例如：可口可樂(lè)公司經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，人們?cè)诿勘衅骄?.2塊冰塊，每人平均每年看到該公司的69條廣告。
又例如，麥當(dāng)勞公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的知道，在某個(gè)國(guó)家，每人每年平均吃掉156個(gè)漢堡包，95個(gè)熱狗。
而漢寶公司更是妙絕，它曾經(jīng)秘密地調(diào)查過(guò)，消費(fèi)者在使用衛(wèi)生紙時(shí)是疊起來(lái)用還折起來(lái)用，連各自的比例是多少都有記錄。
在美國(guó)，有73%的企業(yè)都有非常正規(guī)的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)，專門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的調(diào)查、預(yù)測(cè)和咨詢工作，并且在每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)都進(jìn)行專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)了解消費(fèi)者的受
很顯然，深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查是“知己知彼”的重要手段，是作出正確的經(jīng)營(yíng)決策的主要依據(jù)，假如不進(jìn)行深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，決策者又怎么能夠做到“知己知彼”呢?又怎么能正確無(wú)誤地做出正確的決策呢?
不管作什么事情，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”這個(gè)指導(dǎo)思想都很重要。這個(gè)道理似乎人人都十分明白，但是，在經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際操作中，真正能夠做到知己知彼的人又有幾個(gè)呢？
我國(guó)曾經(jīng)在南非舉辦“中國(guó)貿(mào)易展覽會(huì)”，這次展覽會(huì)參展單位雖然事前作了大量準(zhǔn)備工作，而且號(hào)稱已經(jīng)有了100%的把握，但是，竟然還是出現(xiàn)了令人貽笑大方的“知己”而不“知彼”：
廣州某家用電器公司想當(dāng)然地認(rèn)為南非既然是非洲國(guó)家，一定會(huì)很熱的，所以只帶去了冷風(fēng)空調(diào)器，哪知到了南非后，才發(fā)現(xiàn)天氣也很冷!后悔沒(méi)有帶冷熱兩用空調(diào)器來(lái)。
還有的企業(yè)更加離譜，帶去的參展產(chǎn)品竟然是甘蔗大砍刀，而南非根本就不種植甘蔗!類似這樣可笑的“知己”不“知彼”的例子實(shí)在太多了。
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”這一經(jīng)典智慧名言雖然是我們的國(guó)粹，然而眾多的老外們對(duì)此道卻比我們的許多人更為精通，運(yùn)用得更為細(xì)致，更加深入，在運(yùn)用上更見(jiàn)功夫。
前不久，一位衣冠楚楚的外國(guó)人小心翼翼地敲開(kāi)了北京市朝陽(yáng)區(qū)一家普通居民的大門(mén)。在主人的熱情引導(dǎo)下，客人進(jìn)屋后不僅仔細(xì)地觀察了這套居室的布局和廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)，而且認(rèn)真仔細(xì)地了解家中各種家電的品牌、功能，還向主人詢問(wèn)了有關(guān)購(gòu)買(mǎi)和使用這些家電具體的情況�？磥�(lái)，這位客人對(duì)所有家電都十分感興趣。主人十分驚訝，一問(wèn)才知道，原來(lái)這位客人竟然是瑞典伊萊克斯公司的首席執(zhí)行總裁!
跨國(guó)公司的執(zhí)行總裁竟然親自深入普通老百姓家搞市場(chǎng)調(diào)查，在我們的許多人看來(lái)也許是不可思議的事情，但是，外國(guó)人卻把這看作是一種必須的工作程序。由此可見(jiàn)他們對(duì)“知彼”的重視程度。
“知己知彼”歷來(lái)被視為經(jīng)營(yíng)決策的前提，同外國(guó)人相比，我們的決策者在這一方面做得究竟怎樣呢?應(yīng)當(dāng)好好地反省一下自己，比如：對(duì)國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)行情是否了解得很仔細(xì)很深入?對(duì)消費(fèi)者的潛在需求和消費(fèi)心理是否了解的很透徹?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種情況是否明察秋毫了如指掌?對(duì)目前的潛在市場(chǎng)是否具有準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和估計(jì)?所有這些，都需要我們好好反思一下。
從1997年起到現(xiàn)在，又有一家大型外資企業(yè)成功地大踏步地進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。起初，該公司的廣告詞就只有簡(jiǎn)單樸實(shí)的六個(gè)字：尊重人，看重人。外加一個(gè)十分醒目的CIS形象而已。
當(dāng)這個(gè)CIS形象廣為人們熟悉之后，或者說(shuō)品牌形象深入人心之后，我們?cè)诩译娛袌?chǎng)上發(fā)現(xiàn)了這個(gè)品牌的一系列十多種產(chǎn)品，驚訝之余，同一品牌的系列辦公用品又鋪天蓋地而來(lái)了；緊接著，在全國(guó)幾乎所有的化妝品商場(chǎng)上，在十分顯眼的位置上開(kāi)出了同一風(fēng)格的品牌專柜，從粉底霜到睫毛膏，大大小小幾十個(gè)漂亮的玻璃瓶一應(yīng)俱全，應(yīng)有盡有，十分搶眼，吸引了眾多愛(ài)美人士的強(qiáng)烈關(guān)注。
如此鋪天蓋地的整齊劃一的鋪貨行動(dòng)，說(shuō)明當(dāng)時(shí)運(yùn)作市場(chǎng)的并不是等閑之輩，而是一群十分了不起的營(yíng)銷精英。
