警鐘長(zhǎng)鳴：陶瓷市場(chǎng)誠(chéng)信缺失

　　有一項(xiàng)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信任環(huán)境的調(diào)查結(jié)果顯示，88%的網(wǎng)民認(rèn)為非常有必要給誠(chéng)信的企業(yè)和個(gè)人貼上“信用標(biāo)簽”。更有人說陶瓷市場(chǎng)誠(chéng)信缺失，加強(qiáng)自律迫在眉睫！那么，中國(guó)建陶與衛(wèi)生潔具企業(yè)的信用狀況如何，出路又在何方？企業(yè)應(yīng)該如何為自己貼上“誠(chéng)信標(biāo)簽”，讓中國(guó)陶瓷再次風(fēng)行世界？日前，記者采訪了多家陶企，與眾陶企代表共同探討行業(yè)、企業(yè)誠(chéng)信發(fā)展的新思路。

　　以誠(chéng)信為本是關(guān)鍵

　　一個(gè)企業(yè)如何不斷發(fā)展壯大，如何長(zhǎng)期地在社會(huì)中、行業(yè)中生存下去？當(dāng)記者在提及這一問題的時(shí)候，眾陶企代表均表示：企業(yè)要持續(xù)地發(fā)展下去，以誠(chéng)信為本是關(guān)鍵。鷹牌控股有限公司市場(chǎng)部副總經(jīng)理?xiàng)钣赂嬖V記者：作為一個(gè)企業(yè)，它如果想長(zhǎng)期地在社會(huì)生存下去，什么產(chǎn)品也好、創(chuàng)新也好，那些都不是問題的，最重要是信用的問題。就鷹牌公司來說，它從74年建廠，一個(gè)很小的廠一直發(fā)展壯大，在90年代產(chǎn)值銷售過億了，現(xiàn)在是過十億，這樣一步步地發(fā)展下去，靠的是什么？很多人都以為靠的是產(chǎn)品、靠的是資本運(yùn)作，其實(shí)不是的，是靠誠(chéng)信。

　　佛山鉆石瓷磚有限公司銷售部經(jīng)理許粵寧表示：誠(chéng)信是企業(yè)的自足之本，鉆石陶瓷從小到大，從弱到強(qiáng)已經(jīng)走過了近四十年的發(fā)展歷程。這充分說明我們有著穩(wěn)定的客戶群，而要長(zhǎng)久維護(hù)這樣的客戶，誠(chéng)信是其中的一個(gè)重要因素。

　　歐雅陶瓷omica泛古磚銷售總經(jīng)理洪衛(wèi)也認(rèn)為：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)意識(shí)的成熟，在建陶行業(yè)里，加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)也變得越來越重要。只有具有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，它才能真正把自己的品牌做好、做大、做強(qiáng)！企業(yè)才能夠得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的生存、行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，但長(zhǎng)期以來，陶瓷市場(chǎng)誠(chéng)信缺失卻一直是建陶行業(yè)內(nèi)存在的普遍問題。究其原因，陶瓷市場(chǎng)里的誠(chéng)信缺失是跟這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)品的特性有著一定關(guān)系的。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，陶瓷行業(yè)整個(gè)的經(jīng)營(yíng)到現(xiàn)在為止雖然有了比較大的提升，但是還是粗放式的，像產(chǎn)品質(zhì)量的以次充好等等這些事情的發(fā)生其實(shí)還是跟行業(yè)里的規(guī)范有很大的一種關(guān)系，或者說是競(jìng)爭(zhēng)的不夠充分，對(duì)這造成較大的影響。除此之外，陶瓷市場(chǎng)里的誠(chéng)信缺失跟陶瓷產(chǎn)品的特性有一定的關(guān)系，因?yàn)樘沾僧a(chǎn)品畢竟是一個(gè)半成品，對(duì)于終端的消費(fèi)者來說，關(guān)注度也比較低，正正是終端消費(fèi)者對(duì)于這種產(chǎn)品的不了解，這就留給了一些企業(yè)去投機(jī)的機(jī)會(huì)比較多，釀成誠(chéng)信方面的問題。陶瓷市場(chǎng)誠(chéng)信缺失的現(xiàn)狀，讓整個(gè)行業(yè)都強(qiáng)烈地感受到加強(qiáng)自律的迫在眉睫。

