10年前我做一個(gè)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理的時(shí)候，碰到過(guò)一個(gè)有趣的培訓(xùn)經(jīng)理，她的音容笑貌至今還縈繞在我的腦海里。
這位培訓(xùn)經(jīng)理是總部派來(lái)給我的同事們培訓(xùn)的，在我們這個(gè)分支機(jī)構(gòu)呆了大約兩周。在這寶貴的兩周時(shí)間里，她外出考察了本地風(fēng)景區(qū)的市場(chǎng)，并在各個(gè)景點(diǎn)拍攝了很多人與風(fēng)光渾然一體的照片。在幾個(gè)大飯店，也由我做東吃了幾頓不成敬意但尚算豐盛的酒飯，自然，她還拉上了從外地來(lái)探訪她的男朋友。在如此繁忙的行程中，她硬是擠出了寶貴的兩三堂課的時(shí)間，給我的同事們做了精彩的培訓(xùn)。
她的課程自然是取得了巨大的成功！在開(kāi)始培訓(xùn)前，她寫了一封抬頭是給我和我的同事們的Memo，大約是已經(jīng)做過(guò)田野考察的緣故，這個(gè)Memo寫得非常詳細(xì)。她濃墨重彩地描繪了我們悲慘的沒(méi)有她之前的培訓(xùn)體系，我們既是毫無(wú)銷售經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍，也是沒(méi)有一點(diǎn)專業(yè)水準(zhǔn)的業(yè)余人士。雖然她即將要培訓(xùn)的我們，無(wú)論是入職時(shí)間還是從業(yè)時(shí)間都要超過(guò)剛?cè)肼毢蛣傋鲣N售培訓(xùn)的她。我注意到她的這封Memo其實(shí)并沒(méi)打算真的給我們看。雖然她寫“TO：”的地方寫著我們的名字，但我看到它，還是在她發(fā)完傳真落在傳真機(jī)邊上的時(shí)候，要不了多久，這封Memo就被她收進(jìn)了公文包。
更有意思的是，這封Memo還是用英文寫的，我很納悶她為什么既不給我們看又不給我們這些中國(guó)人寫中文，甚至驚訝為什么不口頭直接對(duì)我們說(shuō)。終于，在“CC：”的地方我看到了奧妙所在。傳真的“CC：”處，分明寫著公司高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)的名字，當(dāng)然，這個(gè)老外也就是她的頂頭上司。
大概是她也發(fā)覺(jué)了我看到她的Memo的緣故，隨后的幾天，只要是不去風(fēng)景區(qū)做田野考察，我就只能看到她在辦公室里埋頭寫Memo的樣子了，至于上面寫了什么，我一點(diǎn)都不知道。不過(guò)，當(dāng)她即將完成我們這個(gè)分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)之旅的時(shí)候，我收到了一份她的老外上司發(fā)給她的傳真(這個(gè)可憐的分支機(jī)構(gòu)只有一臺(tái)傳真機(jī)在我的辦公室里)，算是透露了她那幾天辛勤工作的主要內(nèi)容。在那個(gè)電子郵件還很少用，只能發(fā)傳真的年代，要BCC還真有點(diǎn)難度。
高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)向培訓(xùn)經(jīng)理獲得的巨大成功表示了衷心的和最熱烈的祝賀，并一個(gè)勁地夸她工作太出色也太賣力了�？偙O(jiān)似乎重述了培訓(xùn)經(jīng)理的話，說(shuō)正是在她的培訓(xùn)下，我們這些人又找回了久違的工作激情，完善了銷售的技能，確立了明確的工作目標(biāo)�？偙O(jiān)的結(jié)論是，培訓(xùn)經(jīng)理的工作是卓有成效的，也是忘我和勤奮的。末了，高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)還期待在她回去的時(shí)候，準(zhǔn)備向她當(dāng)面表示祝賀。
這位培訓(xùn)經(jīng)理后來(lái)平步青云，不久就升到了高級(jí)經(jīng)理，后來(lái)甚至還做到了她老板的位置。在后來(lái)總部發(fā)來(lái)的晉升Memo中，對(duì)她入職以來(lái)卓著的績(jī)效大大地褒揚(yáng)了一番，要是僅憑那些文字，我?guī)缀醵家嘈胚@真是個(gè)勞模了，不過(guò)，幸好我是知道她給上司們的這些印象是怎么來(lái)的。
