記者從江西省消協(xié)部門了解到，近期有關(guān)地板、瓷磚等裝飾建材的投訴逐漸上升。針對地板環(huán)保口號滿天飛、瓷磚偷換等級蒙人、建材店老板為拉生意給一些家裝人員吃回扣等問題，近日對南昌市家裝及建材市場進行了調(diào)查和暗訪，發(fā)現(xiàn)里面深藏著一些黑幕。
地板大打環(huán)保牌
近日，來到位于撫河路的江西省裝潢建材大市場，在“北江”建材裝飾行內(nèi)，看了大衛(wèi)實木地板、邦利復(fù)合地板、楓葉地板和飾面板后，針對甲醛超標問題，問售貨員：“這對人體有害嗎？”售貨員回答：“這絕對是環(huán)保材料。我們這里的板材都達到了E1甚至EO級標準。”“有沒有檢測報告？”售貨員表示，現(xiàn)在市場上很多店的地板既然能上柜臺的，都是有環(huán)保標志的，但并不是說有環(huán)保標志的就一定是環(huán)保產(chǎn)品，沒有環(huán)保標志的就不是環(huán)保產(chǎn)品，這個標簽很容易弄的。該售貨員還表示，買地板跟買衣服是一樣的，要看個人運氣，不一定貴的就好，便宜的就不好，運氣好就買到好的，沒買到好的，也只能說運氣不好了。但他們是品牌店，質(zhì)量絕對保證。盡管售貨員說得天花亂醉，但始終沒能提供環(huán)保檢測報告。
在省建材市場走訪時，發(fā)現(xiàn)除了大芯板比較規(guī)范外，夾板把非環(huán)保的當環(huán)保的賣非常普遍，尤以雜牌子為甚，甚至連判斷環(huán)保最重要的標志“十環(huán)”都可以隨便弄到。走訪中還發(fā)現(xiàn)，一些商家不是拒絕提供環(huán)保檢測報告，就是很難拿出完整的檢測報告。“建材市場是哪樣概念流行就扯哪樣，變著花樣玩。綠色環(huán)保標識滿天飛，天曉得是真是假。”在“嘉寶莉”地板江西營銷中心購買地板的熊君如是說。
瓷磚換等級蒙人
隨后，在南昌市建材大市場采訪時，在“小張”陶瓷地磚行購買地磚的南昌市民李琴說，她23日在市建材批發(fā)市場購買了40多平方米的陶瓷地磚，商家承諾其產(chǎn)品為優(yōu)等品。貨運回家后，她沒有立即打開包裝仔細檢查。沒想到兩天后等工人打開包裝準備鋪磚時，才發(fā)現(xiàn)與樣品差別較大，瓷磚表面存在明顯色差，規(guī)格也不太統(tǒng)一，好些磚的對角線也有偏差。李琴隨后找到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商承認發(fā)的貨不對，并很爽快就將貨款退還給了她。所以她重新來挑選地磚。
對此現(xiàn)象，“泰康”衛(wèi)浴江西總代理黃細發(fā)總經(jīng)理表示，店中樣品擺放優(yōu)等品、合格品，銷售過程中悄悄將合格品、次等品賣給顧客的現(xiàn)象在目前瓷磚行業(yè)較為常見，消費者需要做的就是提高警惕，商家將貨送到時，需要及時打開包裝箱檢查，看送來的產(chǎn)品是否與店內(nèi)選擇的樣品一致；交款時一定要讓商家出具正規(guī)的發(fā)票，在發(fā)票上注明優(yōu)等品、合格品字樣，出現(xiàn)質(zhì)量問題以便解決；最好購買信譽好的知名品牌，不要輕易相信隨便打折的商家，他們往往會把原價60元／塊的產(chǎn)品標為160元／塊銷售，即便打5折，顧客也未必劃算。
