近年來，很多跨國公司以其雄厚的資本、過硬的技術(shù)、先進(jìn)的管理模式等組合成的巨大競爭力侵入了中國市場(chǎng)。但是中國的民營企業(yè)同時(shí)也仍然創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)的市場(chǎng)奇跡，這在一定程度上漂亮地阻擊了很多國外競爭者的市場(chǎng)侵占。借用營銷專家路長全的一個(gè)觀點(diǎn)來解釋，中國的民營企業(yè)崛起大多是靠“速度制勝”，因?yàn)閭�(gè)小、靈活，從而以速度來對(duì)抗強(qiáng)者、大者。雖然民營企業(yè)群在阻擊了國外的競爭對(duì)手，但卻有點(diǎn)“前仆后繼”沖殺的味道。“前天”正雄起的A企業(yè)“昨天”不幸陣亡，交棒給后來居上的B企業(yè)繼續(xù)“鞏固國內(nèi)市場(chǎng)”�？偸悄贻p有活力的企業(yè)在主導(dǎo)著階段性的市場(chǎng)，但很快又銷聲匿跡……據(jù)一些調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國的民營企業(yè)的平均壽命竟然不超過5年。
有人比喻，中國建陶正如一名跑得太快卻沒有穿好鞋的運(yùn)動(dòng)員，即使有再好的潛質(zhì)，在長期的奔跑過程中還是會(huì)不敵對(duì)手的。正如他所言：“中國建陶，跑得很快，但一定要穿好了鞋再跑”。那么，在中國建陶飛速發(fā)展的背后，究竟存在著哪些隱患，面對(duì)問題我們又是一種什么樣的心態(tài)？ 在建陶業(yè)冬天來臨的時(shí)候，我們是否痛定思過？本期本刊將從以上問題切入，尋找建陶業(yè)“速度制勝”的隱患以及解決的方案。
速度制勝背后的危機(jī)
人才斷層 效率滯后
某仿古磚企業(yè)負(fù)責(zé)人說，他們企業(yè)從04年起就高速發(fā)展起來，產(chǎn)品銷量大增，因此需要增加生產(chǎn)線、 管理人員以及銷售人員，但是在這個(gè)“增加”過程中卻出現(xiàn)了一系列問題。他說，首先以營銷部門為例，由于銷售區(qū)域不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致新老業(yè)務(wù)青黃不接，新業(yè)務(wù)員缺乏必要的基礎(chǔ)培訓(xùn)，往往對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、渠道規(guī)則缺乏基本了解；在對(duì)客戶交際經(jīng)驗(yàn)、方式方法都缺失的情況下就被推上一線摸爬滾打。其次以倉管部門為例，倉庫新人來不及經(jīng)過充分的崗前培訓(xùn)就倉促上崗，發(fā)貨錯(cuò)發(fā)漏發(fā)甚至多發(fā)的情況都時(shí)有發(fā)生，造成客訴的同時(shí)也讓客服部和業(yè)務(wù)部門承受客戶的責(zé)難。第三，再以各生產(chǎn)線為例，因?yàn)樾氯说募寄苌杞?jīng)驗(yàn)不足，影響相關(guān)工序的質(zhì)量控而制造成優(yōu)等率下降的情況，也不在少數(shù)。
產(chǎn)能下降 傷及客戶
佛山某陶瓷企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理劉先生說，由于該企業(yè)經(jīng)過三四年的全速發(fā)展，各地的專賣店建了不少，看其來風(fēng)光無限，但是事實(shí)上還是存在許多隱患。他說，企業(yè)在產(chǎn)能不足貨源緊缺的情況下，市場(chǎng)業(yè)績目標(biāo)設(shè)定繼續(xù)呈跳躍式設(shè)置，加劇了市場(chǎng)缺貨的嚴(yán)重性。同樣，因自由產(chǎn)能沒有得到解決，大量外貼牌加工產(chǎn)品質(zhì)量低下，一批又一批的合格品打亂了供貨計(jì)劃，這導(dǎo)致業(yè)務(wù)員和客戶都不敢再相信公司的排產(chǎn)計(jì)劃表，也使得新品更新速度受到限制，劉先生表示，該公司08年的產(chǎn)品在整體質(zhì)量指數(shù)、更新速度指數(shù)、推廣速度指數(shù)等方面明顯呈下降趨勢(shì)。
受限于配套系統(tǒng) 執(zhí)行力難以強(qiáng)化。
某知名陶瓷企業(yè)銷售經(jīng)理王先生舉例說，就目前陶瓷行業(yè)現(xiàn)狀來看，大家都熱衷于“名人效應(yīng)”、“體育營銷”，但是鐘所周知，借助名人及體育事件都具有一定的不確定性，這種急功近利的心態(tài)正是陶瓷行業(yè)依靠速度制勝的一種體現(xiàn)。王先生還舉例說，在新品推廣上面，很多企業(yè)由于產(chǎn)品配件的不全。由于推廣包裝策劃的缺失，甚至光靠一兩套產(chǎn)品展示效果圖、一張紙上樣品推廣的通知，這是無法有效執(zhí)行推廣的。執(zhí)行到一半效果不佳，無論對(duì)業(yè)務(wù)員還是經(jīng)銷商的信心與積極性都是一種挫傷。
速度制勝是否可行?
