像許三多那樣帶著愛(ài)去做事做企業(yè) 引陶瓷人深思
一旦企業(yè)家的追求到了提升人類福利層次這個(gè)層次，他的心靈就會(huì)變得足夠強(qiáng)大，便可以成為一切的根源，便可以創(chuàng)造一切、享受一切。歲月不會(huì)沖淡偉大企業(yè)家的追求和心胸對(duì)我們的強(qiáng)烈震撼。
歷史性的機(jī)遇垂青第一代中國(guó)企業(yè)家，他們駕馭情勢(shì)，開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的努力，終于締造巨大的財(cái)富。可是，在利益的天平上，他們卻跌跌撞撞，始終沒(méi)有找到那個(gè)保全的平衡點(diǎn)。以至于學(xué)者秋風(fēng)做出了如下判斷：“當(dāng)代中國(guó)商人是沒(méi)有‘心靈’的，甚至可以說(shuō)是一個(gè)反道德、反文化、反社會(huì)的社會(huì)群體。”我不認(rèn)同秋風(fēng)這個(gè)一般化的判斷。中國(guó)商人中的大多數(shù)在拼命追逐財(cái)富的同時(shí)，能夠恪守做人的基本德行和承諾，有許多商人甚至帶著愛(ài)去做事做企業(yè)。但是，也有不容忽視的一個(gè)商人群體，在他們那里，為了一己的私利，什么都可以不顧惜。
現(xiàn)實(shí)利益擾人心神
山西黑磚窯童奴和黑煤窯吃人，是2007年集中曝光的事件。山西黑心磚窯主虐待童工與殘害民工的程度令人發(fā)指，背后的權(quán)錢(qián)交易黑幕更是驚心動(dòng)魄。
貪官們與黑窯窯主串通一氣，為了填滿自己的貪欲而致人們的死亡而不顧。那些被拐騙的孩子和民工是受害者，他們不幸被利益黑幫拐騙到了地獄，一天干苦力活近20個(gè)小時(shí)。問(wèn)題更為嚴(yán)重的是，磚窯煤礦礦難的報(bào)道連續(xù)幾年不絕于耳。2007年12月5日，山西洪洞“12·5煤礦爆炸”，又有104名礦工遇難。這個(gè)爆炸的煤礦，六證齊全，可是煤礦主卻不顧基本的采掘保障條件，為了最大的利益，而忽視最起碼的安全保障。一系列礦難，考驗(yàn)著中國(guó)人的道德底線。
這些事件讓善良的人們反思，到底商業(yè)的目的是什么？難道以犧牲同胞賺取商業(yè)利益，或是為了眼前的利益可以毫不顧忌那些貫穿商業(yè)的基本價(jià)值了嗎？看著山西磚窯窯主為了利益不顧同胞的死活，不由得讓人著急。中國(guó)商人怎么就跳不出自私自利的樊籠！
中國(guó)企業(yè)家多有驚險(xiǎn)的一跳
許多人說(shuō)這是環(huán)境造成的。柳傳志曾經(jīng)概括說(shuō)，中國(guó)商界是一片沼澤地，說(shuō)不準(zhǔn)什么地方踏不實(shí)就要深陷下去。揣著現(xiàn)金去拜訪掌握權(quán)勢(shì)的人，卻不知怎么送出去，那種提心吊膽的日子，想想都后怕。許多時(shí)候，明知不仁也要強(qiáng)為，明知有陷阱也要往下跳，否則就不能成事。這驚險(xiǎn)一跳，生出百樣企業(yè)家。
總括有五種可能：他的追求和突破沒(méi)有帶來(lái)利潤(rùn)，他成了先烈；他的突破和追求不能落地，他成了空想家；他的突破和追求危害了社會(huì)，他就成了騙子；他的追求和突破對(duì)已有資源進(jìn)行創(chuàng)造性組合，既為社會(huì)接受，又帶來(lái)利潤(rùn)，他就成了英雄；他的突破和追求，還極大地改變社會(huì)結(jié)構(gòu)，改變了人們的生活方式，提升全人類的福利層次，那么他成了無(wú)疆的強(qiáng)者，一名偉大的企業(yè)公民。在這五種宿命之中，前三種占了大多數(shù)，后兩種是絕對(duì)的少數(shù)。從人數(shù)來(lái)講，現(xiàn)在走到前臺(tái)的企業(yè)家，絕對(duì)是一個(gè)少數(shù)，大多數(shù)沉沒(méi)下去了，永遠(yuǎn)沉下去了。