　　誠(chéng)信需要大家共同維護(hù)

　　既然大家都迫切地希望改變陶瓷市場(chǎng)誠(chéng)信缺失的現(xiàn)狀，那么，企業(yè)應(yīng)該如何為自己貼上“誠(chéng)信標(biāo)簽”，讓中國(guó)陶瓷再次風(fēng)行世界呢？鷹牌控股有限公司市場(chǎng)部副總經(jīng)理?xiàng)钣抡J(rèn)為：“誠(chéng)信標(biāo)簽”實(shí)際上并不是企業(yè)貼的，企業(yè)去貼也貼不好。每天去說誠(chéng)信，嘴上口口聲聲說誠(chéng)信的這些企業(yè)可能很大部分都還沒有做好，直接以行動(dòng)去做這才是最好的。

　　的確，就如鷹牌控股有限公司市場(chǎng)部副總經(jīng)理?xiàng)钣滤�說的，在這個(gè)行業(yè)里面現(xiàn)在還是存在很多廠家在做誠(chéng)信的，但是誠(chéng)信這個(gè)概念到了它的終端銷售的環(huán)節(jié)上，就讓經(jīng)銷商給走扭曲了。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不但要踏踏實(shí)實(shí)地做好從內(nèi)到外的工作，最重要的是它需要大家的共同維護(hù)。

　　歐雅陶瓷omica泛古磚銷售總經(jīng)理洪衛(wèi)在提及企業(yè)在誠(chéng)信方面應(yīng)怎樣去做的時(shí)候就表示：在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中，主要是從內(nèi)和外兩方面來做好這方面的工作。對(duì)內(nèi)來說，主要就是完善管理的流程，加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)這樣一些企業(yè)內(nèi)部的宣傳。同時(shí)，在具體的跟進(jìn)方面，也涉及到相關(guān)的一些部門，比如說市場(chǎng)部，來落實(shí)企業(yè)相關(guān)的制度、措施，提倡企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文化，從這些方面在內(nèi)部來加以保障。從對(duì)外來說，主要是針對(duì)經(jīng)銷商以及終端消費(fèi)者采取一些身體力行的措施。所以規(guī)范化管理是相當(dāng)重要的，就是說廠家想把誠(chéng)信好，不光廠家要做好，而且它要教育它的經(jīng)銷商，引導(dǎo)它的經(jīng)銷商去把誠(chéng)信做好，這樣誠(chéng)信的觀點(diǎn)才能直接地傳達(dá)到我們老百姓、用戶的心中去。

　　誠(chéng)信的維護(hù)就如品牌的維護(hù)一樣，既是廠家的，也是經(jīng)銷商的，誠(chéng)信是屬于大家的，需要大家的共同維護(hù)。佛山鉆石瓷磚有限公司銷售部經(jīng)理許粵寧表示，要改變當(dāng)前陶瓷市場(chǎng)誠(chéng)信缺失的這種現(xiàn)狀光說自律是不夠的，政府和行業(yè)的協(xié)會(huì)也應(yīng)該加大打擊的力度。鷹牌控股有限公司市場(chǎng)部副總經(jīng)理?xiàng)钣乱舱J(rèn)為，我們現(xiàn)在要做好的環(huán)節(jié)，不光是要大家做好自身的事情，對(duì)于有誠(chéng)信的企業(yè)，在我們媒體、我們的政府、我們的輿論界里面應(yīng)該多些褒獎(jiǎng)，讓誠(chéng)信的企業(yè)得到社會(huì)的支持，讓其它企業(yè)也跟著去學(xué)習(xí)。