章武平還表示，經(jīng)銷商對不環(huán)保的地板宣傳為環(huán)保地板，屬于欺詐消費者行為。也可根據(jù)《反不正當競爭法》的有關(guān)規(guī)定，處以1萬元以上20萬元以下的罰款。還有消費者在購買木地板、木材等時候，一定要看清楚是否有生產(chǎn)產(chǎn)家的名稱、地址、合格證，而且要求商家出示環(huán)保證明和質(zhì)量檢測報告、本批次產(chǎn)品檢測合格證書。像復(fù)合地板，只有產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書、中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書齊全，才是真正環(huán)保。
江西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局法規(guī)處李江生處長透露，目前市場上為綠色保駕護航的有三種認證：“十環(huán)”的環(huán)境標志和Ⅱ型、Ⅲ型環(huán)境標志，根據(jù)全球標準化組織頒布的ISO14021、ISO14025等標準制定并推出的。
建材店給裝修工8％以上回扣
有些人因為工作忙或其它原因，干脆就把裝修工程包給裝修公司或讓裝修工人代買。這樣，就給了家裝公司和裝修工人更加充足的回扣空間。
昨日上午，通過朋友介紹找到了在南昌搞裝修10多年的劉姓木工。一陣寒暄之后，記者亮明了自己的身份。起初，劉師傅有意回避一些敏感話題，并表示自己從來沒有在購買材料時吃過建材店老板的回扣。
但在記者承諾不拍照、不透露姓名的情況下，劉師傅說：木工吃建材店老板的回扣，這已是業(yè)界人盡皆知的秘密，特別是在幾年前更普遍。
近幾年，家裝消費者都知道了這一招，有些木工有所收斂了，不敢再明目張膽地拿他人回扣了。劉師傅表示，拿回扣大都在10%以上，拿得高的甚至高達20%。一般家庭裝修的所用地板面積大約在90平方米至150平方米之間，用一個平方米60元計算，建材店給木工師傅的好處費就是上千元。
劉師傅透露，相對木工來說，油漆工的回扣就更高了。比如，油漆商一套120元左右的普通油漆，經(jīng)油漆工這樣一“賣”價格就到了150元至180元，而一桶乳膠漆平常只要120元至150元，這樣一“賣”就變成了200元。按照涂料型號不同，最便宜的涂料一套也要坑消費者五六十元，而一般一套住宅最少也需用10套油漆。徐師傅說，這樣下來一年最少能撈個萬把塊錢。
來到省建材市場“宏發(fā)”漆行，以南昌一裝飾公司工作人員的身份向銷售人員說明，次日要帶一些業(yè)主來買油漆，可以拿多少回扣？該銷售員稱，保底提成8％。而“勝豐”漆行的老板則表示，只要帶得好，15％的回扣都能拿。在走訪中，眾多經(jīng)銷商都表示要根據(jù)業(yè)務(wù)量來給回扣。
就建材店老板為拉生意給一些家裝人員吃回扣的現(xiàn)象，南昌市工商局章武平表示，建材店老板的這種行為，構(gòu)成了商業(yè)賄賂罪，如果掌握了充分的證據(jù)，工商部門將會依法查處。
根據(jù)國家工商總局《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定》，經(jīng)營者違反本規(guī)定以行賄手段銷售或者購買商品的，由工商行政管理機關(guān)依照《反不正當競爭法》第22條規(guī)定，根據(jù)情節(jié)處以1萬元以上20萬元以下的罰款，有違法所得的應(yīng)當予以沒收；構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)依法追究其刑事責任。
監(jiān)控空白導致無序競爭
在南昌市建材大市場做了7年建材生意的付新說，目前建材市場一直都處于市場自我調(diào)整階段。有關(guān)部門對它的管理重點在打假和收稅費上，而在市場是否飽和、行業(yè)如何規(guī)范發(fā)展方面一直沒有具體辦法，導致行業(yè)越來越混亂。