就是那些少數(shù)成功了的企業(yè)英雄，不管他們后來(lái)做企業(yè)是如何光明正大，但是那驚險(xiǎn)一跳的隱忍和果斷，還是留下一點(diǎn)點(diǎn)尾巴。好事者什么時(shí)候想提起來(lái)抖一抖，你都沒(méi)辦法。或許就因此故，許多企業(yè)家選擇了躲避。以至于稍有點(diǎn)財(cái)富積累，就紛紛忙著轉(zhuǎn)換國(guó)籍。許多企業(yè)家剛有起色就在尋找退路了，很難激勵(lì)他們?nèi)?chuàng)造更大的事業(yè)。
法國(guó)歷史學(xué)家阿歷克西·德·托克維爾曾經(jīng)指出，“凡是可以削弱和貶低心靈的東西，都足以破壞心靈處理從最小到最大的一切事情的能力，使它大小事情都做不成……假如有人只以追求物質(zhì)財(cái)富為目的，則我們可以相信：他將逐漸喪失生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富的才能，最后總有一天跟獸類一樣，對(duì)物質(zhì)財(cái)富既無(wú)鑒別能力又不會(huì)使物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)發(fā)展。”一個(gè)法國(guó)智者180多年前的警句，今天讀來(lái)還是那樣振聾發(fā)聵。如何解放中國(guó)人的心靈？這道關(guān)系每個(gè)中國(guó)人命運(yùn)的思考題，需要我們用心血和生命去思考、去解答。
稻盛和夫是一個(gè)圓融的整體
面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我想起“利他”經(jīng)營(yíng)的稻盛和夫。稻盛和夫在四十多年的經(jīng)商生涯中，一手締造了京瓷和第二電信電話兩個(gè)世界500強(qiáng)公司。稻盛和夫把“敬天愛(ài)人”作為京瓷的社訓(xùn)。在他看來(lái)，做企業(yè)猶如做人，常以光明正大，謙虛的心態(tài)對(duì)待工作，擁有一顆崇尚自然、熱愛(ài)人類、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)公司、熱愛(ài)祖國(guó)之心。
可是，稻盛和夫的大愛(ài)，起初并不被員工所理解。在京瓷公司創(chuàng)立的第二年，有10個(gè)生力軍以工作艱苦、收入低和未來(lái)沒(méi)有保障為由向稻盛遞交集體辭呈。稻盛和夫愕然了。事情往往就是這樣，在公司初創(chuàng)時(shí)期，創(chuàng)業(yè)者是營(yíng)銷大頭兵和技術(shù)帶頭人，每天工作到晚上12點(diǎn)。對(duì)自己要求特別嚴(yán)格的同時(shí)，對(duì)部下也不放松要求。經(jīng)營(yíng)者可以忍受苦行僧似的待遇和沒(méi)完沒(méi)了的工作，但是一般員工則沒(méi)有股份，沒(méi)有明天可以憧憬。
稻盛恨不能把心掏出來(lái)給員工看看，他堅(jiān)定地說(shuō)：“作為經(jīng)營(yíng)者我決不只為自己，我傾全力把公司辦成你們從內(nèi)心認(rèn)可的好企業(yè)。如果我對(duì)經(jīng)營(yíng)不盡責(zé)，或者我貪圖私利，你們覺(jué)得真的受騙了，那時(shí)把我殺了也行。”稻盛和夫與他的員工，訂立了兩年的生命約定。
