試用第一天,我領(lǐng)到一本《員工手冊》,其中“員工行為準則”共23條,這23條中的其中9條已足以讓我獲益終生――
A:在我真正進入這家公司并真正開始工作之前,我真的不懂“尋求快捷方式與公司的合力相融”這句話背后“沒關(guān)系,你慢慢就會熟悉的”這句直接上司安慰新進員工的慣用語已不存在,無人再用這句敷衍的老調(diào)誤傳他們可以姑息的錯誤信息,比起那些“沒什么難的,你慢慢會掌握的”和“沒什么可怕的,你慢慢會上手的”之類的抽象語言來說,他們更喜歡直接建議:
“這樣做效率會更高。。。。。。”
“還有這樣一種方法。。。。。。”
他們甚至?xí)呀右粋業(yè)務(wù)電話必須做到的“五問”制成標簽貼在你的電話機上。
你再不用指望誰是你的伯樂,在這個信息以光年的速度傳播的時代,你需要快速秀出自己,而再沒有時間和機會等跑過千里之后,再讓人知道你是千里馬。
B:我真的不懂“每天早晨用鑰匙打開辦公室的門”這句看似毫無實質(zhì)內(nèi)容的話原來是幾乎所有市面上的所謂“職場指南”中都忽略了的一個重要信息:辦公室有許多人,每個人都有辦公室的鑰匙,但“用鑰匙打開辦公室的門”的機會一天只有一次,一天只能有一個人,如果你是這個人,你比所有的人先來一步,你就比所有的人多一份從容,而這份從容就意味著你不必邊接電話邊吃早餐,不會把胭脂粉散落在你一上班就要呈送的簡報里。那早來的幾分鐘,在一天的工作尚未開始之前已讓你比所有的人都勝出一籌,誰看電影都不會遲到半小時,那么,上班亦同樣。
C:在我真正進入這家公司并真正開始工作之前,我真的不懂“除非討論會,辦公室交談限3個回合內(nèi)”。
因為一個回合指一問一答,3問3答仍無結(jié)果,仍不能解決問題的話,那就說明:
●你們雙方或至少有一方對上述溝通的問題不甚明了。
●你們目前的溝通方式有待完善。
●你們必須快速中止這種無效勞動。
●你們必須快速尋找有效解決方式。
否則的話,這種延續(xù)只能說明:
●你們兩個人都無視單位時間的生產(chǎn)績效。
●你們兩個人都很清閑
●你們正在打擾別人,讓別人無法集中精神工作。
D:我真的不懂“如果你不能明確知道你究竟要查找什么的話,不要上網(wǎng)”是在提醒啟動網(wǎng)絡(luò)就像啟動呼吸一樣自然和隨意的員工,不要無目的地開啟網(wǎng)絡(luò),那樣你會不自覺地流連其中。
在這其中,你會有一半的時間找不到任何令你覺得適用的東西,時間久了,你會不自覺地產(chǎn)生挫敗感,產(chǎn)生毫無成就的憂怨,這對一個處于壓力下的員工來說,雖然不至于雪上加霜,但也絕無益處。
而另一半時間,你只是在眼睜睜地看著時間溜走。
此外,它還在教你:
●如果原因是資料傳送緩慢,應(yīng)選擇非繁忙時間上網(wǎng),或者報請公司添置較快的通訊設(shè)施。
●業(yè)余時間報讀互聯(lián)網(wǎng)提高班,或請教這方面的高手,從技能上提高自己。
E:我真的不懂“電梯里遇到同事或客戶,只需點頭致意,不需言語問候及交談”,竟重要得要寫入員工行為準則。
原以為一個人身處電梯的時間短到可以忽略不計,直到有一次,親歷兩個人在電梯從握手到拍肩到唾液四濺地寒暄,我才知道,這方寸之地,分寸之間怎樣濃縮看一個人的修養(yǎng)情況,甚至衛(wèi)生習(xí)慣。
●進入電梯面梯門而立。
●輕按樓層顯示鍵
●站離樓層顯示屏,方便下一位客人使用
●人多的情況下,以面梯門而立為序,避免面對面而站。
●電梯里遇到同事或客戶,只需點頭致意,不需言語問候及交談。
●一旦進入工作環(huán)境,每個人的行為舉止都是公司形象的一部分。
●有時不經(jīng)意時的行為更能彰顯一個人的素養(yǎng)情況。
F:我真的不懂“在開會時說話”這句話看似廢話的話原來是那么的重要。
一天,一位老員工問主管:我以公司的利益為重,遵守公司的規(guī)章制度,完成公司的計劃任務(wù),業(yè)績也和別人接近,但提升的為什么總是別人而不是我。