下午在網(wǎng)上找到一個(gè)客戶，對方說有需要LED（發(fā)光二極管），我就打?qū)Ψ绞謾C(jī)，對方關(guān)機(jī)。我就打了電話，是一位女士A接的。于是我們展開了如下對話（略編輯，省去一部分）：
“喂，你好，我是生產(chǎn)LED發(fā)光二極管的，我在網(wǎng)上看到你的產(chǎn)品有用到LED，是么？”
“是的，哦，我們有用到，你那個(gè)紅色的是多少錢一個(gè)的��？”
已經(jīng)很習(xí)慣一來就問價(jià)格的客戶了，我照樣把我們這個(gè)行業(yè)的情況和對方說了下，因?yàn)楫a(chǎn)品根據(jù)不同的顏色（LED行業(yè)稱波段）、發(fā)光亮度、角度還有電流電壓來分可有上萬種，所以最好是客戶有自己的樣品，我們按樣打樣，或者客戶提供比較詳細(xì)的參數(shù)，我們這邊才有針對性的打樣、發(fā)樣。就是根據(jù)對方的要求來定做LED的。
A的聲音很好聽，雖然一聽是外行人，但我還是很耐心的回答了她的問題，還有講解LED的一些知識(shí)。對方也是很直接的，自我介紹，說是老板的親戚，他們公司一定有需要這個(gè)產(chǎn)品的，他和老板去商量下，再給我回電話，我說也可以，我也會(huì)給你電話的。
正當(dāng)我要掛電話的時(shí)候，A那個(gè)動(dòng)人的聲音又飄過來了：“童小姐，您好，我想打擾你一件事，看怎么樣？”
一般來說客戶這樣問，我們都是習(xí)慣的也是禮貌的回答：“我又什么可以幫得上你的么？”
“童小姐，你們公司有做保險(xiǎn)么？”
“呵呵，A小姐，你副業(yè)是做保險(xiǎn)的��？”
“這個(gè)電子公司是我親戚開的，我是過來幫忙的，自己也做保險(xiǎn)，我是美國友邦保險(xiǎn)公司的。”
“哦，這樣啊？”
“你們公司有做么？”
“不好意思啊，我們公司有做的，因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)部這經(jīng)常有外出，有些人生安全，所以公司就給我們保了，工廠那也是有的。”
“這樣啊，那一個(gè)月要花費(fèi)多少的錢呢？”
“也不是很高，每月7元左右。”
“那還不錯(cuò)啊，我們這邊是美國友邦保險(xiǎn)公司的，你、朋友、同事或親戚有需要做保險(xiǎn)的都可以找我的哦。”
“好的，謝謝你。”
“不用，那先這樣，你們的產(chǎn)品我會(huì)和公司老板說的。好的，再見。”
“謝謝，再見！”
雖然第一通電話，兩個(gè)人都沒有達(dá)到最終的電話營銷結(jié)果，但是這種反推銷，還一帶給人一定的優(yōu)勢：對我，站在我的角度，我是供應(yīng)商，多少是我在請求人家買東西，但是因?yàn)樗芸赡茉谝宦牭诫娫捑妥龊梅赐其N的準(zhǔn)備，所以不管我是來買的還是來賣的，她都很溫和的、很友好的和我通電話，這樣有利于我們交流，這樣肯定是有利于我的電話營銷的；對A，站在A的角度，畢竟現(xiàn)在很多人都很反感推銷保險(xiǎn)的，而A向這樣一個(gè)可能有求于他的人（也就是我）來說做這樣的推銷，對方（我）至少不會(huì)馬上掛電話，也會(huì)耐心的聽下對方的介紹，也可能真的會(huì)介紹身邊有需要的朋友參加她的保險(xiǎn)。
這是一個(gè)雙贏的過程，至少我覺得。相信以后的電話溝通或合作都是一個(gè)雙贏的過程。那么朋友，你會(huì)反推銷么？你覺得反推銷應(yīng)該具備怎樣的能力呢？