這一事件讓稻盛意識(shí)到與員工交流的重要性。如果員工各有個(gè)打算，各自努力的方向截然不同的話，就會(huì)缺少合作力。在此之前，他是一遇到機(jī)會(huì)，就與員工交流。在此之后，他更是把極大的精力投入到與員工的推心置腹之中，還有計(jì)劃地舉辦公司“聯(lián)誼會(huì)”活動(dòng)，“聯(lián)誼會(huì)”后來(lái)被稱做“京瓷特產(chǎn)”。聯(lián)誼會(huì)上，每次稻盛都手持酒杯走到大家中間，詢問(wèn)工作和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，坦誠(chéng)說(shuō)出自己的看法和觀察，提示解決問(wèn)題的方法。在10人鬧起小風(fēng)波的那一年，聯(lián)誼會(huì)一年就搞了兩次。后來(lái)更發(fā)展到一年十多次。每次稻盛都參加。
稻盛在四十多年的經(jīng)營(yíng)工作中，一直恪守了他的諾言。把一種意識(shí)，深化在公司行為、績(jī)效考核政策、流程和體制中。京瓷還盡量讓員工持有股份，這是因?yàn)榈臼⒉粏螁伟褑T工當(dāng)做勞動(dòng)者，而是把他們視為同志和合作伙伴。稻盛和夫始終把公司作為一個(gè)社會(huì)公器，從來(lái)就不認(rèn)為公司是他個(gè)人的，而是一個(gè)共同體。“公司員工不是建立在雇傭與被雇傭的關(guān)系上，而是相互傾心的同志們，聚在一起所結(jié)成的命運(yùn)共同體，大家都是為了這個(gè)共同體而工作。”1987年稻盛把自己的17億日元的股份贈(zèng)與1.2萬(wàn)名員工。稻盛的做法十分罕見(jiàn)。與美國(guó)夢(mèng)大相徑庭，稻盛和夫的想法和做法，純粹是一個(gè)“日本夢(mèng)”，讓滿懷理想振興企業(yè)的人有了一個(gè)新的坐標(biāo)。
許多中國(guó)公司在快速發(fā)展過(guò)程中常常會(huì)遇到稻盛和夫初創(chuàng)業(yè)時(shí)所遭遇的尷尬，但是還少有得到完美解決的。特別是2008年新勞動(dòng)法出臺(tái)，導(dǎo)致了許多公司在2007年年底集中裁員，一時(shí)間人心惶惶。
我們的創(chuàng)業(yè)者往往把公司當(dāng)做私有物，當(dāng)做達(dá)成個(gè)人財(cái)富目標(biāo)積累的手段，采取各種手段滿足私利。有些企業(yè)家甚至通過(guò)曲折的運(yùn)作，想方設(shè)法把公司的利益往家族的筐子里裝，而無(wú)視員工利益的保障，導(dǎo)致員工喪失工作倫理和勤勞意識(shí)，公司也因此而停止增長(zhǎng)。最后逃不過(guò)被大企業(yè)和同行兼并的命運(yùn)。他們的終極目標(biāo)有時(shí)自己也說(shuō)不清楚，可以歸結(jié)為賺取很大的財(cái)富和名望。有時(shí)他們也有靈魂上的需要，于是便去拜佛或是走進(jìn)教堂。這時(shí)，信仰成了他們欲望的避難所。欲望制造了困惑，信仰不過(guò)是欲望的延伸。在他們那里，做生意、日常情感生活、理想與信仰等諸般欲求是絕對(duì)割裂的。一個(gè)四分五裂的頭腦，駕馭不了一個(gè)長(zhǎng)青基業(yè)的公司。
而稻盛和夫卻是一個(gè)圓融的整體。在稻盛和夫那里，做生意、日常情感生活、信仰理想是一個(gè)整體。這是一種自然的愛(ài)的和諧。他忘我，便有了大愛(ài)，于是便有了一個(gè)人在有生之年一手締造兩個(gè)世界500強(qiáng)這樣的偉業(yè)。
馬云代表中國(guó)企業(yè)家所能企及的高度
在帶著愛(ài)去做企業(yè)的大道上，不只是有美國(guó)人和日本人。中國(guó)有一大批企業(yè)家也具有這樣的情懷。馬云是他們的代表。
