委屈的我

    小蘭畢業(yè)后在一家私營企業(yè)做總經(jīng)理助理，昨天總經(jīng)理要她翻譯一份重要的文件，強調(diào)說很緊急，要求她今天就要完成，誰知道今天早上她正在翻譯的時候，董事長夫人來到了公司，看見辦公室的招財樹掉了幾片葉子，當即責怪小蘭：“為什么不給樹澆水，你太不負責任了！”，小蘭覺得特別委屈，因為總經(jīng)理曾經(jīng)特別交待過，招財樹由公司的銷售經(jīng)理負責，其他人不許碰。如果你是小蘭，你會怎么處理這種情況呢？

    專家針對本案例的點評

    好的心態(tài)是處理事情的基礎(chǔ)

    首先當小蘭遇到問題時，首先要做的就是一定要保持住一個好的心態(tài)。為什么要強調(diào)心態(tài)視角？因為當你有了好的心態(tài)才能夠用開闊的視角尋找事物的正面因素。特別是突發(fā)的事情時，能夠多個角度的去看待；并且是接下來一系列可能能想到并能做到的基礎(chǔ)。

    當有了好的心態(tài)時，其實擺在小蘭面前的就只有一個：就是怎么既能夠完成經(jīng)理布置的翻譯工作，又不能得罪董事長夫人，還要把給樹澆水的事情解決好。這就是成熟度中另一個更重要的緯度所決定的——方法與策略。

    方法與策略是解決事情的關(guān)鍵

    我們先看一看方法與策略高中低3個方面所表現(xiàn)出來的行為。

    1、明確的告訴董事長夫人，總經(jīng)理的特別交待.

    太不成熟的回答了�？赡苄√m自己都不知道如果這樣回答，她已經(jīng)陷入了“麻煩”的旋渦了。不但解決不了事情，而且還讓董事長夫人下不了臺，太不給董事長夫人“面子”，可能會遭到更加嚴厲的指責。

    2、馬上起身給樹澆水，并且向董事長夫人賠禮道歉

    大多數(shù)人可能都會選擇這個，看上去比上面的好一點，似乎不錯，但實際上忽略了2個嚴重的錯誤。

    1> 總經(jīng)理特別交待過，樹由專人負責，可見對這個樹很在意，別人是否懂的照顧這個樹？是不是真的該澆水了？

    2> 自己本身的工作，而且是很急的工作都沒有做好，這是失職。

    因此她的思維策略還不是高水準的。那么什么是高水準的呢？下面我們就來看看第3種做法

    3、告訴董事長夫人自己現(xiàn)在有非常緊急工作要完成，稍后再給樹澆水

    比較穩(wěn)妥的做法，當然要注意你談話的方法方式。抽個時間給總經(jīng)理說一聲這個事，讓他安排下。正是因為她在這一系列的行為中，規(guī)避了最大的三個矛盾，所以說是好的方法與策略。

    1>、董事長夫人“面子”。其實董事長夫人做為一個“領(lǐng)導”，看到了公司的問題是免不了要提出來的，她只是針對沒人去管理“招財樹”這件事，而不是針對個人，所以只要你把事做好了就沒問題了。

    2>、你自身的本職工作。很重要的一點就是你的職責是把本身的翻譯工作做好，現(xiàn)在可以很安心的做下來作你的翻譯了。

    3>、幫你的總經(jīng)理背了一次“黑鍋”。這可是你的機會喲，說不定下次晉升，你的總經(jīng)理就會說“我們部門的那個小蘭表現(xiàn)很不錯的”……

    編者感悟

    其實這是一個很典型的職場背黑鍋事情，這種事情躲無可躲時就要去面對。“有人的地方就有職場，有職場的地方就有江湖。人在江湖走，豈能不挨刀。”發(fā)生一個小小的意外，背一個小小的黑鍋，受一點點委屈，實際上是很尋常的。關(guān)鍵是看你用什么心態(tài)和方法去處理。今天我們所看到的，尤其是獨生子女越來越多時，受一點委屈，吃一點虧對于年輕人來說越來越不能接受，實際上他們錯失了很多機會。