后來(lái)我和她曾經(jīng)培訓(xùn)的同事們也總結(jié)過(guò)她的晉升之道：“醉翁之意不在TO，而在CC之間”。她的每一項(xiàng)工作，都無(wú)一不被放大傳到了老板這里，比起那些默默無(wú)聞的真勞模來(lái)說(shuō)，她顯然更懂得職場(chǎng)的潛規(guī)則。“一個(gè)人可以永遠(yuǎn)欺騙他的老板，但永遠(yuǎn)欺騙不了他的同事。”顯然，她也知道這條職場(chǎng)名言，無(wú)非是把事反過(guò)來(lái)做了，“一個(gè)人永遠(yuǎn)欺騙不了他的同事，但可以永遠(yuǎn)欺騙他的老板”。
及至電子郵件時(shí)代，CC狂就有大發(fā)展之勢(shì)。每天的郵箱里，幾乎都可以收到一些CC狂發(fā)的郵件。他們TO給多少人也許都是假的，重要的是CC的人。CC的幾乎都是老板或者是老板的老板。這些CC給老板們的郵件，有些是表明自己的辛勤工作的，也有些是轉(zhuǎn)彎抹角地告別的部門的狀的，有些則是制造輿論的。CC狂們無(wú)一不是擅長(zhǎng)在職場(chǎng)表現(xiàn)自己的人，雖然他們不見(jiàn)得真的是在有效工作的人。
如果把工作當(dāng)作是一種“產(chǎn)品”的話，CC則是一種“傳播”。你的工作做得如何，并不一定取決于你這個(gè)“產(chǎn)品”質(zhì)量的好壞，而是取決于你“傳播”的好壞，這正如營(yíng)銷行業(yè)第一品牌大多不是質(zhì)量最好而是營(yíng)銷傳播做得最好的產(chǎn)品一樣。
Report迷其實(shí)也大致和CC狂類似，不過(guò)這種做法就更為直接。尤其是內(nèi)資企業(yè)，Report迷似乎就更有廣闊的市場(chǎng)。
如果我們把外企的工作方式稱為“Excel方式”的話，內(nèi)企的工作方式就是“Word方式”。一個(gè)喜歡用數(shù)據(jù)報(bào)表來(lái)表達(dá)，一個(gè)則喜歡用文字來(lái)表達(dá)。和外企的CEO們不同的是，內(nèi)企老板大多對(duì)數(shù)字概念不是特別強(qiáng)，除去看財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)候。“思路”兩個(gè)字，是在這些老板工作中使用頻率非常高的詞語(yǔ)，而思路，是很難通過(guò)Excel的數(shù)字表格表示的，文字才是更佳的表現(xiàn)方式。
很難講一定是哪種方式更對(duì)。Excel方式雖然嚴(yán)謹(jǐn)卻少了人的靈動(dòng)。同樣的，Word方式也常常會(huì)影響到對(duì)數(shù)字的邏輯分析能力。更要不得的是，一些人算是揣摩準(zhǔn)了老板的思維方式，隔三差五的就來(lái)份長(zhǎng)長(zhǎng)的Report，抄上一些剛看過(guò)的管理書(shū)籍上的話，附上一些新的點(diǎn)子，就成了新的表功證明。但絞盡腦汁的Report，卻往往忽略了真正的管理邏輯，忽略了執(zhí)行能力，管理思維也僅僅停留在了臆想階段。
PPT在這些年也是方興未艾，它以華麗的包裝、動(dòng)人的畫面和簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言正在成為CC狂和Report迷們的新寵。而且那些漂亮的表格和圖形也無(wú)一不顯示著“專業(yè)性”。
不過(guò)，那些漂亮的玩意是怎么來(lái)的呢？一天深夜，我在MSN上碰到一個(gè)正在加班的人，她正在發(fā)加班的牢騷。原來(lái)，是他們的總監(jiān)要做給老板一份PPT報(bào)告，為了顯示他的專業(yè)性和鉆研勁，給了這位不幸加班的人一本厚厚的顯然是他剛公費(fèi)參加過(guò)的培訓(xùn)課程的講義，要她把那些復(fù)印材料上的漂亮圖片都一個(gè)個(gè)做出來(lái)。說(shuō)“做”報(bào)告都是抬舉了的，因?yàn)檫@份報(bào)告基本就是照抄的。要命的是，這個(gè)培訓(xùn)講義似乎也是從視頻文件上拷貝來(lái)的，這個(gè)不幸的人終于借著一些復(fù)印件上的提示在網(wǎng)上找到了原出處的視頻文件，采用截屏的方式把這個(gè)漂亮PPT做了出來(lái)。
不過(guò)，老板們要是知道了這些個(gè)Report的來(lái)歷，心里又不知道該作何感想呢？
