“我不相信命運(yùn)，今天的一切都是我自己努力得來(lái)的。”

    張末：這個(gè)30歲的青年身材并不高大，他像頭牛一樣整日穿梭在他的二十家飯店，西服革履，觥籌交錯(cuò)，察顏觀色，忙于應(yīng)酬。

    程平現(xiàn)在的身份是山東微山湖魚(yú)館有限公司總經(jīng)理，分布于濟(jì)南附近的二十家"微山湖魚(yú)館"和一千多名員工接受著他的領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度，公司每年贏利八千萬(wàn)元。此外，程平投資創(chuàng)辦的培訓(xùn)學(xué)校每年還有一個(gè)億的收入。因此，他的名片上像幾乎所有民營(yíng)企業(yè)家一樣印滿了各種名譽(yù)頭銜和社會(huì)職務(wù)。

    但僅僅十年之前，程平還只是一個(gè)干嘛嘛不成，做生意老虧本的青年水果販子。像所有草根階層出身的人一樣，他沒(méi)有任何祖上蔭庇可以依靠，兩手空空懷著"混口飯吃"的人生理想來(lái)到濟(jì)南，在社會(huì)的底層含辛茹苦地掙扎。

    程平非常樂(lè)意講述他第一次做生意的經(jīng)歷，那時(shí)他剛上初中一年級(jí)(這是他人生極為有限的、至今每每追憶的學(xué)習(xí)生涯)。在他的家鄉(xiāng)，微山湖邊的漁民們常�？匆�(jiàn)兩個(gè)瘦小的中學(xué)生吃力地騎著自行車(chē)放學(xué)回來(lái)，馱著一筐蘋(píng)果四下叫賣(mài)，程平說(shuō)，那是他與同學(xué)干的好事，因?yàn)樨溬u(mài)一筐蘋(píng)果能賺三、五塊錢(qián)。這種事情程平樂(lè)此不疲地持續(xù)了一年。

    后來(lái)，他聽(tīng)說(shuō)到安徽馬婆湖販賣(mài)"毛刁魚(yú)"(當(dāng)?shù)匾环N特產(chǎn)魚(yú)類，渾身透明)，一斤魚(yú)干能賺兩塊錢(qián)，來(lái)回一趟，至少能掙幾百塊錢(qián)。于是暑假的時(shí)候，程平聽(tīng)信了一個(gè)鄉(xiāng)親愿意出高價(jià)收購(gòu)的花言巧語(yǔ)，和三個(gè)同學(xué)一起扒火車(chē)販了幾百斤魚(yú)干回來(lái)，那家伙收了東西，人卻腳底抹油跑得無(wú)影無(wú)蹤。

    "我販賣(mài)蘋(píng)果攢下的錢(qián)全沒(méi)了。這是我人生第一次上當(dāng)受騙。"程平跟著表舅來(lái)到了濟(jì)南一國(guó)有企業(yè)打工，這時(shí)候他剛16歲。然而，程平很快趕上了國(guó)家裁員風(fēng)波，一個(gè)臨時(shí)工根本無(wú)力自保。于是他開(kāi)始了販賣(mài)青菜的生涯，每天早出晚歸，能賺一、二十塊錢(qián)。

    1992年12月18日，程平拿出自己全部家當(dāng)兩千元，大舅湊了兩千元，他的"微山湖魚(yú)館"就這樣正式開(kāi)張了。他終于有機(jī)會(huì)實(shí)踐自己琢磨已久的"全魚(yú)宴"，其中最有特色的一道菜就是"一魚(yú)三吃"。正是這道菜肴為"微山湖魚(yú)館"帶來(lái)了興隆的生意，可惜整整三年，程平的生意并未做大，原因是當(dāng)初店員都是老家的親戚朋友，大家按兄弟姐妹的排行稱呼，全然沒(méi)有上下級(jí)別，而且沒(méi)有任何規(guī)章制度，誰(shuí)請(qǐng)假誰(shuí)花錢(qián)全憑自覺(jué)自愿。"所以三年下來(lái)，大家非常有親情，有感情，有自由，有熱鬧，但是企業(yè)沒(méi)有發(fā)展！"他反思說(shuō)。

    然而企業(yè)要做大，要獲得發(fā)展，又不能不突破家族制管理的"瓶頸"，走連鎖擴(kuò)張之路，走規(guī)范管理之路。1995年到1998年三年里，"微山湖魚(yú)館"開(kāi)始連鎖擴(kuò)張，相繼開(kāi)了二十家店，推出自己的規(guī)章制度，并在規(guī)范管理的同時(shí)加強(qiáng)人才培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)品牌經(jīng)營(yíng)和親情化服務(wù)。而當(dāng)?shù)轮莸囊患曳值暝噲D將自己置于體系之外，隨意經(jīng)營(yíng)時(shí)，程平寧愿關(guān)掉這家店，也不愿放棄自己剛剛建立起來(lái)的原則。1998年以后，程平更是將"共同創(chuàng)業(yè)，一起成長(zhǎng)"上升為企業(yè)的核心文化，細(xì)心、耐心而且全面地打磨著企業(yè)的每一個(gè)層面。

    程平：一定要從實(shí)際出發(fā)，做自己最熟悉的行業(yè)，并找到一個(gè)最佳結(jié)合點(diǎn)，陌生的領(lǐng)域輕易不要去碰。

    程平：一個(gè)企業(yè)家必須具備：

    事業(yè)心，一定要有做成事或者賺到錢(qián)的理想，否則就不要去做了；

    進(jìn)取心，要有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望；還要能接受別人的意見(jiàn)，要有責(zé)任感，無(wú)論對(duì)親人、朋友、員工還是社會(huì)，要常葆一顆愛(ài)心和一份親情；

    程平：一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)具備：

    一個(gè)不甘永遠(yuǎn)打工的人應(yīng)該努力接近企業(yè)家的標(biāo)準(zhǔn)，此外，最重要也是最基本的一點(diǎn)，他一定要熱愛(ài)自己的工作。

    程平：干事情一定要踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，面對(duì)一件事情，你要么不做，要做就一定要想好了堅(jiān)持做下去，遇到困難時(shí)能解決就努力解決，不能解決就慢慢來(lái)，著急于事無(wú)補(bǔ)。

    程平：對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，有戰(zhàn)略目標(biāo)，管理要規(guī)范，要?jiǎng)?chuàng)建一套與企業(yè)發(fā)展相匹配的體制，要培養(yǎng)企業(yè)自己的人才隊(duì)伍，當(dāng)然還要有自己的企業(yè)文化和核心品牌。

    程平：企業(yè)的本質(zhì)就是社會(huì)；從小處講，企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是為社會(huì)服務(wù)的實(shí)體，不屬于哪一個(gè)人，也不跟哪一個(gè)人的名姓，我反對(duì)那種動(dòng)輒某某某集團(tuán)、誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)公司的做法。

    程平：一個(gè)企業(yè)的危機(jī)是，盲目多元化和沒(méi)有創(chuàng)新精神。我相信品牌的力量，我現(xiàn)在每天都很緊張，生怕企業(yè)努力的方向落后于市場(chǎng)，我感覺(jué)每天都是新的，每天都在創(chuàng)業(yè)。

    程平：一個(gè)企業(yè)家的危機(jī)是，沒(méi)有誠(chéng)信，你做什么事情別人都不信任你，你的一舉一動(dòng)別人都懷疑你在做秀。