，這是一個非常好的現(xiàn)象，只有不藏私才有機會往更高的宏觀駕御方面提升。但問題是，表面上的放權(quán)是不足的，必須實質(zhì)的配套工作才行。所以，市場部經(jīng)理還有兩方面要做好：
一、為下屬提供允足的工作信息，讓他作事有據(jù)可依
當(dāng)安排下屬進行某個項目時，就應(yīng)考慮他需要些什么信息(當(dāng)然，這個本能是該下屬本來就應(yīng)有的，但在下屬還沒這種意識時，培養(yǎng)階段就要指導(dǎo))當(dāng)涉及到一些敏感問題，他不便主動時，就要為他提供機會，如組織其它部門與該下屬會商為該下屬提供必要的文件等。而不能僅把下屬當(dāng)做只是執(zhí)行的事務(wù)員，下屬應(yīng)是一個業(yè)務(wù)員，是業(yè)務(wù)員就要具有主觀能動性他必須是按現(xiàn)實情況來工作的業(yè)務(wù)員，而不能只是按程序及框架走的機器人(事務(wù)員)。只有這樣他才能做出像樣的工作成果來，否則會淪為其它部門或市場部經(jīng)理嘴邊“不切實際”的榜樣。
二、要做好導(dǎo)師的作用
下屬往往具有一定的創(chuàng)造性，這是好事，但這種創(chuàng)造性會導(dǎo)致過份散漫，會偏離工作的方向，導(dǎo)致工作成本的增加。這個時候，市場部經(jīng)理應(yīng)站出來，充當(dāng)導(dǎo)師的責(zé)任，教予工作方法。與下屬溝通他的工作職責(zé)、該項目工作的性質(zhì)、他的方向往那走會更好……。因為市場部經(jīng)理對上承擔(dān)，對下統(tǒng)籌，他就有職責(zé)把下屬引導(dǎo)向正確的方向，讓他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，修理旁枝，把工作做好，這對員工本身就是一種提升。一家公司不能只是為員工提供工資讓他們獲得提升，對他個人或公司都是大有好處。很不幸，我們的市場部經(jīng)理就要經(jīng)常充當(dāng)一個很啰嗦的角色。特別是面對做設(shè)計的下屬，猶其應(yīng)如此，讓他們的創(chuàng)造力用在正確的方向上。
有新加入團隊的同事，他們對公司的企業(yè)文化或本身的職務(wù)都是陌生的。就此，市場部經(jīng)理讓要引導(dǎo)、講解，安排培訓(xùn)，制造機會讓他得到鍛煉。在品牌咨詢公司工作時，我的團隊里有一位小女孩剛畢業(yè)就來當(dāng)文案，是一個文字不錯的人，但她對行業(yè)及客戶的都不是很了解，我就帶著他經(jīng)常到客戶那里開會，帶她到客戶生產(chǎn)車間去看產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，回來再指導(dǎo)她看相關(guān)的資料及書籍她的文章出來后，如果有問題，我會說：“不錯，如果能……這樣改一下就更好”。
把自己當(dāng)一個老師，這樣既能讓你的下屬快速地成長，你也不用經(jīng)常越俎代庖，陷入頊?zhǔn)轮?/p>
