David最近感到很郁悶，他負(fù)責(zé)的一個項目需要和另一個部門合作完成，而和他直接合作的是一個年輕的女孩。由于經(jīng)常在一起討論，難免會產(chǎn)生一些摩擦，壞就壞在，每次遇到意見不和的時候，那個女孩就會表現(xiàn)出很不高興的樣子，有時甚至?xí)谵k公室對他大發(fā)脾氣。David一直告誡自己要忍耐，但是卻發(fā)現(xiàn)情況好像越來越糟糕。如果你是David你會怎么辦呢？
專家針對本案例的點評
在合作的過程中，和團(tuán)隊人員發(fā)生的人際沖突時，你首先要有的一個思維結(jié)構(gòu)是她為什么會這樣，去找原因。
通常情況下發(fā)生的原因有：
1、她本身的性格就是這樣，天生如此不好相處
你要看她是不是對所有的人，所有的事都這樣。這表明了她本身的性格就是這樣你要判斷的是對于這件事情她是不是必須的。
你和她誰為主，如果她是必須的，那么你就需要去適應(yīng)了，因為她不是針對你，而是說她這個人脾氣就是這樣；如果她不是必須的，而是可替換的，那么你可以嘗試通過組織的方式來調(diào)節(jié)。當(dāng)然建議你對于個人的修煉，個人的成長，因為是不是跟不同的人在一起做成事，是將來提升你的重要指標(biāo)。盡量的嘗試和她合作，通過溝通，通過引導(dǎo)來達(dá)成你們共同的目標(biāo)。
2、她只是針對這件事
她對這件事有排斥，不情愿，但又不得不服從組織的安排。因此她對這件事以及這件事所產(chǎn)生的所有問題都失去耐性。
和她交流。因為這種情況下你們有交流的余地。“反正已經(jīng)開始做了，而且這件事又是必須做的，兩個人還不如早早的做完，這樣耗著最后受害的還是你們自己。”就是說通過溝通的方式去解決。如果溝通不行。而她的這種不合作表現(xiàn)確實影響到項目的進(jìn)行，那么你就要通過組織來協(xié)調(diào)。
3、是沖你本人發(fā)火
如果她只對你發(fā)火，那么這件事肯定是和你有關(guān)。你就要尋找原因了。究竟是什么原因?qū)е铝俗屗龑δ惆l(fā)火。是不喜歡你看不上你？還是之前你們兩個本身就有矛盾？自己要做分析。
如果是她本身就看不上你，不屑與你為伍，說什么她都覺得是錯的，那么你就要考慮的是不是能夠接受她。如果不行，那么就需要溝通了。任何事情都少不了溝通，而溝通最好的方法就是坦誠不恭去談。而今天一個項目的完成你不可能拿時間去耗的，所以溝通不成可以劃清楚邊界，共同覆蓋的事情上，兩個人去分一下各自負(fù)責(zé)的事情。盡快的把項目完成，這樣對大家都好，如果說她連這個都不接受，那就要用---終極目標(biāo)了。
【終極目標(biāo)】
尋求組織和領(lǐng)導(dǎo)的介入，通過組織的權(quán)利來解決這個問題。但是你要知道動用領(lǐng)導(dǎo)和組織介入，可能化解了眼前的一時之痛，但是傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)和組織的信息是你還不能夠駕御各種各樣的人來共同合作來完成一個事情，水平還不夠，所以要記得這個要謹(jǐn)慎用，不到萬不得已的時候不要用。