這個(gè)矮小精干的英語(yǔ)老師，在做企業(yè)的選擇上卻毫不含糊。在互聯(lián)網(wǎng)把游戲炒得火熱的時(shí)候，馬云則看到那些正處在求知欲旺盛時(shí)期的孩子，被虛擬世界的逼真景象所勾引，正把父母、爺爺奶奶、姥爺姥姥等所能夠攢起來(lái)的錢(qián)都砸進(jìn)了游戲，有些甚至走上了搶劫偷盜的路子，更有些少年少女，竟然為一點(diǎn)小事就模仿著網(wǎng)絡(luò)來(lái)個(gè)生死決斗。孩子是時(shí)代和家庭的寵兒，他們一文不名，卻能調(diào)動(dòng)周邊的巨額財(cái)富。但是對(duì)這樣的生意，馬云不屑一顧。他坦言，凡是有害社會(huì)的生意他統(tǒng)統(tǒng)不做，他只是想讓世界上所有的生意都更好做，他只做對(duì)人類有利的生意。于是，他全心致力于有正向意義的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。這樣的一種悲憫心，只能出自一個(gè)純潔的心靈。
8年前馬云帶領(lǐng)18個(gè)人用50萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)立的阿里巴巴，到今天手中已握有淘寶、支付寶、雅虎中國(guó)等多張硬牌。2007年11月6日阿里巴巴B2B 上市融資達(dá)17億美元，晉升全球互聯(lián)網(wǎng)公司前6名，市值超過(guò)200億美元的大公司。
與和他同時(shí)代的企業(yè)家陳天橋、史玉柱、李彥宏等不同，馬云個(gè)人在阿里巴巴B2B僅是象征性持股。根據(jù)阿里巴巴B2B招股書(shū)顯示，有4900名員工持有B2B上市公司股份，4900人合共持有404068311股股份、
3919.1742萬(wàn)股認(rèn)股權(quán)及25.0767萬(wàn)股RSUs(受限制股權(quán))，合共達(dá)4.435億股。上市后，1000多名員工已經(jīng)成為百萬(wàn)富翁，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)到目前為止普及面最廣泛的造富計(jì)劃。
馬云表示，“做企業(yè)賺錢(qián)，賺很多的錢(qián)，許多人都這么想，但這不是阿里巴巴的目的。讓員工快樂(lè)工作成長(zhǎng)，讓用戶得到滿意服務(wù)，讓社會(huì)感覺(jué)到我們存在的價(jià)值，這才是阿里巴巴的社會(huì)責(zé)任感所在。”這幾年，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)已經(jīng)幫助社會(huì)直接和間接解決了超過(guò)10萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，并希望電子商務(wù)在未來(lái)3～5年內(nèi)創(chuàng)造100萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。
馬云代表了中國(guó)新一代企業(yè)家所能夠企及的高度。
工作是一種有形可見(jiàn)的愛(ài)
一個(gè)人一生的開(kāi)銷是一個(gè)定數(shù)，哪怕是為兒女考量和安排，1億元也就足夠了。而許多企業(yè)家已經(jīng)是上百億的資產(chǎn)了，還在那里兢兢業(yè)業(yè)，克勤克儉，為著每一個(gè)銅板的來(lái)路和去向而操心。他們沒(méi)有常人的輕松，也沒(méi)有大好河山游歷的興致，他們生命的情趣、意義和價(jià)值，都統(tǒng)一在他們的公司業(yè)務(wù)上。
真正的商業(yè)領(lǐng)袖，只能在向性價(jià)比的進(jìn)軍中產(chǎn)生。一個(gè)人可以憑借投機(jī)取巧、權(quán)錢(qián)交易或走私漏稅積累很多財(cái)富，但是他們注定只能在精神虛無(wú)的境況中了卻殘生；而唯有那些發(fā)起向性價(jià)比進(jìn)軍，創(chuàng)造出激動(dòng)人心的產(chǎn)品和服務(wù)的人，才最有可能成為受人崇敬的商業(yè)領(lǐng)袖。因而他們是真正的建設(shè)者，是民族的脊梁，也是民族魂魄的塑造者。
