瓷磚被新時(shí)代的建筑廣泛應(yīng)用以來(lái)，以其亮麗整潔，耐磨、易鋪貼、價(jià)格實(shí)惠而受消費(fèi)者所喜愛(ài)。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，在國(guó)內(nèi)居民住宅、寫(xiě)字樓、公共場(chǎng)所等空間的裝修裝飾材料中，70%以上是陶瓷磚。從外墻到內(nèi)墻，從地板到廚衛(wèi)，從廳堂到陽(yáng)臺(tái)等，處處都展現(xiàn)陶瓷的麗影。
毋庸置疑，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，陶瓷工藝技術(shù)日趨成熟。但是，國(guó)內(nèi)陶瓷生產(chǎn)廠家數(shù)以千計(jì)，企業(yè)工藝技術(shù)，質(zhì)量管理，產(chǎn)品設(shè)計(jì)及配套，售前售后服務(wù)等企業(yè)素質(zhì)難免良莠不齊，加上經(jīng)過(guò)多年大上快上陶瓷生產(chǎn)線，產(chǎn)能過(guò)剩、供大于求早已是不爭(zhēng)的事實(shí)。此外，近年來(lái)由于原材料緊缺，能源漲價(jià)，環(huán)保要求愈來(lái)愈高，人力資源成本上漲等企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的大幅上升，給企業(yè)帶來(lái)極大的生存壓力。為了競(jìng)爭(zhēng)有限的市場(chǎng)份額，企業(yè)各出絕招，競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮。
為了降低生產(chǎn)成本，片面強(qiáng)調(diào)采購(gòu)成本，選用低價(jià)低質(zhì)的原材料，甚至劣質(zhì)原材料者有之為了節(jié)約能源成本，企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)“低溫快燒”，而忽略了陶瓷應(yīng)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為了降低人力資源成本，對(duì)生產(chǎn)一線技術(shù)工人及管理人員缺少應(yīng)有的技能培訓(xùn)，聘請(qǐng)低素質(zhì)的人做“技術(shù)廠長(zhǎng)”，對(duì)質(zhì)量生產(chǎn)不熟悉，缺乏應(yīng)有的必須的質(zhì)量監(jiān)控和管理為了降低服務(wù)成本，銷售過(guò)程中缺少鋪貼技能培訓(xùn)，而造成不必要的損失……
正是有這些所謂“開(kāi)源節(jié)流”的措施，消費(fèi)者購(gòu)磚鋪貼后四角翹起、黑邊、龜裂、色差嚴(yán)重、大小頭等等缺陷隨處可見(jiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量“缺斤少兩”，嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)也損害了企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)，造成投訴不斷，某些企業(yè)一年高達(dá)數(shù)千萬(wàn)元的賠付，為此而付出了沉重的代價(jià)。
殊不知，做事業(yè)（做磚）如做人，講究的是思想道德和品格。賣(mài)磚也如此，賣(mài)磚就是賣(mài)良心。講究的是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，遵循行業(yè)游戲規(guī)則，明明白白，清清楚楚，公平公正地交易，對(duì)人負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)己負(fù)責(zé)，才無(wú)愧于自己的良心和社會(huì)崗位。
不是么？企業(yè)及企業(yè)家的職責(zé)就是為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富，而不是浪費(fèi)社會(huì)財(cái)富和浪費(fèi)社會(huì)有限的資源，以至于扭曲產(chǎn)品應(yīng)有的價(jià)值。因?yàn)橘|(zhì)量缺陷而損害消費(fèi)者權(quán)益，無(wú)疑是對(duì)社會(huì)資源及社會(huì)財(cái)富的最大浪費(fèi)，更談不上所謂的資源價(jià)值最大化了。
正因?yàn)槿绱耍蛻?yīng)該要求我們的陶企在建廠之初，就必須對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展做好規(guī)劃。實(shí)行全員質(zhì)量管理，將質(zhì)量管理貫穿于企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終，從質(zhì)量采購(gòu)到質(zhì)量生產(chǎn)，再到質(zhì)量銷售和質(zhì)量服務(wù)。惟有注入良心，我們才能對(duì)得起消費(fèi)者，我們才能對(duì)得起自己的品牌,我們才能對(duì)得起自己的企業(yè)。
