90％的顧客都不了解如何清洗話機(jī)，擔(dān)心因不了解話機(jī)結(jié)構(gòu)，將話機(jī)洗壞，市面上話機(jī)維修、手機(jī)美容的店倒是不少，就沒有一家專門做話機(jī)清洗消毒的。

    2000年我大學(xué)畢業(yè)后，到珠海一家電信器材銷售公司服務(wù)部工作。在工作中，我發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)送來維修的話機(jī)話筒、按鍵都很臟，造成電源接觸不良，影響通話質(zhì)量。只要將話機(jī)徹底清洗干凈就能恢復(fù)正常使用。

    于是，我提醒顧客，應(yīng)注意對話機(jī)的清洗消毒�？墒�，幾乎90％的顧客都不了解如何清洗話機(jī)，擔(dān)心因不了解話機(jī)結(jié)構(gòu)，將話機(jī)洗壞，同時很多顧客報(bào)怨市面上話機(jī)維修、手機(jī)美容的店倒是不少，就沒有一家專門做話機(jī)清洗消毒的。我想我為什么不做這個生意呢？

    由于資金問題，我的創(chuàng)業(yè)之旅只能從走街串巷開始。很多時候，都是好不容易敲開一戶人家的門，人家又毫不客氣地關(guān)上門。一次偶然的機(jī)會讓我的境遇有了轉(zhuǎn)機(jī)。

    有一天，我去同學(xué)單位拿東西。出于職業(yè)習(xí)慣，我發(fā)現(xiàn)公司的電話上果然很多污垢。這是一家大型私營企業(yè)，至少有200部電話。我找到老板主動請纓：電話的使用頻率太高，如果不及時清洗，會對員工的身體造成傷害。聽了我的介紹他爽快同意由我清洗該單位的電話。這是我接到的第一筆生意。

    后來，我又去了很多這樣的公司，拉來不少生意。生意也漸漸火爆起來。一年后，我租了店面，做起了老板。

    沒多久，電話機(jī)清洗店遍地開花。為了保證客源和擴(kuò)大市場份額，我推出了服務(wù)卡制：對于有10部以上話機(jī)，包年清洗的可享受金卡服務(wù)，年收費(fèi)30元；有5部以上話機(jī)，包年清洗或5部以上包半年清洗的，享受銀卡服務(wù)，年收費(fèi)20元；單機(jī)包年可享受優(yōu)惠卡服務(wù)，年收費(fèi)用6元。

    同時，我開始鉆研各種話機(jī)的維修技術(shù)，在搞話機(jī)清洗的同時，也從事維修服務(wù)，一般問題我免費(fèi)修理，損壞嚴(yán)重的，修理費(fèi)比專業(yè)維修部低20％，對于清洗和美容都做的客戶，一律8折優(yōu)惠。這樣既增加了收入，也穩(wěn)定了客源，全方位的服務(wù)還與許多單位建立了長期合作關(guān)系�，F(xiàn)在，我已有各種持卡顧客上千名。我還利用常與電話用戶打交道的有利條件，代賣各種電話費(fèi)卡，銷路也很不錯。