人活一世，都是帶著使命來(lái)的。那些強(qiáng)勢(shì)企業(yè)家的動(dòng)力之源，正是對(duì)自己人生使命的覺(jué)醒。一旦企業(yè)家的追求到了提升人類福利層次這個(gè)層次，他的心靈就會(huì)變得足夠強(qiáng)大，便可以成為一切的根源，便可以創(chuàng)造一切、享受一切。歲月不會(huì)沖淡偉大企業(yè)家的追求和心胸對(duì)我們的強(qiáng)烈震撼。
記得《圣經(jīng)·新約·馬太福音》中說(shuō)過(guò)：“你想成為英雄嗎？你就要首先犧牲你自己；你想成為萬(wàn)眾的主人嗎？你首先要成為萬(wàn)眾的仆人！”中國(guó)有一大批商業(yè)精英，“服從”正是他們內(nèi)生精神的寫(xiě)照。他們志存高遠(yuǎn)，為了從物質(zhì)上和精神上全面提升國(guó)民的福利層次，甘愿充當(dāng)為世人驅(qū)使的驢子！當(dāng)然，那些成功的企業(yè)家做了一個(gè)轉(zhuǎn)換，把刻骨銘心的服從，轉(zhuǎn)化為同樣刻骨銘心的愛(ài)。
據(jù)英國(guó)《每日郵報(bào)》2007年11月9日?qǐng)?bào)道，英國(guó)老太太菲莉絲·賽爾夫11月8日迎來(lái)了100歲生日。令人吃驚的是，自1974年起，菲莉絲一直擔(dān)任自己園藝公司的董事長(zhǎng)，每天都按時(shí)去公司處理日常事務(wù)，每周都堅(jiān)持工作6天，管理著公司近200名員工。而她目前已70歲的兒子克里斯擔(dān)任常務(wù)董事，2名孫子彼得和馬克也為她打工。菲莉絲長(zhǎng)壽的秘訣正是“保持忙碌”。她說(shuō)：“我從沒(méi)有考慮過(guò)停止、退休之類的事情，因?yàn)槲姨矚g和人交流了。我喜歡這種生活方式。我每天一直工作到公司關(guān)門(mén)為止，經(jīng)常是最后一個(gè)下班的人，但這使我保持年輕。”
菲莉絲熱愛(ài)她的工作。人們常說(shuō)熱愛(ài)自己的事業(yè)，但是絕大多數(shù)人認(rèn)為這只是一種遙不可及的奢望，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)中，無(wú)異于癡心妄想�！痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》的作者杰里·波拉斯與他的助手，花幾年時(shí)間與全球200多位成功人士訪談，最后成書(shū)《成功長(zhǎng)青》。在這本2007年新出版的巨著中，波拉斯公布了一條壞消息：“不能從事自己熱愛(ài)的事情是很危險(xiǎn)的。殘酷的現(xiàn)實(shí)是，如果不熱愛(ài)你所做的事情，你終將會(huì)被那些從事自己所熱愛(ài)的事情的人擊敗。”這是一條常常被企業(yè)人忽視的壞消息。他們多把做企業(yè)當(dāng)成一種苦役，以換取將來(lái)的名車、高檔住宅和豪華旅游。把人的生命與工作割裂開(kāi)來(lái)，是最大的愚蠢。
像許三多那樣帶著愛(ài)去做事做企業(yè)
電視劇《士兵突擊》中的許三多，打動(dòng)了不少人。這樣一個(gè)虛構(gòu)人物，甚至坦然擠進(jìn)2007年年度新銳人物榜。
許三多很神秘�？瓷先ャ裸露�，甚至有點(diǎn)愚蠢�？墒�，這也是沒(méi)有被人和成見(jiàn)統(tǒng)治或污染了的頭腦。在多次特種兵演習(xí)中，一旦班長(zhǎng)、連長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、團(tuán)長(zhǎng)等強(qiáng)勢(shì)人物不在場(chǎng)，許三多總是不帶任何成見(jiàn)，專注于情境中，做出最佳的選擇。這是不得了的智慧。而他的同鄉(xiāng)成才卻太過(guò)聰明，在切入一件事之前，已經(jīng)有許多集成的看法左右著他。他善于根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)作出判斷，而不懂得全身心切入事物之中，去發(fā)現(xiàn)那一刻接一刻的真實(shí)。
