2000年我大學(xué)畢業(yè)后，到珠海一家電信器材銷(xiāo)售公司服務(wù)部工作。在工作中，我發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)送來(lái)維修的話機(jī)話筒、按鍵都很臟，造成電源接觸不良，影響通話質(zhì)量。只要將話機(jī)徹底清洗干凈就能恢復(fù)正常使用。
于是，我提醒顧客，應(yīng)注意對(duì)話機(jī)的清洗消毒�？墒牵瑤缀�90%的顧客都說(shuō)不知道如何清洗話機(jī)，擔(dān)心因自己不了解話機(jī)結(jié)構(gòu)，將話機(jī)洗壞，同時(shí)很多顧客報(bào)怨市面上話機(jī)維修、手機(jī)美容的店倒是不少，就沒(méi)有一家專(zhuān)門(mén)做話機(jī)清洗消毒的，其實(shí)，如果有這樣的店，每月花上兩塊錢(qián)對(duì)手機(jī)或話機(jī)清洗消毒，還是有不少人愿意掏這點(diǎn)錢(qián)的。
顧客的議論觸動(dòng)了我的心思：現(xiàn)在市面上搞手機(jī)加香美容、話機(jī)維修的店確實(shí)不少，但對(duì)話機(jī)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)清洗消毒的店還真沒(méi)有，我何不捷足先登去填補(bǔ)這一市場(chǎng)空白呢？
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腳底磨穿才接到第一筆生意
由于資金問(wèn)題，我的創(chuàng)業(yè)之旅只能從走街串巷開(kāi)始，而且，創(chuàng)業(yè)之初并不像想象中的那么順利。很多時(shí)候，當(dāng)我好不容易敲開(kāi)一戶人家的門(mén)，正要說(shuō)明來(lái)意，人家一見(jiàn)我那口大皮箱，以為是搞推銷(xiāo)的，馬上不客氣地關(guān)上了門(mén)。有態(tài)度好些的，依著門(mén)聽(tīng)我說(shuō)上幾句后，搖搖頭說(shuō)：“我家電話不臟，用不著清洗消毒，你到別的人家去看看吧。”
這樣，我腳掌磨破了皮也沒(méi)人請(qǐng)我清洗電話。我的信心開(kāi)始動(dòng)搖了，懷疑自己真的走錯(cuò)了路。但就這么放棄我又于心不甘。正當(dāng)我進(jìn)退兩難的時(shí)候，一次偶然的機(jī)會(huì)讓我的境遇有了轉(zhuǎn)機(jī)。
有一天，我去一個(gè)同學(xué)單位拿東西。也許是出于職業(yè)習(xí)慣，我不自覺(jué)地朝他們的電話看去，發(fā)現(xiàn)果然很多污垢。我開(kāi)始動(dòng)起了腦筋，同學(xué)的單位是一家大型私營(yíng)企業(yè)，至少應(yīng)該有200門(mén)電話，而且公司福利待遇都不錯(cuò)。這樣的公司，為了企業(yè)職工的健康，應(yīng)該是不會(huì)吝嗇幾個(gè)洗話機(jī)的小錢(qián)的。
于是，我通過(guò)同學(xué)見(jiàn)到了公司老板。我動(dòng)情地向他講：“電話是一種使用頻率比較高的辦公用品，又是多人共用，所以電話機(jī)是最臟的。據(jù)媒體報(bào)導(dǎo)，有關(guān)專(zhuān)家曾做過(guò)檢測(cè)，‘馬桶坐圈上的細(xì)菌要比計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)、鼠標(biāo)和電話機(jī)撥號(hào)盤(pán)上的細(xì)菌少得多。因此，如果不對(duì)電話機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公用品定期清洗消毒，上面所沾滿的污垢和病菌，就會(huì)對(duì)企業(yè)員工的身體造成傷害，使企業(yè)蒙受損失。”
為了用事實(shí)說(shuō)話，我又拿出顯微鏡請(qǐng)對(duì)方先觀察一下電話機(jī)，然后用清洗劑清洗消毒后，再次請(qǐng)他檢測(cè)。讓老板確信我說(shuō)的是事實(shí)。這一招果然有效，在聽(tīng)了我的介紹和看過(guò)演示后，他爽快地請(qǐng)我清洗單位的電話。這是我接到的第一筆生意，拿到的報(bào)酬雖然不多，但我感到很欣慰。
后來(lái)，我又去了很多這樣的公司，用同樣的方法去游說(shuō)，拉來(lái)不少生意。走遍千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，漸漸的，知道我的人越來(lái)越多，生意漸漸火爆起來(lái)。一年后，我終于租了家店面，做起了老板。
推出卡制服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)
跟進(jìn)和摹仿是生意場(chǎng)的通病。見(jiàn)我做話機(jī)清洗有錢(qián)賺，很快又有幾家新的話機(jī)清洗店緊挨著開(kāi)業(yè)了。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了保證客源和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，我推出了服務(wù)卡制：對(duì)于有10部以上話機(jī)，包年清洗的可享受金卡服務(wù)，年收費(fèi)30元；有5部以上話機(jī)，包年清洗或5部以上包半年清洗的，享受銀卡服務(wù)，年收費(fèi)20元；單機(jī)包年可享受優(yōu)惠卡服務(wù)，年收費(fèi)用6元。
同時(shí)，我還刻苦鉆研各種話機(jī)的維修技術(shù)，在搞話機(jī)清洗的同時(shí)，也從事維修服務(wù)，一般問(wèn)題我免費(fèi)修理，損壞嚴(yán)重的，修理費(fèi)比專(zhuān)業(yè)維修部低20%，對(duì)于清洗和美容都做的客戶，一律8折優(yōu)惠。這樣既增加了收入，也穩(wěn)定了客源，全方位的服務(wù)還與許多單位建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。現(xiàn)在，我已有各種持卡顧客上千名。我還利用常與電話用戶打交道的有利條件，代賣(mài)各種電話費(fèi)卡，銷(xiāo)路也很不錯(cuò)。
經(jīng)過(guò)幾年的拼搏，我終于積累了近百萬(wàn)的資產(chǎn)。希望我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷可以告訴所有朋友：只要相信自己并不懈努力，生活就一定會(huì)越來(lái)越好的。