速度就是真理 穩(wěn)定也需考慮
當(dāng)記者問及是否認(rèn)同速度制勝的觀點(diǎn)時(shí)，佛山某專業(yè)仿古磚企業(yè)負(fù)責(zé)人王先生說，速度制勝就是真理，這他認(rèn)為速度是一個(gè)企業(yè)發(fā)展核心導(dǎo)向。他說，以產(chǎn)品推廣為例，我們的主攻產(chǎn)品并不代表所有產(chǎn)品。速度就是“生命力”——穩(wěn)定也是“生命力”。把我們的陶瓷企業(yè)與阿里巴巴、與蒙牛、與新東方、與近在眼前的碧桂園(企業(yè)專區(qū),旗下樓盤)、萬科物業(yè)比較一下，我們的速度能否媲美？因此，活著，就一定要又快又好的折騰。他說，目前陶瓷企業(yè)再發(fā)展過程中確實(shí)存在思路跟不上速度；更新跟不上代謝等嫌疑，但是這個(gè)社會(huì)已經(jīng)到了“很多事來不及思考”的地步了，等你站穩(wěn)了、想清了，大好時(shí)機(jī)已經(jīng)沒了。所以，目前我們唯一需要去考慮的就是“速度與穩(wěn)定”的平衡，而不是取舍。
超速行駛很危險(xiǎn) 合理發(fā)展是正道
某陶企總經(jīng)理秘書李先生認(rèn)為，目前我國很多陶瓷企業(yè)的發(fā)展速度，是表面上看的高速度，實(shí)際上是犯規(guī)式的超速度，用交通術(shù)語來說，是很危險(xiǎn)的。速度制勝本身就缺乏科學(xué)性。如果就某一場(chǎng)戰(zhàn)役或某項(xiàng)工作而言，速度制勝是謀略和效率的一種。對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)遵循"健康.沉穩(wěn).積極.科學(xué)"合理發(fā)展速度。尤如國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一樣，在持續(xù)一段高速發(fā)展階段后應(yīng)進(jìn)入調(diào)整階段，軟著陸，否則，就會(huì)過熱形成泡沫經(jīng)濟(jì)，同樣，調(diào)整是使各方面更加完善，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，才可健康發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)建立在相應(yīng)合理與實(shí)際相符的基礎(chǔ)上。與其他行業(yè)相比，許多建陶企業(yè)確實(shí)發(fā)展飛速，但在高速發(fā)展的喜人局面，基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，管理相對(duì)滯后，素質(zhì)參差不齊，如不能很好地去解決這些問題，一味追求規(guī)模與速度，是有可能付出沉重代價(jià)的！如果一個(gè)企業(yè)不練好內(nèi)功，不夯實(shí)人才基礎(chǔ)，不改變?cè)u(píng)判工作績效的價(jià)值觀念，這一切看似簡單的問題往往是制約企業(yè)發(fā)展的“軟肋”。就今年建陶業(yè)提出的“冬天論”來講，為什么大環(huán)境“感冒”，陶瓷企業(yè)緊跟著“打噴嚏”呢？這是因?yàn)樘沾善髽I(yè)的“預(yù)防機(jī)制”太薄弱，
速度制勝本無錯(cuò) 配套系統(tǒng)需加快
