當(dāng)警告不再奏效、當(dāng)記過漸失威力，而員工所犯的錯(cuò)誤尚不足以將之開除的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該慶幸還有罰款這個(gè)“輔助型管理工具”可資利用。相對(duì)于批評(píng)、警告、記過這類“雞毛撣子”，交納罰金這樣的“割肉之痛”，攸關(guān)生計(jì)，相信并不是每位雇員都可以不把它當(dāng)一回事的。
制度是條“高壓線”
路邊有條高壓線，路人都被嚴(yán)厲告知不得上前觸摸。有人不聽勸告，非要上去摸一下不可，結(jié)果被電擊中。對(duì)這種人，我們除了心生同情之外，多少覺得他有點(diǎn)“活該”。
罰款亦然。每個(gè)單位都有自己的“天條”及規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯了都要受到懲罰。制度明明規(guī)定了員工該做什么，不該做什么，好象是標(biāo)明了在哪里哪里有“高壓線”，令行禁止、不徇私情。這樣如果偏偏還有不信邪的家伙要去碰碰，結(jié)果即使被碰得“頭破血流”，又豈能怨得別人？
好比說，企業(yè)為培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣、保證體系健康穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)，一般都會(huì)規(guī)定幾大類禁忌，包括吸煙、吃零食、曠工，以及上班時(shí)間竄崗、打瞌睡等；言明如有違反，就要被課以罰款。有員工看旁人沒注意，就哪里涼快哪里睡著去了，當(dāng)他接到罰單向人大吐苦水時(shí)，我們能同情他、并向他頒發(fā)一面“委屈獎(jiǎng)”嗎？所以說，制度實(shí)際上只是用來約束、規(guī)范、管理那些違反制度和有違反制度動(dòng)機(jī)的人；對(duì)遵紀(jì)守規(guī)的員工來說，即使制度的條款再苛刻、罰款的額度再大，也跟沒有差不多。
四川希望集團(tuán)的治廠方針，是“以慈母般的關(guān)懷善待員工，用鋼鐵般的紀(jì)律治廠”，一向?yàn)橥饨缢Q道。陳育新用他近20年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)證明：在嚴(yán)厲基礎(chǔ)上的寬容效果才好，在寬容之后的嚴(yán)厲才更有力度。他主張認(rèn)為：必須讓員工明白，寬容是有限度的，并且寬容只會(huì)發(fā)生在提高認(rèn)識(shí)之后。該企業(yè)有所謂的“十不準(zhǔn)”戒規(guī)，據(jù)透露，里面的條款“幾近苛刻”；到海爾參觀過的人也都在知道，這家企業(yè)的員工走路都被要求靠右行，在離開座位時(shí)則需將椅子推進(jìn)桌洞里，否則，都將被課以罰款……企業(yè)作這樣的規(guī)定，用意無非是希望全體員工在心目中形成一種強(qiáng)烈的觀念：制度和紀(jì)律是一條不可觸摸的“高壓線”。
筆者近日參加了一個(gè)政府部門的會(huì)議，事后就非常感慨：整個(gè)會(huì)議期間，手機(jī)振鈴聲、接聽手機(jī)聲是吵成一片，即使在主持人板下面孔再三強(qiáng)調(diào)會(huì)議紀(jì)律之后，成效仍是不彰。筆者至此不得不承認(rèn)某些企業(yè)的罰款制度，作用確實(shí)明顯。
據(jù)我所知，像在奧克斯集團(tuán)的各項(xiàng)紀(jì)律中，就有一項(xiàng)規(guī)定是開會(huì)時(shí)不得有手機(jī)鈴聲，若違反，每記鈴聲罰款50元。據(jù)說，一開始奧克斯也沒有這樣做，但發(fā)現(xiàn)開會(huì)過程中手機(jī)鈴聲此起彼伏，使會(huì)議效果極差，等于沒開。于是決定不管大會(huì)小會(huì)，只要會(huì)議一開始，參會(huì)者手機(jī)都必須撥至振動(dòng)或關(guān)機(jī)。從此，無論大會(huì)小會(huì)，都不再受手機(jī)鈴聲的干擾，即使是剛進(jìn)奧克斯的新人也知道必須養(yǎng)成這樣的良好習(xí)慣，絕不觸犯。
但是，罰款制度畢竟是手段不是目的，使用過濫就會(huì)適得其反；同時(shí)任何企業(yè)的管理制度和行為規(guī)范，并不是十全十美的，它有一個(gè)建立、健全和完善的過程。我認(rèn)為，企業(yè)制訂和推行罰款制度，關(guān)鍵是要遵循公開、公正、公平、公心的原則，并從技能培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)和建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制入手，使員工心悅誠(chéng)服、勇于認(rèn)錯(cuò)。
筆者在這里想借用“熱爐法則”，來闡述罰款制度的四大懲處原則：
1、警告性原則：熱爐外觀火紅，不用手去摸，也可知道爐子是熱得足以灼傷人的。為讓員工趨利避害，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度的教育和宣傳，以警告或勸戒員工不要觸犯規(guī)章制度，說明罰款的種類和額度。如果有企業(yè)平常把規(guī)章制度藏在抽屜里，誰都不知道里面規(guī)定了啥內(nèi)容，等到員工違規(guī)后，才拿出來作為罰款的依據(jù)。這樣做，顯然不能服眾。
2、驗(yàn)證性原則：用手觸摸熱爐，毫無疑問地會(huì)被烈焰灼傷。誰若明知企業(yè)有相關(guān)規(guī)定，還要以身試“法”、觸犯單位的規(guī)章制度，就一定要對(duì)其進(jìn)行懲處，以明紀(jì)律、以儆效尤。
3、即時(shí)性原則：碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。
4、公平性原則：不管誰碰到熱爐，都會(huì)被灼傷。管理者應(yīng)該是罰款制度最直接的體現(xiàn)者，對(duì)自己倡導(dǎo)的制度更應(yīng)該身體力行。如果“刑不上大夫”，那么罰款制度有不如無，甚至比沒有更糟糕。
此外，企業(yè)在制訂罰款制度時(shí)，還必須遵守合理、合情的原則。比如說，員工在廠區(qū)內(nèi)違規(guī)吸游煙，你即使罰他一百、二百元誰都沒有話說，但如果提出罰款一萬元，那簡(jiǎn)直就是暴政啦。在這方面，我國(guó)法律也有明確規(guī)定：企業(yè)對(duì)員工的罰款金額，不得超過職工工資的20％。
機(jī)制的創(chuàng)新和進(jìn)步也很重要。企業(yè)一方面要鼓勵(lì)員工行使自身的權(quán)利和義務(wù)，以合理化建議等形式通過正常渠道對(duì)罰款制度進(jìn)行完善，積極尋找更多替代罰款的其他辦法；另一方面，更要大力激勵(lì)員工，包括加大獎(jiǎng)勵(lì)額度和范圍，有了罰也要有獎(jiǎng)，形成“獎(jiǎng)勵(lì)為主，處罰為輔”的激勵(lì)型管理機(jī)制。
只有當(dāng)員工們理解、認(rèn)同了企業(yè)的罰款制度后，才會(huì)少了因?yàn)?ldquo;要罰我”而萌生的反感，多了“我認(rèn)罰”的坦然和勇氣。