他說，歸根到底是市場沒有規(guī)范，導致行業(yè)發(fā)展越來越混亂。盡管這幾年裝修的市民越來越多，但建材裝飾市場還是供遠遠大于求，南昌市裝飾材料店鋪掛牌的大約在15000家左右，而不掛牌的更多，各個新建小區(qū)中都有小的裝飾材料商店，有的就在路邊放一個牌子，寫著“建材”二字，就做起了買賣。而相關(guān)部門的宏觀調(diào)控失調(diào)，想開裝飾材料商店拿錢就辦，頭半年還免稅，因此引發(fā)惡性競爭越來越激烈，導致行業(yè)陷阱越來越嚴重。
價格是消費者猜不透的謎
一套浴缸開價5000元，實際成交不到2000元；一款燈具開價800元，實際成交200元，面對如此驚人的還價幅度，許多人不免要驚呼“看不懂”。來到南昌市建材市場“順德”衛(wèi)浴專營店，洋裝要買浴缸，該店銷售員推薦了一款標價為1萬2千元的浴缸，最后降到9000元買，最后以價格太高離開現(xiàn)場。
據(jù)了解，目前在南昌的建材市場都是攤位制性質(zhì)，攤位制市場基本都是議價經(jīng)營，消費者必須得討價還價。因此，標高價格是商家通用的經(jīng)營方法。
南昌市建材市場百事衛(wèi)浴店負責人熊銘發(fā)說，買浴缸還價還掉一臺空調(diào)并非天方夜譚。買建材，對普通消費者來說就像猜謎，要想猜中謎底，唯一的辦法就是多跑多問。
在這場猜謎游戲中，掌握謎底的是商家，消費者處于完全的弱勢。為了不被商家“斬”，消費者只能一個市場一個市場地跑，一家商鋪一家商鋪地問，買建材成了裝修中最累人的活。
相關(guān)鏈接
市民如何選購建材
對生態(tài)、環(huán)保的渴望和追求已成為人們生活的主旋律，要裝修一個綠色環(huán)保的家，消費者不妨先學點綠色建材知識，了解常用的各類綠色建材品牌，才能選擇正宗綠色建材，讓家居從內(nèi)到外美起來。
涂料：涂料是現(xiàn)在最流行的墻面裝飾材料，它的價格適中，施工簡單，易于再次裝修，而且顏色豐富，有些涂料還可以創(chuàng)造立體紋路和效果，特別適合簡潔設(shè)計風格。最常見的涂料中，華潤漆、愛的漆都屬于環(huán)保產(chǎn)品。
墻紙、壁紙：墻紙、壁紙在10年前曾經(jīng)是最流行的墻面裝飾材料，但一度因有異味等環(huán)保原因失寵于裝飾市場。10年后卷土重來的新型墻紙、壁紙大打環(huán)保牌，很多新型墻紙采用天然原料，棉、植物纖維成為墻紙、壁紙原料的主角，不但讓人們對它的安全、環(huán)保有了信心，而且基面上有各種凹凸紋理，可根據(jù)不同設(shè)計風格在基面上涂上各種涂料。缺點是價格較高，施工較復(fù)雜，比較適合個性裝修和高檔裝修。
瓷磚：目前市場上墻面瓷磚品種繁多，抽象的、仿古的、多次燒制的、凹凸立體的、超小規(guī)格的……常見的東鵬、鉆石、特地、美陶等品牌都是環(huán)保產(chǎn)品。
復(fù)合地板：復(fù)合地板因為耐磨耐用、施工簡便、價格合理、裝飾效果好，成為地面材料的熱點。雖然人們曾因?qū)ζ浼兹┖康馁|(zhì)疑影響對其環(huán)保性的信任度，但經(jīng)過我國綠色環(huán)保認證、德國藍天使國際認證等嚴格測試，柏麗、柏高等地板無疑是安全可靠的產(chǎn)品。
實木地板、實木復(fù)合地板：實木地板腳感好，美觀大方，但價格較高，適合高檔裝修；實木復(fù)合地板結(jié)合復(fù)合地板和實木地板的優(yōu)點，美觀實用，缺點是可選范圍小，品種少。