許三多成為一個(gè)現(xiàn)代寓言中的經(jīng)典人物，大有超越《把信送給加西亞》中的羅文的趨勢(shì)。因?yàn)樗恢皇怯痴樟藛T工和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力問(wèn)題，同時(shí)還詮釋了無(wú)論是企業(yè)家還是企業(yè)員工，甚或是政府公務(wù)員和大學(xué)老師、學(xué)生等等生命的樣式。只要有人活著的地方，就有許三多存在的意義。許三多顯示了，人的生命是一個(gè)完整的過(guò)程，它的美只能從總體去發(fā)現(xiàn)。帶著愛(ài)去工作，在每一件小事中都能夠投入他的靈魂的氣息。一如海灘赤子，許三多顯示了一個(gè)巨大的真理：愛(ài)心是沒(méi)有自我的一種內(nèi)心富有創(chuàng)造性的實(shí)在。
日前與萬(wàn)盟投資董事長(zhǎng)王巍一起登山，談?wù)撈稹妒勘粨簟返脑S三多，他也深有同感。他更推而廣之地說(shuō)，舉凡創(chuàng)立新事業(yè)的企業(yè)家都是這樣。他們一開(kāi)始絕對(duì)不去干驚天動(dòng)地的大事，而是在小事情上傾注非同常人的熱情和能量，經(jīng)歷一個(gè)個(gè)失敗與進(jìn)步，成就一般人無(wú)法想象的事業(yè)。
確實(shí)，成功企業(yè)家都有著對(duì)了解的愛(ài)和對(duì)做事本身的愛(ài)。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓一直被一種追求卓越的念頭所驅(qū)使，幾十年如一日，每天起床開(kāi)始就有一大堆事情干。山姆堅(jiān)信：“如果你熱愛(ài)工作，你每天都力求完美，你周圍的每一個(gè)人也會(huì)從你這里感染這種熱情。”他在常人忽視的小事中，找到了一條使生命一直激越和更加充實(shí)的陽(yáng)光大道。
反復(fù)有企業(yè)家或企業(yè)高管問(wèn)我，怎樣把企業(yè)中的人都打造成許三多？
這是個(gè)有很大信息量的問(wèn)題。要把企業(yè)人都打造成許三多那樣的人，就需要解放中國(guó)企業(yè)人的心靈。這是個(gè)相當(dāng)艱巨的任務(wù)。
要把這種可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，我們不能不深入探索許三多還有我們的海灘赤子身上的價(jià)值或視野。一如尼采所說(shuō)“世界圍繞著價(jià)值旋轉(zhuǎn)”，偉人會(huì)死、思想會(huì)過(guò)時(shí)、產(chǎn)品會(huì)淘汰、市場(chǎng)不再一樣、技術(shù)推陳出新及管理潮流改變，唯獨(dú)作為引路明燈和激勵(lì)泉源的價(jià)值之榜經(jīng)久不衰。
每個(gè)人的生命需要價(jià)值。如果在你的工作中找不到你人生的價(jià)值，你的工作就是個(gè)錯(cuò)誤的選擇。那些各行業(yè)的成功人士和那些長(zhǎng)青基業(yè)的公司，有一個(gè)共同點(diǎn)，就是像許三多一樣在自己所從事的工作中，找到了價(jià)值與愛(ài)。
對(duì)具體工作的愛(ài)，成就了許三多、山姆·沃爾頓以及所有那些成功人士。發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)中的大愛(ài)，才得以避免人生的無(wú)知和下等，才可以塑造中國(guó)公司的長(zhǎng)青基業(yè)。