某陶瓷品牌杭州經(jīng)銷商葉先生認(rèn)為，速度制勝論并沒錯(cuò)，只是該配套加快的并沒加快。市場(chǎng)營銷運(yùn)作是由市場(chǎng)決定的，你不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展就有可能被淘汰。所以系統(tǒng)工程很重要，各個(gè)部門都很重要，不可偏頗。現(xiàn)在陶瓷企業(yè)很多出現(xiàn)了重銷售，輕管理的現(xiàn)象。但是葉先生認(rèn)為加快加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)建設(shè)非常必要，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)和戰(zhàn)斗力，相互尊重相互協(xié)助，統(tǒng)一思想統(tǒng)一意識(shí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一行為方式，才能共同前進(jìn)共同發(fā)展。
如何解決發(fā)展中的瓶頸
磨刀不誤砍柴功 練好內(nèi)功是關(guān)鍵
說起如何解決發(fā)展中存在的問題，某陶瓷企業(yè)負(fù)責(zé)人顯得十分激動(dòng)，他說，一個(gè)企業(yè)，如果能放慢腳步致力于培訓(xùn)體系的建設(shè)和人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，也許生產(chǎn)線就不會(huì)因?yàn)槭焓值娜狈Χ档蛢?yōu)等率，也許不會(huì)有不熟產(chǎn)品的倉管員頻繁地發(fā)錯(cuò)貨，也許一線業(yè)務(wù)人員的出差效率更高，與客戶溝通得更好，能更有效地幫助客戶使其市場(chǎng)運(yùn)作更通暢。如果一個(gè)企業(yè)能“慢工出細(xì)活”地做好新收購生產(chǎn)線的改造，有足夠把握在未來某段時(shí)間里生產(chǎn)出足夠的優(yōu)等品，那么旺季促銷品也不至于由于產(chǎn)品緊缺而影響經(jīng)銷商信心。如果一個(gè)企業(yè)能在新品推廣以前就把配件和貨源準(zhǔn)備齊全，就不會(huì)讓客戶新品上板后還要等半個(gè)把月甚至更長時(shí)間才能拿到配件。同時(shí)他提到，企業(yè)是利潤趨向，決策可能取決于市場(chǎng)的競爭導(dǎo)向。變化莫測(cè)，瞬息萬變的市場(chǎng)又必然要求我們以“速度”加以“反應(yīng)”才能進(jìn)而“適應(yīng)”。既要細(xì)化管理求發(fā)展，又要加快速度求生存，這本身也是一對(duì)矛盾。發(fā)展太快形成的管理滯后是不可避免的，但更是不容忽視的。
穿好鞋跑得快 穩(wěn)定壓倒一切
某陶瓷行業(yè)資深人士認(rèn)為，中國大多數(shù)陶瓷企業(yè)就象一個(gè)快速奔跑，部分鞋底都可能已經(jīng)磨破見肉見血，鞋帶也有些松了的馬拉松運(yùn)動(dòng)員，與其顛顛簸簸、如履薄冰地跑在荊棘路上，倒不如暫時(shí)停下來看看腳下的鞋子是否該補(bǔ)一補(bǔ)，鞋帶是否該綁緊一點(diǎn)。也許腳下的幾步是慢下來了，但穿好鞋后以后的路可能跑得更快更順暢。發(fā)展是硬道理。速度是可以超越一切，但卻只有穩(wěn)定才可以壓倒一切！適當(dāng)?shù)胤怕_步，強(qiáng)化步步為營的經(jīng)營意識(shí)，加緊改善和彌補(bǔ)我們的短板，這樣我們才有攻守平衡的實(shí)力去贏得下一階段的擴(kuò)張勝利。同時(shí)，一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)一定要有危機(jī)意識(shí)的反思，但一味地悲觀不可取，同樣不能失去激情和信心。
